宝尊，全球品牌数字商业伙伴

持续创新

成就卓越

共创增长

引领变革

超越未来

可持续商业先行者

通过技术创新与前瞻式布局将可持续发展融入核心商业运营当中，打造绿色生态全产业链，不断为各个利益相关方创造经济、环境和社会的综合价值。

2025/3/20

寶尊電商2024Q4及全年財報：戰略轉型擲地有聲，雙輪驅動收入與盈利雙突破

北京時間3月20日，寶尊電商（NASDAQ:BZUN, HK:9991）公佈了截至2024年12月31日的2024年第四季度及全年財報。財報顯示，寶尊2024年第四季度淨收入30億元，同比增長8%，其中電商業務收入同比增長6%，品牌管理業務收入同比增長17%。非公認會計準則下，電商業務經營利潤同比提升16%，品牌管理業務經營虧損同比收窄20%。2024年全年淨收入94億元，同比增長7%，非公認會計準則下經營利潤扭虧為盈。寶尊電商創始人、寶尊集團董事長兼首席執行官仇文彬先生表示：“寶尊三年戰略轉型保持強勁勢頭，電商業務與品牌管理業務均實現收入增長與盈利改善的雙重突破，令人欣喜。第四季度收入同比增長8%，經營利潤亦取得飛躍增長。依託技術創新能力，我們持續推進數位化創新及人工智慧技術的應用，以提升運營效率、優化全管道運營、強化內容生產力，為可持續增長注入動能。2025年是戰略轉型的收官之年，我們將秉持創業精神、創新驅動和客戶至上的理念加速推進變革，驅動高質量增長。” **電商板塊夯實增長，全管道戰略持續深化** 第四季度，寶尊電商業務收入同比增長6%，全年收入恢復正向增長。客戶滿意度持續攀升，全年NPS客戶滿意度評分升至8.53（2023年為8.23），核心客戶續約率保持95%高位。寶尊不斷完善核心客戶管理體系，致力於全環節專案管控，將客戶回饋即時轉化為服務迭代方案，進一步鞏固了“以客戶為中心”的服務護城河。增值服務深挖客戶價值。截至2024年底，公司品牌合作夥伴增至490家（上年同期450家），其中約330家使用店鋪運營服務，340家使用數字行銷及IT解決方案，180家使用倉儲物流服務。增值服務增長強勁，本季度線上店鋪運營收入同比增長16%，數字行銷與技術解決方案收入同比增長15%。分品類看，核心品類表現強勁，服飾服務總收入同比增長27%。運動服飾增長18%，奢侈品回歸增長，其他服飾收入高增62%。寶尊致力於為合作夥伴提供全管道端到端解決方案，僅店鋪運營業務中，全管道滲透率由44.7%提升至48.8%。分管道來看，抖音、小紅書表現亮眼。抖音管道收入保持三位數增長，在電商業務總營收中占比達6%。此前寶尊收購的洛氪迅成功承辦西班牙快時尚品牌直播大秀，單場峰值觀看量達3.5萬，並實現重點商品全部售罄。小紅書管道完成品牌行銷活動50餘場、聯動超1.8萬達人合作種草、落地超1000場達人直播，助力品牌提升曝光與轉化。本季度，寶尊全管道運營能力繼續受到各平臺認證，穩獲天貓“六星級服務商”、問鼎7項天貓生態認證，成為認證數量最多生態夥伴，寶尊洛氪迅斬獲“2024抖音電商鑽石品牌服務商”榮譽，寶尊鹍信再獲騰訊智慧零售“雙認證”。 **AI深度賦能運營，技術創新與成本優化雙管齊下** 本季度公司進一步致力於將AI模型深度整合至日常運營，以提升效率、拓展創新應用場景並加速自動化進程。公司持續推進成本優化，區域運營中心已實現2700餘人的常駐規模，服務範疇也日益拓寬。結合其自研的遠程管理體系，實現了成本、效率和品質的多重優化。公司將AI能力融入"Service-Anywhere"系統，推出智能客服助手閃智精靈S-Whiz。在雙十一期間，閃智精靈協助客服縮短客戶回應時間13%，同時顯著提升客戶滿意度及轉化率。 **品牌管理加速擴大收入，GAP下半年新開40家門店** 品牌管理業務第四季度收入同比增長17%，全年表現亮眼。GAP中國逆勢突破，通過故宮IP聯名系列等本地化產品設計、門店優化與提升店內消費者體驗，本季度GAP線下業務自收購以來收入首次實現同比增長。開店方面，2024年下半年新開40餘家門店，其中四季度開設16家門店，長沙、珠海等二線城市門店坪效表現卓越。GAP在新興城市採用了輕資產的聯營模式賦能擴張，快速獲得在單店坪效、產能和盈利的多項突破。 2024年是GAP線下結構調整的一年，在開店的同時，公司也戰略性關閉低效老舊店鋪。截至2024年底，品牌管理旗下的GAP品牌在全國運營152家店鋪。邁入2025年，公司將進一步加大開店節奏， 2025年計畫新增超50家門店，淨增40家門店，聚焦高流量商圈與優質合作夥伴資源。 **深化全球資源協同，中國本土化與品牌全球化共贏** 寶尊持續深化與GAP Inc.全球團隊的協同效應，在保持品牌DNA的同時實現本土化創新。設計研發方面，GAP中國與全球設計團隊緊密協作，將美式休閒風格與中國消費者偏好深度融合，既延續品牌經典舒適基因，又精准匹配本土市場需求。供應鏈雙向賦能方面，借力GAP Inc.全球供應鏈資源優化本地採購效率，同時將中國市場的消費者洞察反哺全球產品企劃流程，推動從概念到交付的週期持續縮短。未來GAP將持續聚焦管道、商品、行銷三大支柱。管道擴展方面，均衡拓展購物中心、奧萊與線上平臺，構建可持續發展的零售組合；商品精進方面，加強市場細分與企劃能力，提供穩定優質的商品供給；行銷創新方面，通過文化跨界、娛樂行銷與戰略合作深化品牌敘事。2024年品牌推出的故宮聯名系列，通過將傳統紋樣與現代剪裁結合，成為近三年備受市場青睞的IP合作案例之一。未來品牌也將持續深化跨界合作，強化年輕客群心智佔領。除GAP外，寶尊品牌管理旗下另一品牌Hunter也在加速其全球化旅程。馬來西亞與上海新店開業引發熱捧，單店客流量與媒體曝光量創歷史新高，進一步鞏固品牌在高端戶外領域的市場地位。寶尊集團首席財務官祝燕潔女士表示：“寶尊在2024年第四季度實現穩健的收入增長，其中電商業務收入同比增長6%，品牌管理業務收入同比增長17%。我們在戰略舉措上持續投入，並通過系統性的降本提效多重措施，推動電商板塊經調整經營利潤同比增長16%，品牌管理板塊經調整經營虧損收窄20%。憑藉充沛的現金儲備、嚴格的財務管控體系以及技術領域的持續創新，我們對實現長期盈利和增長充滿信心。”

2024/12/16

寶尊電商聯合勝三諮詢發佈《因勢利導，電商投資效率優化白皮書》，助力品牌實現電商行銷與營收效益最大化

上海，2024 年 12月 – 寶尊聯合中國頭部行銷諮詢機構R3 勝三諮詢重磅發佈白皮書《因勢利導，電商投資效率優化白皮書》，為品牌深入分析當下電商行業最新發展趨勢及市場需求變化，助力品牌提升電商行銷效率，在存量競爭時代中取得更大突破與成功。 ::: hljs-center ::: 相較于傳統行銷領域，中國電商行業在過去二十年的時間裡經歷了飛速發展，成為越來越多品牌不可或缺的行銷場域。貨架、內容電商等多類型平臺百花齊放，競爭激烈，品牌在不斷加重電商行銷投資的同時，也面臨如何厘清跨平臺流量與商業增長間的各關聯鏈路，以最大化促進整體生意和行銷效率的增長等難題。隨著平臺的不斷發展，投流已成為驅動商品曝光、促進銷售的重要引擎。通過資料驅動和技術賦能，站內投流為電商平臺、商家和消費者帶來了全新的互動模式和商業機遇。工欲善其事，必先利其器。面對電商平臺提供的豐富多樣的投放工具，品牌需深入理解這些工具的功能，在不同平臺上根據受眾特點調整內容形式，從而實現更加精准的市場行銷，構建最適合自身需求的工具組合。 ::: hljs-center ::: 高效的行銷結果達成有賴於品牌和服務商深度合作和高效運轉。在當前電商市場的精細化運營和成本控制需求下，電商服務商的自有工具在廣告投放中的作用日益凸顯。 “在電商領域，資料驅動和技術創新是提升行銷效率的關鍵。寶尊電商與R3的合作，正是基於雙方在資料洞察和行銷策略上的共同追求。通過這本白皮書，我們不僅分享了寶尊在電商服務領域的實戰經驗，也整合了R3在行銷效率評估上的專業知識。我們相信，這種深度合作能夠為品牌提供更全面的視角，説明他們在激烈的市場競爭中實現突破，提升行銷ROI。”寶尊電商CMO張芝瑜表示。勝三諮詢董事總經理李佳表示：“電商行銷的高度複雜性和精細化需求，使得單靠品牌自身資源難以高效管理全鏈路運營。基於這一行業趨勢，勝三諮詢攜手寶尊電商，共同推出本白皮書，旨在推動以資料驅動的決策模式和科學化評估體系的進一步發展。我們深信，唯有深度挖掘電商投流邏輯與商業增長的關聯鏈路，同時精准甄選高效且值得信賴的合作夥伴，品牌才能在存量競爭的格局中脫穎而出，實現持續突破，並最大化行銷ROI。期待本白皮書為行業探索提供更多價值參考！” ::: hljs-center ::: 隨著平臺規則的不斷演變，以及小紅書、抖音等內容電商平臺的影響力不斷增強，內容的投放變得更加精細化。在寶尊看來，成功的內容投放不僅僅是技術性的操作，更是戰略性的選擇，要求品牌能夠深入理解消費者需求，確保內容能在最佳時機，通過最合適的管道，傳遞給目標受眾。基於多年的業務實戰，寶尊行銷團隊發展出“數投維一體”策略方法論。其核心在於從消費者的全生命週期視角來管理人群，利用資料洞察（尤其是ISV提供的協力廠商人群洞察）來推動行銷策略的制定，從而為品牌的廣告投放和後續的CRM環節提供支援。 ::: hljs-center ::: 《因勢利導，電商投資效率優化白皮書》指出，為了實現行銷效率的最大化潛能，企業應圍繞“行銷洞察、行銷策略、行銷執行、行銷複盤”的電商運營鏈路，構建和選擇最適合自身需求的工具組合，讓企業對行銷目標制定、策略的制定，投放的執行和複盤做到心中有“數”。 ::: hljs-center ::: ::: hljs-center 掃描下方二維碼，即可下載白皮書全文。 :::

2024/11/21

寶尊電商2024Q3財報：雙輪驅動戰略轉型成效顯著，收入逆勢實現雙位數增長

北京時間11月21日，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公佈了截至2024年9月30日的2024年第三季度財報。財報顯示，寶尊2024年第三季度淨收入21億元，同比增長12.8%，其中電商業務收入18億元，同比增長13.9%；品牌管理業務收入3.3億元，同比增長10.3%。非公認會計準則下經營虧損同比實現大幅收窄。寶尊電商創始人、寶尊集團董事長兼首席執行官仇文彬先生表示：“寶尊堅定推進落實戰略願景，在多項轉型舉措的推動下實現了強勁的收入增長。2024年第三季度，得益於寶尊電商板塊和寶尊品牌管理板塊的雙重卓越表現，寶尊集團板塊實現收入同比增長12.8%。寶尊品牌管理板塊下的GAP中國業務自被集團收購後首次取得可比收入增長，是我們品牌管理能力和GAP‘紮根中國服務中國’戰略的有力彰顯。第三季度是各業務線持續回升向好的關鍵時期，也充分展現了我們的戰略韌性與適應力。” **電商板塊勢能逐季向好，業務韌性進一步加強** 本季度寶尊電商板塊收入同比增速加速至13.9%。從品類表現來看，電商業務板塊的核心支柱如服飾和奢品，延續了穩健的增長勢頭。從服務內容來看，本季度數字行銷和IT解決方案業務取得顯著增長。近期舉辦的2024金投賞商業創意獎頒獎典禮上，寶尊一舉拿下年度電商代理大獎、全鏈路整合行銷賽道金獎等獎項，再次彰顯寶尊在數位行銷和創意內容領域的雄厚實力。從管道來看，寶尊抖音管道繼續保持三位數高增長。寶尊為品牌客戶不斷交付高品質的抖音直播服務，打造多個含高奢汽車、國際主題樂園及高端服飾類的直播大秀，樹立了行業新標杆。寶尊積極佈局新興管道，在微信小程式和小紅書上也取得了高增長。其中，寶尊已將小紅書作為未來戰略重點發展的重要管道之一。經銷業務收入首次實現正增長。驅動因素主要為本季度美妝、母嬰和家居家裝類目經銷業務均實現了高雙位數增長。同時，服飾和潮玩類目引入了若干個新的高品質經銷專案。寶尊不斷豐富品類矩陣，提升經銷業務整體的抗風險能力。寶尊亦不斷佈局獨家總代品牌的管道拓展，構建品牌行銷策略，其中某歐洲高端廚具品牌的銷售遠遠超出了預期。 **AIGC賦能提質增效，雙十一大促全網成交額再創新高** 寶尊持續探索AIGC，賦能業務提質增效。本季度，寶尊推出的自主研發的AI智慧客服助手“閃智精靈- S-Whiz”，通過自然語言處理和深度學習，能夠快速理解和響應消費者的多樣化需求，提供個性化和高品質的服務，從而有效降低客服人力成本並提升消費者體驗。在剛剛結束的雙十一大促中，寶尊更是取得了亮眼戰績，全週期全網成交額同比實現雙位數增長。超半數參與活動的品牌成交額實現同比增長，其中20%品牌成交額增長超100%。全管道戰略卓有成效，此次雙十一寶尊在天貓、京東、抖音管道均取得了雙位數增長。雙十一期間，寶尊通過創新運營策略提升銷售表現：如通過歷史資料解析獲取精准銷售預估，以合理規劃銷售節奏並安排庫存；撬動平臺資源創辦寶尊運營品牌的專場行銷活動來攫取更多流量等。全鏈式倉儲物流服務持續穩定運行，充分展現了寶尊在大促期間對高迸發訂單的處理能力和履約能力。寶尊電商總裁Arthur Yu先生總結道：“在第三季度，寶尊電商業務延續了良好的增長勢頭，實現了13.9%的同比增長。這一亮眼表現得益於我們持續進行的業務轉型升級，以及不斷提升的業務品類能力和抗風險能力。剛剛落幕的雙十一再次展示了電商的持續爆發力，我們很高興在天貓、京東、抖音和唯品會等平臺上取得了成交額同比兩位數的增長。儘管當前的宏觀經濟壓力和消費者復蘇速度低於預期，但我們仍將不斷優化服務，致力於在日益激烈的電商市場競爭中，持續為消費者改善服務體驗，為品牌合作夥伴保駕護航。” **品牌管理持續突破，GAP中國實現顯著增長** 寶尊品牌管理第三季度收入同比增長10.3%，GAP中國取得近年收入的首次同比回升。更值得關注的是，7月至9月銷售勢頭呈逐月提升態勢。自2023年2月份收購GAP中國業務以來，寶尊持續推動品牌的當地語系化轉型。目前GAP轉型已邁入中期階段，一系列植根中國策略得到逐步推進。本季度，寶尊品牌管理在優化銷售策略、推出細分產品線、擴張線下網路以及提升客戶體驗持續發力，並得到了市場的認可，銷售收入逆勢取得歷史性增長。與GAP Inc.保持密切互通合作一直是GAP中國轉型戰略的核心。本季度，GAP中國進一步加強與GAP Inc.的緊密合作，使品牌在保持全球品牌完整性的同時，又能根據中國消費者喜好定制產品。GAP中國也積極參與全球性市場活動，如“GET LOOSE”，為本地客戶創造無縫的體驗。寶尊品牌管理結合產品生命週期和消費環境制定更為有效的銷售策略，在提高流量、和轉化率的同時保持品牌的價值。通過持續優化設計和供應鏈體系，從概念到交付不斷提升效率和一致性，大大提高產品供應與需求的匹配度與時效性。基於以上強有力的策略支撐，GAP中國三季度在產品上做了進一步的細分，通過管道專供產品推動線上銷售的強勁增長。特別在抖音管道上，GAP品牌參與抖音高光秀場活動，發佈全新秋季產品，推動當季抖音管道在其線上銷售占比超過40%。 **加速線下版圖拓張，品牌管理旗下線下店鋪達146家** 為持續優化及拓展線下網路，GAP中國從第二季度開始加速店鋪優化及開店節奏，2024年全年計畫新開50家門店，到年底實現店鋪總銷售面積回升。本季度GAP中國在包括烏魯木齊、西安、紹興、北京和上海等地開設24家新店，這些新店在轉化率、毛利率和坪效上取得亮眼的成績。未來，GAP中國的線下門店擴展將聚焦於在新一線和二線城市中的優質商圈，在這些新興市場中，寶尊也將擁抱合作夥伴，以更好地借助本地資源提升銷售增長的動力，同時有機地降低市場風險。寶尊透露，在全國合作夥伴的路演交流中，大家一致讚賞寶尊在產品及運營本土化上所做的努力，對Gap品牌在中國的業績增長充滿信心。此外，寶尊品牌管理旗下另一品牌Hunter在產品和管道拓展上同樣取得顯著進展。本季度， Hunter大陸首家線下限時店落地上海張園，驚豔亮相、自帶熱點的同時更促進了銷售提升。此舉不僅強化了Hunter的品牌認知度，也為品牌管理板塊的持續增長奠定了堅實的基礎。截至三季度末，寶尊品牌管理旗下的GAP和Hunter線下店鋪總數達到146家。寶尊集團首席財務官祝燕潔女士表示：“寶尊在2024年三季度收入實現同比兩位數的增長，其中電商板塊收入同比增長13.9%，品牌管理收入同比增長10.3%。值得一提的是，電商產品銷售收入在連續十二個季度同比下滑後恢復增長。此外，我們在創意內容電商領域積極佈局，推動抖音管道收入實現三位數同比增長，突顯了我們在電商領域的靈活性和知名地位。寶尊品牌管理繼續加強當地語系化舉措，為可持續發展奠定基礎。我們對未來的增長前景充滿信心, 會持續執行股票回購計畫，年初至今已為回購美國存托股票支付近990萬美元。”

2024/9/30

一起走，紅出圈！ HUNTER中國大陸首店限時登陸上海張園

近日，百年時尚品牌HUNTER中國大陸首家線下店于上海張園限時啟幕，解鎖線下零售生態革新趨勢。為消費者打造趣意逐新的視覺呈現，驚豔亮相自成地標。秉持著對歷史與文化的尊重，HUNTER精心設計空間以契合張園的整體特色風格。限時店以標誌性紅色經典威靈頓雨靴——HUNTER小紅靴為靈感，大量運用品牌標誌性的紅色，為消費者打造趣意逐新的視覺呈現。店鋪通過巧妙的佈局，展示鞋類、服裝與配件的個性化搭配，展現品牌的多元與創新。 **寶尊創始人，寶尊集團董事長兼首席執行官仇文彬先生在開業典禮上表示：“除了像線上一樣產生銷售以外，線下門店承載著一個很重要的功能，就是要跟消費者進行近距離的溝通，更好地傳達品牌的理念。寶尊有信心幫助HUNTER進一步拓展線上和線下管道，實現全管道協同發展。”** 自2019年以來，HUNTER在大中華區的主要社交和電商平臺上都佈局了線上業務，積累了眾多品牌粉絲及喜愛者。後疫情時代，戶外運動領域保持著良好增長態勢，寶尊品牌管理團隊積極佈局HUNTER品牌在中國市場的發展。本次在上海開設首家線下體驗店，將為大中華區的消費者提供全管道的品牌體驗。 HUNTER目前的主要消費者集中在25-40歲關注時尚和生活品質的精緻女性。通過具有時尚屬性及全世界範圍內備受認可的經典產品，以及與本地時尚達人、時尚博主合作，HUNTER中國旨在共同引領消費者走出室內，享受自然的場景及氛圍。今年6月，HUNTER東南亞首店在新加坡開業，收穫了不俗的市場反響。未來，寶尊品牌管理團隊計畫進一步拓展HUNTER的產品類別，推動業務收入增長並更好地應對產品的季節性需求。 **關於經典威靈頓雨靴——HUNTER小紅靴** 經典威靈頓雨靴於1956年首次推出，是HUNTER的核心產品，風靡全球的原創經典威靈頓雨靴均由天然橡膠以及28個獨立部件手工貼合而成。HUNTER小紅靴以原創花紋設計和舒適內襯工匠精神，100%防潑水性能，是兼具功能性和時尚的完美融合。 **關於HUNTER** 于1856年成立於蘇格蘭，自創始以來，HUNTER始終堅持以製造有助於人們把握生命中的每一刻、活出精彩自我的產品為己任，致力於讓人們能夠自信堅定、勇於追求目標而無需經受惡劣天氣的影響，盡情享受身邊的遼闊世界與廣袤自然。如今HUNTER的產品不僅承載著戶外探索的精神，更將這份堅韌與自由融入到現代時尚之中，旨在以負責任的方式生產性能優越、造型時髦且經久耐用的產品。作為具有百年歷史的經典品牌，HUNTER不僅是戶外活動的理想伴侶，也是都市生活中的時尚象徵。HUNTER秉持對功能與美學的雙重追求，為消費者提供多元化的產品。探索無限世界，感受精彩當下！

2024/8/28

寶尊電商2024Q2財報：戰略轉型穩步推進，電商板塊逆勢恢復增長

北京時間8月28日，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公佈了截至2024年6月30日的2024年第二季度財報。財報顯示，寶尊2024年第二季度淨收入24億元，同比增長3%，其中電商業務收入21億元，同比增長6%，品牌管理業務收入2.9億元。非公認會計準則下經營利潤約為1,004萬元，同比實現大幅增長。寶尊電商創始人、寶尊集團董事長兼首席執行官仇文彬先生表示：“二季度電商業務收入在經歷連續十個季度下滑後迎來首次增長，彰顯了我們在電商服務及經銷業務上的有效佈局。此外，抖音知名合作夥伴洛氪迅與寶尊直播業務的融合進展順利，進一步增強了我們在抖音生態系統中的價值主張。品牌管理業務持續收窄運營虧損且加速版圖擴張。近期，我們與Gap Inc緊密合作，以期最大化釋放品牌全球資產在中國市場的影響力。隨著電商業務的趨勢改善以及品牌管理業務的持續進展，我們將繼續致力於戰略轉型以驅動未來增長。” **電商板塊逆勢增長抖音管道取得階段性突破** 二季度，在中國整體宏觀經濟形勢仍然面臨嚴峻挑戰、消費者信心亟待提振、零售和電商行業面臨諸多不確定性的情況下，寶尊電商板塊業務逆勢而上，呈現增長態勢。電商板塊營收增速在近兩年半內首次回正，同比增幅達6%，主要得益于高滿意度服務板塊的強勁增長，經銷收入企穩以及618大促期間的出色表現。服務收入於二季度取得9%的同比增長，是寶尊在全品類、全鏈路、全管道各項業務成果和能力建設取得突破的集中體現。在品類表現上，寶尊優勢類目——運動戶外及大服飾板塊延續此前強勁表現，實現高雙位數增長，尤其在618期間遠超行業整體表現。從全管道角度來看，抖音管道增長尤為突出。本季度，寶尊完成對洛氪迅的收購以及業務層面的項目遷移和中後端能力融合。二季度，抖音管道占電商業務總營收占比超5%，呈現三位數高增長。小紅書管道收入同樣取得三位數高增長，未來有望進一步驅動收入增長。寶尊相信，抖音、小紅書兩大基於直播及內容的電商平臺，未來將為品牌客戶提供更豐富的銷售來源、樹立品牌形象。 **新業務延續良好表現成功落地多個總代業務** 在新服務類型上，寶尊不斷拓展增值服務的鏈路，技術服務和數位行銷等增值服務營收強勁增長。本季度，寶尊為國際知名快消集團提供訂單管理系統(OMS)服務，同時還為國內知名戶外品牌拓展B2B物流倉儲服務等。這些新模式業務進一步深化了寶尊與品牌夥伴間的長期合作關係。二季度，電商板塊新業務表現也十分亮眼，除了深耕天貓、京東等主要電商平臺以外，寶尊還攜手品牌一同積極佈局新管道和新服務。本季度，寶尊新業務拓展順利，與超過30個新品牌開展業務合作。同時，老客續約情況穩定，上半年整體續約率均高達95%以上。寶尊將繼續通過高品質運營服務以及各類創新性增值服務，增加與現有客戶的合作深度，穩固增長基石及未來數年內營收的確定性。新業務的突破，佐證了寶尊在新能力建設上取得的進展，進一步提高寶尊NPS評分及強化“客戶為先”戰略。另一方面，經銷總代業務在有條不紊地推進，多個總代項目于二季度順利落地。比如，寶尊完成了與英國知名廚具品牌中國總代理合作的簽約。目前，由現有的四個國際知名品牌組成的寶尊總代業務品牌矩陣已初見成效，隨著業務發展，其業務規模及毛利率將更為可觀。目前，寶尊還有多個高潛的經銷和總代專案正在洽談推進中。 **AIGC賦能精益運營降本增效持續推進** 寶尊致力於通過精益運營持續降本增效。具體措施包括實施六西格瑪培訓、開發全面的精益運營管理體系，以及推動生成式人工智慧（AIGC）工具在業務層面的應用。通過不斷整合及優化集團內部的業務流程，2024年寶尊預計將完成百餘個精益項目，將為集團帶來財務貢獻超過2000萬元。寶尊電商總裁Arthur Yu先生總結道：“我們在上半年的表現符合預期，我們有信心通過堅定執行‘客戶為先’的戰略，確保電商業務的穩健增長，從而實現我們的全年目標。” **Gap中國門店版圖持續拓張開店模式新探索初有成效** 二季度，以時尚服飾為代表的賽道客流量同比下滑兩位數。儘管面臨流量挑戰，寶尊繼續推進當地語系化策略，通過優化客戶體驗、提高轉化率和擴張門店版圖等措施積極應對市場挑戰。與此同時，寶尊實施全面的成本優化措施以進一步降低開支。二季度，寶尊品牌管理業務毛利率達52.3%，非公認會計準則下的經營虧損進一步收窄，實現同比17%的改善。在接手Gap中國運營的18個月裡，寶尊品牌管理團隊通過提升產品設計、細化目標人群和改善供應鏈流程等舉措，成功擺脫品牌過往長期依賴折扣的局面。本季度，Gap中國在其核心品類，如T-Shirt，增加了速乾、涼感和吸汗等功能性特點。這些新增功能不僅豐富了產品線，也開始改變顧客認知，彰顯出Gap中國不僅僅提供舒適的產品，還具備更多功能型特色。本季度，Gap中國持續拓展門店版，共開設9家新店，淨增加2家店鋪，目前總店鋪數達到126家。除了在上海、廣州等一線城市開設新店外，進一步進入長沙、西安、瀋陽和貴陽等新一線及二線城市。基於從客流和消費者回饋中獲得的洞察，Gap中國不斷優化新店選址策略，專注於“優質”社區位置和核心消費群體經常光顧的高客流區域，並將新店的平均面積增加到500-600平方米，以優化空間使用率提升店效。通過以上不斷探索逐漸形成GAP 中國的“配方”，品質社區是未來持續發展和拓展的方向，充裕的店鋪面積，優質的家庭客流，配合GAP中國的產品，持續為消費者提供優質，舒適的消費購物環境與體驗，提升零售式的消費體驗模式。同時，通過在二線城市與當地戰略合作夥伴合作，引入新的店鋪形式，更好地利用當地資源，提高投資效率，從而進一步擴大市場覆蓋範圍。目前，新開店中貴州方圓薈海豚廣場、瀋陽大悅城等流量較高門店開業首月店效實現新的突破，也驗證了Gap中國在新興城市的商業潛力。展望全年，Gap中國計畫於2024年全年新開50餘家門店，占地面積較去年年底相比預計增長約5%。 Gap中國近期進一步加強與Gap Inc的緊密互動，力求更好地利用Gap品牌在產品開發、供應鏈管理、商品銷售策略和市場行銷方面的上升趨勢及和全球資源優勢。雙方共同認識到高品質休閒風在中國市場擁有長期潛力和積極前景。通過緊密合作，寶尊將為Gap在當地語系化與品牌全球化主題之間找到共贏平衡。 **推進零碳園區建設與“舊鞋新生”活動攜手品牌創造可持續未來** 寶尊始終堅定地推動ESG理念，積極推動可持續發展。在環保方面，寶尊全力打造兩個物流零碳園區，並加入耐克“舊鞋新生”地球日行動，攜手創造可持續未來。此外，寶尊還積極與公益機構合作，攜手援建雲南省栗坡縣天保鎮老寨小學的新電腦教室等項目。這些行動體現了寶尊在積極履行社會責任和建設先進企業文化方面的創新實踐。本季度寶尊技術實力再次獲得卓越認可，再次入選Gartner技術服務商指南。寶尊DTC 2.0針對中國零售市場品牌客戶，提供功能全面、高可擴展性及高靈活度的私域解決方案，通過定制化的視覺設計和個性化的行銷策略，推動品牌私域業務增長。作為亞太地區唯一上榜的技術服務商，寶尊連續兩次獲得Gartner認證，充分展示了其卓越的市場地位及技術創新實力。寶尊集團首席財務官祝燕潔女士表示：“二季度，寶尊實現收入3%同比增長，非公認會計準則下的經營利潤實現顯著改善。我們預期在2024年的下半年，收入的增長趨勢將持續發展。此外我們繼續踐行可持續發展舉措，著眼於公司的長期價值實現股東的價值回報。年初至今，公司已通過公開市場回購了約200萬份美國存托股，總計支付金額約為490萬美元，充分反映了我們對公司未來發展前景的信心。”

2024/7/2

寶尊618趨勢報告

今年的618可以稱得上是一次具有“顛覆性變革”的大促，各大電商電商平臺紛紛取消了沿用十年之久的預售機制，同時採取規則簡化、大額補貼等一系列的動作，不難看出，電商平臺正在迅速回歸以消費者需求為核心的戰略調整。這些顛覆性變革背後隱藏著怎樣的消費趨勢變化？透過這次618大促，未來電商發展機會在哪裡？寶尊發佈《618趨勢盤點及行業洞察》，由現象解析未來，與品牌夥伴、行業夥伴分享寶尊觀點，助力品牌洞悉潛在機遇、提前佈局；發揮寶尊行業領先勢能，推動行業共同增長。 **回歸消費者核心各平臺均取得不俗成績** 今年618，各大電商平臺都採用了“化繁為簡，取消預售，大促戰線拉長”大促策略，其核心意義就是讓大促、讓消費回歸消費者需求。隨著電商發展度過爆發階段逐漸冷卻，消費者對電商的認知、自身的消費理念也在不斷升級，消費回歸理性，真正能打動消費者的不再是眼花繚亂、浮於表面的概念與包裝。無論是電商平臺還是品牌，想要在當下的行業成熟期抓住消費者，首當其衝需要考量的就是“消費者想要什麼”——這也與寶尊的i-MORE模型中的靈動策品內核不謀而合。今年618各大平臺“積極向好”的戰報資料也印證了這一消費趨勢的變化，全新的大促策略讓各個平臺取得了不俗的增長成績。其中天貓在優化消費者體驗的基礎上，針對品牌和服務商還推出了“天貓聯合生態增長計畫”、“天貓新品牌扶優計畫”、“天貓藍星計畫+618新商護航家化”，為品牌和服務商，尤其是新加入天貓生態的夥伴們，創造增長的空間和發展的土壤。平臺、品牌、服務商三者之間本就應該是共生共贏的關係，三者共同的發力成長也能為消費者帶來更好的體驗，加深消費者對平臺、品牌的連結。 **從618看見未來 “卷”才能抓住機遇** 寶尊深入分析了今年618電商平臺的趨勢變化和品牌增長的驅動力，分別總結出：平臺的趨勢來自五個維度，分別是價格力、服務力、商品力、內容力、物流力；而品牌的增長則有四大驅動力，分別是貨品驅動、行銷驅動、禮遇驅動、價格驅動。細看平臺趨勢和品牌增長驅動，我們不難看到相似的內核，即無論是平臺還是品牌都在用價格打動消費者；用服務提升消費者粘性；用內容創造及撬動消費者需求；用產品推動購動力。其中天貓還牽手抖音、升級與騰訊廣告的合作，緊隨資訊管道多元化、消費管道多元化的趨勢，打通管道之間的溝通，“利人利己”共同發力擴大生意機會。由618 為開端，掀起的這股“回歸消費者需求核心”的風在未來很長一個階段內都會持續下去。想要在這個階段內，留住消費者、抓住增長機會，需要平臺、品牌和服務商繼續保持住618這股“卷”自己的浪潮，並且驅動自己不斷優化和提升，才能在發展平緩階段創造新的增長可能。 **寶尊能力為品牌加持鎖定增長機會** 寶尊作為全球領先的數字商業解決方案專家，在此次618大促期間，依舊展現了強大的能力，五大能力——行銷力、內容力、技術力、全管道力、服務力——賦能寶尊的品牌夥伴在618期間收穫積極增長。值得一提的是，本次618也是寶尊提出i-MORE模型後的首次應用，為品牌夥伴們提供了高效的數智化服務，也再次顯現了寶尊“科技成就商業未來”的願景正在穩步實現。寶尊電商的發展幾乎與中國電商行業的發展同振同頻。經歷過電商行業的高速爆發時期，寶尊攜手品牌夥伴“攻城掠地”，快速抓住市場、創造增長、成就品牌電商實力。如今，電商行業進入平緩發展新階段，寶尊同樣也能助力品牌夥伴守住陣地的同時，憑藉寶尊的前瞻洞察與領先實力，感知趨勢背後的潛在機遇，實現穩步向好。

2024/5/28

寶尊電商2024Q1財報：戰略轉型穩步推進，現金流持續改善

北京時間5月28日，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公佈了截至2024年3月31日的2024年第一季度財報。財報顯示，寶尊2024年第一季度淨收入20億元，同比增長5%，其中電商業務服務收入12.7億元，同比增長4%，品牌管理業務收入3.1億元。經營現金流顯著提升，較去年同期提高1.3億元。寶尊電商創始人、寶尊集團董事長兼首席執行官仇文彬先生表示：“寶尊集團的戰略轉型在2024年第一季度中的穩健執行令人欣慰。電商板塊的服務收入恢復增長，並引入了高品質獨家總代經銷業務。品牌管理在引領Gap中國轉型過程中不斷突破，本季度推出諸多植地中國的產品和市場活動，獲得市場積極反響。這些成果，更加堅定了我們以戰略轉型推動增長的信心與決心。” **全管道能力深化客戶滿意度提升斬獲多平臺重磅獎項** 一季度期間，寶尊通過提升服務品質，進一步提升了客戶滿意度。在與尼爾森開展的NPS最新調研中，品牌客戶對於寶尊的淨推薦評分從8.07提高至8.23，這意味著更多的客戶願意推薦寶尊的服務。客戶滿意度的提升很大程度來源於寶尊持續高標準交付的產品和服務，尤其是寶尊多品類、全管道、全鏈路的數位商業的完整服務能力。在行業和品類表現方面，一季度寶尊在服飾、運動戶外和旅遊和酒店等類目上，繼續保持強勢表現。全管道能力是寶尊的核心能力之一。一季度，寶尊除了在天貓、京東、唯品會等傳統電商平臺幫助品牌開設新店外，還在抖音、得物、小紅書等管道開設20餘家品牌新店鋪，助力品牌在新管道實現創收。基於在各個管道的卓越表現，寶尊贏取了多個管道獎項，包括連續第9年蟬聯阿裡媽媽全域六星生態夥伴、京東京卓越獎項、騰訊智慧零售年度服務商，以及抖音2023年奢品高潛服務商。這些獎項印證了寶尊在全管道方面取得的進步。 **雙管齊下高品質經銷業務初見成效** 一季度寶尊集團產品銷售毛利率達31%，較去年同期大幅提升約7%。毛利率的提升源自電商經銷毛利的改善以及品牌管理占收比的提升。其中，電商業務的經銷毛利率達14%，較去年同期提升2%。毛利率提升的背後，體現出寶尊在提升經銷業務品質上的不懈努力。寶尊著力打造高品質經銷，主要通過兩個抓手實現，其一是優化現有經銷業務，其二是不斷引入高品質的總代業務。在現有經銷業務的優化方面，寶尊聚合集團內的經銷業務人才，成立經銷委員會，制訂經銷專案品質評估體系，精細化管理經銷業務。同時，對表現不佳的業務開展針對性的優化工作，實現內部優勝劣汰。寶尊正在與多個中型國際品牌探索全國獨家代理的全控盤數位化經銷業務模式，並有若干品牌已推進落地：如加拿大知名時尚品牌ALDO、美國知名高端家用電器品牌必勝(Bissell)和法國美妝護膚品牌NUXE。與傳統經銷商相比，寶尊在數位化經銷能力上更具優勢，可以高效地整合線上、線下運營，利用數位技術推動品牌全管道業務增長。而獨家代理的模式，讓寶尊能夠充分發揮其數位化實力與豐富的零售經驗，為品牌量身打造全方位的走向市場策略。從精准定位、行銷推廣，到定價控價、管道拓展，再到優化客戶體驗、日常運營提效，寶尊均能提供體系化的全面管理。通過更深度地參與品牌戰略規劃和銷售策略制定，賦能品牌實現銷售和品牌力的雙提升。寶尊電商總裁Arthur Yu先生總結道：“我們在一季度取得了扎實的成果，按照年度計畫穩步前行。我們立志成為全球品牌客戶首選的數位商業合作夥伴。未來我們將繼續關注核心戰略，不斷強化數位化和全管道能力，確保業務穩健增長。” **GAP品牌豐富植地中國產品線二季度計畫再增5家店鋪** 2024年一季度，寶尊品牌管理業務穩紮穩打。Gap在新品推出、精准定位促銷策略、高效執行市場推廣活動、供應鏈管理和庫存控制等維度，取得了階段性進展。本季度，品牌管理毛利率依然穩健，達到53%。庫存周轉天數較去年同期去年大幅減少，降至140天。寶尊接手Gap後，堅持為中國消費者打造植地中國(China-for-China)產品。推出一系列針對特定目標消費群體和特定管道的專供產品，以滿足本地消費者的需求和喜好。Gap中國於近期加大了在童裝、女裝細分類目上的投入，提振童裝店鋪業績，客戶對Gap的品牌認知度顯著提升。目前，童裝、女裝占總銷售額不到50%，擁有高增長潛力。寶尊計畫未來開設童裝店鋪，並通過拓展配飾和鞋履等品類，提升童裝品類豐富度。同時，寶尊引入針對女性群體設計師，更好地為年輕媽媽群體設計服飾。此外，近期陸續推出UV防曬系列、多功能科技感面料等全新功能性產品，廣受消費者好評。通過與8ON8、Palace等精選品牌進行IP聯名合作，並在微博、小紅書等平臺進行市場推廣，成功提升品牌知名度，獲得目標客戶群體共鳴。過去幾個月，儘管時尚服飾行業客流有所下滑，但Gap中國的新店坪效依然保持穩健態勢。2024年，Gap品牌將依託行之有效的新店開業策略，逐步拓展線下店鋪版圖，計畫在今年二季度開設約5家店鋪。同時，通過在關鍵城市設立快閃店的方式，靈活進行市場測試，以便更準確地洞察消費者回饋，進一步評估市場潛力。 **科技成就商業未來全方位賦能品牌全管道業務增長** 基於過往十幾年的技術產品與業務經驗沉澱，寶尊技術創新中心持續拓展與創新。圍繞運營與經營覆蓋線上DTC、線下零售及深度分銷，寶尊技術創新中心成功為全球頂級消費電子品牌大中華區管道經銷商網路5,000餘家門店提供了一整套行業先進的零售數位化端到端解決方案，並結合線下近場網路以數位化為核心抓手的新運營，賦能品牌大中華區管道經銷商網路實現全管道業務的全面升級。寶尊始終秉承“科技成就商業未來” 的願景，積極探索、持續創新，面向未來零售全面升級，以數位化為核心抓手，積極探索新的運營管理方法與經營理念，賦能品牌實現持續高品質增長。 **踐行可持續發展理念 CDP氣候評級顯著提升** 寶尊始終堅定地推動ESG理念，並將可持續發展納入日常運營管理之中。今年4月份，寶尊發佈了公司第三份可持續發展報告。環境保護方面，寶尊著重關注倉庫和物流設施的能源利用效率提升問題，致力於降低能源浪費。同時，寶尊還積極宣導員工、品牌合作夥伴、消費者以及所有利益相關方共同踐行可持續生活模式，培育繁榮的綠色電商生態系統。與2021年的基準相比，寶尊在2023年已經成功將碳排放量降低了28%，其CDP氣候評級也從“C”級提升至“B”級，標誌著寶尊在減碳道路上又邁出了重要的一步。寶尊集團首席財務官祝燕潔女士表示：“寶尊集團一季度收入實現5%同比增長，得益於品牌管理業務收入貢獻增長及電商業務收入勢頭向好。經營現金流和自由現金流進一步好轉，同步顯著改善，其中電商業務一季度的經營現金流實現自2019年以來首次轉正。2024年，我們將繼續聚焦戰略增長，確保財務穩健，為我們的股東創造可持續價值。”資料顯示，寶尊集團在2024年4月份回購84.5萬美國存托股，總計回購金額達210萬美元。

2024/4/22

寶尊2023ESG報告：擁抱AI浪潮，持續推動綠色電商發展

4月19日，寶尊電商發佈了2023年度可持續發展報告，報告展現了過去的2023年，寶尊在可持續發展領域的一系列舉措及取得的卓越成果。寶尊已連續三年發佈ESG報告，回顧過去的報告，既能看到寶尊踐行可持續發展戰略的決心與行動力，也能感受到寶尊作為行業龍頭為構建綠色電商生態肩負的責任與創造的價值。 **肩負責任：碳中和實踐範圍持續擴大** 寶尊深知，品牌電商服務商作為品牌、供應商、消費者之間的橋樑，在構建綠色電商生態中起著重要的連結作用，因此將可持續發展視作重要發展戰略，並憑藉自身的影響力主動肩負起這份責任。 2023 年，寶尊制定了《寶尊電商採購政策3.0》《Gap中國採購政策》，將供應商的可持續表現納入採購決策，推動供應商主動採取可持續發展舉措；主動攜手品牌客戶，聚焦包裝、運輸等鏈路，探索通過智慧優化、能源轉型、資源節約等措施，打造“全鏈式”綠色運營方式，為消費者提供低碳的產品和服務，為構建綠色電商生態添磚加瓦。報告期內，寶尊電商已實現14,324噸的包裝材料迴圈使用，減少了對自然資源的依賴和浪費。相較於基準年2021年，2023年的範圍一、範圍二溫室氣體排放量下降27.58%，CDP氣候變化調查問卷成績由C級提升至B級，並帶動40%的核心供應商開展減碳專案。在2022年的可持續發展報告中，寶尊釋放了建設首個碳中和園區的相關資訊，這一碳中和實踐舉措在2023年也持續擴大——在原有的易商園區基礎上，寶尊全新打造托普碳中和園區，2個園區均獲得PAS 2060碳中和認證。寶尊的可持續實踐也得到了社會的關注與認可，獲得多個ESG相關的權威獎項，包括2023國際綠色零碳節“碳中和典範企業獎”、淘天集團“ESG數字人才公益生態合作夥伴”等。加入寶尊品牌管理業務線後備受矚目的Gap中國，也在可持續發展方面也取得了不俗的成績，獲得了2023 HR flag雇主品牌“最佳社會責任獎”。 **擁抱浪潮：實現AI賦能業務升級** 寶尊積極擁抱電商領域發展的新形勢，以構建全管道數位化運營為創新發展目標，通過前瞻的技術創新，向品牌客戶提供與時俱進的解決方案，打造新的業務增長點。寶尊一直在積極探索並實踐大語言模型和生成式AI技術在零售和電商領域的應用，在伴隨2023年整個AIGC技術的突破性發展，寶尊目前已在文本生成、圖像生成、視頻生成等關鍵場景上取得了顯著的實踐成果。在寶尊內部運營支援系統ROSS中，技術團隊開發出的AI文本生成應用BaozunGPT目前已接入微軟Azure的ChatGPT-4.0、阿裡通義千問、百度文心一言等大模型，並已經廣泛應用于電商運營、行銷、設計以及其他多種辦公場景。目前，寶尊已有3000多名員工在日常工作中頻繁使用AI工具輔助完成任務，真正到了AI賦能降本增效的效果。 2023年“雙十一”大促期間，寶尊智能客服峰值AI滿意度同比提升6%，峰值AI解決率同比提升3%，峰值AI轉化率提升2.7%。在提升效率的同時，有效提高客戶滿意度，提升進店流量，帶來實質性銷售轉化，實現了電商業務客戶服務能力的再升級。同時，寶尊還將AI技術運用到負責任行銷管理中，通過建立人工+AI雙負責客服模式，以確保向消費提供的產品資訊真實、準確，行銷過程中沒有誤導、誇大及欺詐消費者的行為。 **心懷溫度：堅持人才培養與公益回饋** 人是一家企業能夠健康發展的基石，寶尊一直以來將員工視作最寶貴的財富。寶尊始終堅持為員工提供全面的社會福利，多元化的工作環境，以及各種職業和領導力發展機會。 2023年，公司培訓平臺寶尊能力發展中心的培訓覆蓋人數實現翻倍，共舉辦培訓課程122場，吸引參與者達38,242人次，較2022年顯著增長。除了為內部員工的提供能力培訓與創造晉升空間，寶尊作為中國品牌電商服務商的先行者，深知行業的蓬勃發展與企業的發展相輔相成，因此一直致力於為電商產業的人才培養貢獻力量，積極為社會提供更多教育與就業機會。繼2021年寶尊與南通開放大學共建寶尊-南通開放大學電商產業學院後，2023年公司進一步與山東外國語職業技術大學和江西科技學院簽訂電商產業人才培養協議，為學生提供優質的職業教育資源和體面的就業機會。此外，寶尊也積極將自己的溫度傳遞給社會，攜手靜安睿行公益文化發展中心發起的“特別匠人”公益專案，助力身心障礙者實現自力更生、創造美好生活；通過助農直播、與雲南省文山州麻栗坡縣結對幫扶等助力鄉村振興；寶尊子公司Gap中國通過向先天性心臟病患兒進行捐款，向貧困地區、洪澇受災地區捐贈衣服，説明有困難的人渡過難關。寶尊電商創始人仇文彬在報告中提到：2023年，對於寶尊電商來說，是承前啟後、繼往開來的一年。秉持“科技成就商業未來”的願景，寶尊與利益相關方緊密合作，將可持續性理念融入各項核心業務運營中，攜手各方力量，共同塑造綠色、可持續的商業未來。面對嶄新的2024年，寶尊電商將繼續滿懷激情與信心，在可持續發展的旗幟下，沿著“科技成就商業未來”的道路闊步前進。

2024/3/21

寶尊電商2023Q4及全年財報：戰略轉型扎實推進，年度經營現金流創歷史新高

北京時間3月21日，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公佈了截至2023年12月31日的2023年第四季度及全年財報。財報顯示，寶尊2023年第四季度淨收入28億元，同比增長9%，其中品牌管理業務收入4.6億元。淨虧損較去年同期大幅收窄。**2023年全年淨收入88億元，同比增長5%，淨虧損大幅縮窄；經營及自由現金流雙雙創歷史新高。** 寶尊電商創始人、寶尊集團董事長兼首席執行官仇文彬先生表示：“2023年，寶尊集團開啟三大業務板塊全面轉型之旅。回首過去一年，我們不僅在數字商業領域鞏固知名地位，更在提升運營效率上取得顯著成就。我對寶尊集團在瞬息萬變的市場環境中展示出的適應性和頑強韌性深感欣慰。此外，寶尊集團有幸成為Gartner 2024年DOM市場指南中唯一入圍的亞洲供應商。展望2024年，儘管宏觀經濟仍充滿不確定性，我們將持續扎實穩健地推進戰略轉型，業務基本面的強健讓我們有信心為品牌合作夥伴提升價值主張。” **三大業務板塊扎實推進技術實力獲國際權威機構Gartner認可** 2023年是寶尊的轉型元年，其寶尊電商、寶尊品牌管理和寶尊國際三大業務板塊扎實推進。寶尊電商業務在全管道能力夯實、服務品質提升上取得顯著突破，進一步鞏固其在數位商業領域的知名地位。同時，通過實施精益化流程改造和高效的營運資金管理，寶尊電商業務成功優化成本結構，創造了歷史最佳經營現金流。作為後起之秀，寶尊品牌管理業務團隊持續對Gap中國進行品牌力升級，提升品牌影響力。2023年，品牌管理業務毛利率提升到54%，經營虧損較可比同期大幅收窄。品牌管理轉型第一年即顯現積極成果，為未來的增長和成功奠定堅實基礎，有望驅動寶尊集團實現第二增長曲線。寶尊國際業務被視為公司的長期發展機遇。在收購Hunter相關智慧財產權後，寶尊在2024年將積極佈局東南亞市場，計畫以新加坡和馬來西亞市場為切入點，逐步推出Hunter標誌性產品。技術一直以來是寶尊的DNA。近期寶尊被國際權威研究機構Gartner選入其2024年分散式訂單管理系統市場指南之中。寶尊在此名單上與全球零售服務行業的翹楚甲骨文、SAP、IBM等齊名，更是成為亞洲區域內唯一入選者。這無疑是對寶尊傑出技術能力和業界地位的充分肯定。寶尊將持續致力於科技創新，為行業的未來發展貢獻力量。 **高品質發展寶尊電商 “以客戶為中心高品質可持續的業務增長”為戰略目標** “隨著中國電商市場從高速增長邁向高品質發展，品牌公司將有機會佈局更多有益於業績長期可持續、健康發展的關鍵舉措。”仇文彬先生曾表示。相應地，寶尊也將其中國電商板塊推進到過渡轉型期，追求高品質發展。 2023年，寶尊電商提出“以客戶為中心高品質可持續的業務增長”作為其戰略目標，並取得了階段性進展。客戶滿意度持續提升。2023年，寶尊進一步完善客戶分層管理體系、KA管理體系等，致力於提升客戶全方位的服務滿意度。此外，寶尊連續兩年與Nielsen戰略合作，積極開展淨推薦值NPS訪談，並持續追蹤客戶回饋，構建了一個從服務提供到體驗回饋再到服務升級的高效全鏈路閉環。在2023年的NPS評分中，寶尊取得了8.23的高分，較2022年的8.07分進一步提升，體現了客戶對寶尊能力的認可；此外，寶尊 2023年重點客戶的續約率更是達到97%。全管道能力及品類擴張雙驅，培育收入的高品質發展。全管道是品牌電商過去一年的核心議題。寶尊積極探索全管道實踐，與合作夥伴共同打造全管道業務生態，制定差異化的市場策略。本年度，寶尊開拓50餘個新品牌合作夥伴，其中不乏Tiffany、TUMI及Dyson等國際知名品牌。過去一年，寶尊在奢品及高端服飾等核心品類天貓及JD平臺的市場份額持續增長。近期，寶尊也積極探索唯品會、小紅書、得物及快手等平臺的業務模式延展。品類外延層面，寶尊2024年將積極部署在酒水飲料、美麗健康和高端汽車等品類的突破。 2023年寶尊榮膺天貓、京東、微信和抖音在內的多平臺獎項，再次鞏固其行業的領先地位。在興趣及內容電商領域，寶尊緊跟生態發展紅利。2023年年中，公司成立創意內容商業中心，致力於用創意為品牌合作夥伴撬動生意增長。2023年11月底，與行業知名抖音服務商洛氪迅達成收購協定，進一步強化了自身在抖音生態中的戰略佈局。寶尊目前已與ZARA、卡駱馳、阿瑪尼、可口可樂等行業知名品牌建立抖音生態合作夥伴關係。效能提升與精益管理提升成本管控。公司推出了一系列標準化、優化及系統化的專案流程，旨在通過技術驅動的手段，對業務流程進行重組和監控，從而顯著提高業務品質。同時，寶尊成立了精益管理委員會，以推動成本控制及效率提升。過去一年，寶尊通過在區域服務中心轉移及新設770個崗位，實現人力成本大幅節約，累計達到2,400萬元。寶尊致力於擁抱行業創新、利用人工智慧提升各部門的生產力和效能。通過與微軟、OpenAI等業界翹楚建立緊密的戰略合作夥伴關係，寶尊整合AIGC領域尖端工具，推出BaozunGPT增強日常運營效率。迄今為止，已有超3 ,000名寶尊員工在日常工作中運用BaozunGPT，不僅大幅簡化了繁瑣的工作流程，更為公司帶來了源源不斷的創新建議。 **穩紮穩打 GAP中國品牌力持續升級 2024年展望收入雙位數增長** 2023年，寶尊品牌管理業務針對GAP中國品牌，成功實施了品牌力的全面升級。在團隊構建方面，彙聚業內頂尖人才，打造了一支高效、專業、創新的全新團隊，為品牌管理提供了堅實的人才保障。此外，通過精簡環節、提升效率，對業務流程進行了深入優化，實現了業務運作的更加順暢和高效。為更好地支撐業務發展，寶尊幫助GAP中國建立了一套全新的系統，該系統集成了先進的技術和管理理念，為品牌管理提供了全方位、高效能的支援。在產品的當地語系化設計、供應鏈的優化以及門店形象的提升上，GAP中國展現了前瞻性的思維和高效的執行能力。為了更好地推廣新產品系列，GAP中國採用了一套全面的整合行銷策略。通過融合新晉代言人的影響力、新店開業的熱度和各類社交媒體平臺的廣泛曝光，GAP中國成功吸引了大量消費者的關注和喜愛。在門店運營方面，GAP中國通過創造沉浸式的品牌體驗，成功提升了品牌形象並吸引了眾多忠實擁躉。在全管道客戶關係管理方面，GAP中國通過提供超越實體店限制的全方位服務，成功地建立了與客戶的緊密聯繫並贏得了他們的信賴。2023年，GAP中國成功新開設10家新店，包括備受矚目的廣州正佳旗艦店、成都大悅城、深圳中航城君尚及北京五棵松萬達店等。新店運營效率提升顯著，較比老店，其年化坪效同比增長50%。同時，現有店鋪同店銷售額也取得了顯著增長，同比增長達19%。2024年，GAP中國將繼續夯實基礎設施建設，助力收入恢復增長勢頭，並持續推進GAP中國2025年扭虧為盈的戰略部署。寶尊集團首席財務官兼寶尊電商總裁Arthur Yu先生表示：“2023年，我們實現了全年總收入88億元，同比增長5%，創下年度經營現金流及自由現金流的新紀錄。對於寶尊電商業務板塊在提高客戶滿意度、夯實全管道賦能能力和效率及成本管控方面取得的顯著成績，我們倍感自豪。2024年，我們蓄勢待發，將繼續以敏銳的洞察力捕捉行業新興增長機遇。憑藉穩固的業務基礎，我們有信心穩步推進集團第二增長曲線，開啟更加輝煌的未來篇章。”

2024/1/25

寶尊成為亞洲唯一入圍Gartner 2024《Market Guide for Distributed Order Management Systems》供應商

近日，國際權威研究分析機構Gartner發佈了2024年《Market Guide for Distributed Order Management Systems》【分散式OMS系統（DOM市場指南）】。寶尊作為亞洲地區唯一入圍的供應商，與Oracle、SAP、IBM、Salesforce等世界知名數位化服務商共同入選本市場指南。 Gartner在報告中提到，無論是O2O零售商還是佈局全（多）管道的品牌商都在從DOM系統中持續獲得很大受益。與此同時，越來越多的B2B公司也在不斷增加對DOM系統的投資，2B業務的訂單履約模式也正逐漸從可協商、可排期轉變為不可預知、週期性更短的無限接近於2C業務訂單的履約模式。2B業務對訂單履約的效率、透明度、定制化、可持續性的需求正逐漸顯著，在後疫情時代，呈超越2C業務要求的趨勢。並且入選的供應商必須在其覆蓋的市場處於領導者地位，且具備服務多個行業的能力。最終，寶尊憑藉過硬技術實力和服務的客戶規模等優勢成為亞洲地區唯一入圍供應商。 **為什麼 DOM 系統對於全管道零售運營很重要？** 分散式OMS系統（DOM）可以有效幫助品牌協調和優化訂單履約。DOM系統通過充分利用整個供應鏈中的庫存資源，來提高訂單履約率（order fill rate）服務水準，並實現最及時、具有成本效益的訂單履約。同時，基於業務規則設定的訂單協調能力可允許企業根據不同的業務需求，如管道、消費者、地理區域等標準進行靈活優化。此外，企業在DOM系統內還可利用庫存狀態計算“可滿足需求”和“可發貨”的庫存，並跟蹤訂單在整個供應鏈中的狀態。簡而言之，DOM通過智慧管理多管道庫存和訂單，以提高訂單履約效率和滿足客戶多樣化的需求。在寶尊看來，作為一個零售運營和供應鏈系統，DOM提供了一個高度靈活的訂單引擎和庫存中樞，説明企業實現分散在不同倉儲位置的庫存在系統中實現邏輯庫存的“一盤貨”，並基於業務邏輯實現在不同管道的靈活庫存共用，同時從線上和線下任何可能的管道收集訂單，解析有價值的訂單資訊進行進一步的分發和業務分析，基於高度智慧的訂單路由進行訂單的高效履約，並與所有連接的系統進行交付細節的更新對話，類似於一個 "收集-解析-傳輸-分析 "全週期的靈活資料引擎。寶尊OMS致力於整合線上線下業務，助力品牌實現網路化庫存整合、全管道訂單集約化管理、業財一體化，乃至未來2B經銷商業務的整體管理。 **寶尊OMS的優勢：** 全管道覆蓋和敏捷的新管道拓展：零售管道不斷發生變化，品牌需要有快速對接新管道和開展業務的能力，以及時抓住新的市場機會。即使是相同的品牌，在不同的管道，也有自己不一樣的業務模式。因此品牌要具備中心化能力，能統一管理商品、訂單、庫存等核心資料，實現業務模式快速創新。寶尊OMS強大的中心化能力元件可以支撐新品牌、新管道、新業務快速複製。標準集成鏈路能快速對接多元電商平臺和多種業務模式，以實現Unified Commerce。適合更多業務場景和商業模式：寶尊通過打造核心競爭力，例如即時靈活的訂單解析能力、智慧識別訂單來源、區分處理流程等滿足更廣泛的業務場景需求。同時，寶尊OMS在功能側的高度靈活性和在技術架構層對定制化需求的靈活滿足也使得其能夠滿足更多業務模式，快速適配企業在商業模式的創新。 AI演算法賦能：寶尊通過提高系統速度和應用演算法，實現合理的庫存分配和智慧訂單路由，從而防止超賣和潛在的低周轉。智慧訂單路由將根據企業對效率、成本、商品、客戶、不同業務場景的優先度偏好，確定最佳的執行選擇，以降低倉儲、交付和潛在的勞動力成本。深度機器學習探索：寶尊目前正致力於從終端銷售環節深入瞭解細節，以提高供應鏈效率。通過銷售分析，銷售計畫和管道戰略可根據有說服力的資料靈活更新，這也有助於寶尊 OMS 本身的反覆運算精進。未來，寶尊 OMS 會通過自己開發的資料模型，以實現全管道高效執行、統一訂單處理和庫存分配建議。寶尊集團副總裁兼技術與創新中心（TIC）總經理馮莉（Lucy Feng）表示，我們很榮幸寶尊被納入Gartner的報告中。零售品牌在生意經營中需要全新構建以端到端整合解決方案全方位賦能品牌全管道零售業務升級，實現生意持續增長和品牌長效價值最大化。 “這也是寶尊在2022年開始將OMS進一步升級為 ROP （零售數位化運營平臺）的產品升級目標。2024年，寶尊將繼續聚焦全管道零售數位化轉型，結合新興技術不斷提升技術實力和產品能力，打造新一代零售數位化業務系統，助力品牌在新一輪市場轉型和技術革命中構建持續競爭優勢，為消費者創造更豐富的體驗。”馮莉（Lucy Feng）總結道。 **結語** 得益于寶尊領導團隊積極的市場戰略和投資推進，寶尊作為中國品牌電商服務行業的領導者、先行者及數位商業賦能者，正以更全面的角度為品牌提供服務。此次獲得Gartner的專業認可，更是證明了寶尊的專業實力和領導地位。

2023/11/22

寶尊電商2023Q3財報：戰略轉型再建重要里程碑，科技賦能品牌數智升級

北京時間11月22日，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公佈了截至2023年9月30日的2023年第三季度財報。財報顯示，寶尊2023年第三季度淨收入18億元，同比增長5%，其中運動服飾運營收入同比增長26%；經營現金流持續向好，實現歷史同期首次轉正。GAP中國煥新進行時，第三季度新產品新門店全面亮相，品牌力顯著提升，毛利率同比提升超10%至56%。品牌管理業務第三季度貢獻收入約3億元，虧損較可比同期大幅縮窄。此外，寶尊宣佈與抖音頭部運營商洛氪迅達成戰略收購意向，開啟抖音直播電商服務新篇章，成為集團戰略轉型又一重要里程碑。寶尊電商創始人、寶尊集團董事長兼首席執行官仇文彬先生表示：“我對寶尊集團在戰略轉型過程中取得的進展深感欣慰。儘管面臨宏觀挑戰，但我們的收入同比增長5%，經營現金流同比顯著改善。品牌管理業務卓有成效，Gap全方位轉型穩步推進，在新品、新店、市場推廣及知名度提升上取得多項重要成果。這些‘品牌力升級’的舉措，將Gap從過往以折扣驅動的品牌，逐步轉變為以消費者心智取勝的品牌。本季度，我們成功打造了一套全管道零售運營平臺(ROP)，為Gap業務的持續數位化轉型奠定了堅實基礎。” “我們與抖音服飾品類頭部服務商杭州洛氪迅資訊科技有限公司達成戰略收購意向，計畫收購其51%股權。洛氪迅是抖音生態的翹楚和直播電商領域的先驅，深耕服裝配飾賽道。寶尊在創意內容、品牌矩陣、精細化運營的市場領先優勢，結合洛氪迅在直播領域的豐富經驗與獨到見解，將推動寶尊在抖音生態中走在前沿。抖音的新篇章，也將續寫我們在其他主流品牌電商平臺的成就，標誌著我們戰略轉型的又一重要里程碑。”仇先生總結道。 **科技賦能全管道戰略微信抖音管道雙位數增長** 全管道戰略仍然是推動寶尊可持續增長的首要任務。于寶尊而言，拓展全管道的目的不僅僅是獲取增量流量，更重要的是在每個平臺上進行差異化佈局，以推動增量商機。本季度，約有45%的品牌夥伴與寶尊在兩個或兩個以上管道上進行合作，與去年同期相比持續提升。其中，包括微信小程式、抖音在內的新興管道均實現GMV同比雙位數增長。自2019年以來，寶尊持續致力於深耕微信生態系統，為合作品牌提供一站式綜合電商私域解決方案。經過四年努力，寶尊在品牌電商私域領域取得豐碩成果。近期，寶尊攜手快消品和化妝品品牌，在騰訊視頻號平臺啟動試點運營，探索新的增長機會。在騰訊智慧零售千域計畫的最新評選活動中，寶尊一舉榮獲三大獎項：全域運營卓越合作夥伴、私域培訓先鋒獎和視頻帳號運營先鋒獎。這些獎項體現了業界對於寶尊在私域運營領域的高度認可。未來，寶尊將繼續秉承創新精神，與品牌合作夥伴一同緊密合作，力求在私域道路上走得更遠、更穩。今年雙十一，寶尊數智產品 BBI再次反覆運算升級，通過即時數倉鏈路、全管道資料決策支援、自助與智慧分析，賦能品牌快速調整運營策略，備受品牌好評。目前，寶尊BBI資料平臺已經整合20+管道資料來源、追蹤60+行業類目，實現了全管道覆蓋。寶尊還基於多年的電商運營經驗沉澱了5大主題、超50個業務分析報表與看板，滿足品牌多層次的生意決策分析需求和及時調整運營策略需求。 **創意內容開啟抖音新篇章與洛氪迅達成戰略收購意向** 在直播業務領域，寶尊在抖音生態中取得了初步成果，成功在內容電商領域樹立了良好口碑。本季度寶尊創意內容商業中心已為30多個品牌提供直播服務，並在三季度通過直播實現高達1億的GMV。基於對品牌電商的深入理解，寶尊在抖音生態中持續深耕三大垂類：奢品、運動戶外及時尚服飾。通過沉澱高品質案例，逐步建立競爭優勢。寶尊創意內容商業中心蘊含著4A級創意基因，並配備頂尖級硬體設備，通過一系列精心策劃的創意內容，以直播及短視頻為媒介，有效提高品牌知名度、塑造獨特品牌調性。為持續增強公司在抖音管道的綜合能力，寶尊與抖音服飾鞋靴賽道頭部服務商洛氪迅達成收購意向。洛氪迅是抖音生態的翹楚和直播電商領域的先驅。寶尊與洛氪迅的專業經驗、規模、業界影響力以及技術能力均在業內首屈一指。寶尊在創意內容、品牌矩陣、運營實力的市場領先優勢，結合洛氪迅在直播領域的豐富經驗與獨到見解，將推動寶尊在抖音生態中走在前沿。未來，寶尊和洛氪迅將在上海和杭州設立兩大直播中心，總面積超過12,500平方米。 **GAP中國煥新進行時新產品新門店全新亮相** 寶尊品牌管理團隊接手Gap中國後，持續致力於將Gap從過往以折扣驅動的品牌，逐步轉變為以品牌力取勝的品牌，建立消費者對品牌和產品的喜愛。三季度，在新產品推出、新門店開業、新行銷策略和新系統升級方面均取得了良好進展，實現了更多的同店銷售、更快的存貨周轉、更高的毛利率，運營虧損較可比同期大幅收窄。新產品層面，三季度Gap推出了全新的當地語系化設計，為中國消費者量身打造“美式復古風、城市機能風、質感簡約風”三大產品系列，覆蓋日常、休閒、通勤等多元都市生活場景，通過產品、管道和行銷打法的組合拳觸及更多目標消費者。新門店層面，5家新店於9月底盛大開業，包括廣州正佳旗艦店，以及成都、深圳和北京的全新門店。新店均由本地團隊設計，強調更年輕、更具互動性的產品佈局。寶尊預計在2023年下半年共開設10家新店。新行銷層面，成功打造“I AM GAP”和“想Gap就 Gap”等社交話題，有效提升Gap品牌影響力。在9月底的抖音超級品牌日期間，Gap蟬聯抖音旗艦店和男裝熱門榜單榜首。GMV同比增長7倍，達到5600萬，創下單日自播新紀錄。以上種種措施提升了GAP運營端和財務端的表現。三季度Gap中國毛利率達56%，較去年同期提升超10%。存貨周轉天數從一年前的220天改善至177天。其他包括客流量、轉化率、平均客單價及坪效等關鍵指標的穩步優化，也都印證了Gap在品牌力升級上的卓越成效。目前，Gap會員總數超過2800萬，活躍會員約250萬。通過對品牌力建設前後的人群進行分析，消費者呈現更加年輕化趨勢，其擁有更高的消費能力、並且更喜歡購買新產品。 **推出全管道零售運營平臺系統賦能GAP中國數位化轉型** 隨著收購Gap中國的完成，寶尊技術創新中心對Gap中國的核心系統進行全面評估，開啟全管道零售數位化改造升級之旅。在專案啟動的短短6個月內，通過對系統架構進行設計與簡化，整合70餘個歷史運營系統，成功推出Gap中國全管道零售運營平臺(ROP)。該套全管道零售運營平臺採用全新構架，以集中式中台取代傳統ERP，實現即時化銷售管理。採用線上線下一盤貨的庫存管理模式，提高銷售效率和庫存周轉率，為Gap業務的數位化轉型奠定了堅實的基礎。下一階段，寶尊計畫打造一款集成智慧化端到端的價值鏈管理系統。通過強化會員管理功能和大資料能力，提升品牌庫存規劃效率，深化私域能力。除IT系統外，Gap今年以來也在供應鏈端持續精進。Gap中國團隊迅速優化本土化供應鏈，至今Gap中國當地語系化產能已幾乎完全覆蓋本地採購需求，占比近100%。供應鏈升級策略使Gap產品從設計到上架的前置時間大幅縮短，由以往的3到6個月精煉至僅僅幾周。寶尊集團首席財務官兼寶尊電商總裁Arthur Yu先生表示：“儘管受到經濟環境疲軟和季節性銷售波動等因素的影響，寶尊業務轉型依舊實現穩步發展。得益於有效的業務優化、成本管控以及運營效率提升，寶尊實現了自上市以來的首個第三季度正向經營現金流。此外，我們持續深耕全管道，本季度在微信和抖音生態中均實現GMV雙位數增長。隨著與洛氪迅達成戰略聯盟，我們堅信，在不斷演變的電商環境中，我們將走得更加穩健，也將能更好、更全面地賦能品牌合作夥伴。”

2023/11/13

寶尊雙11戰報發佈，攜手品牌挖掘理性消費時代新增量

11月12日，寶尊2023雙11終極戰報出爐，寶尊攜手合作品牌收穫亮眼成績：14個品牌銷售額同比超去年200%；24個品牌銷售額同比超去年100%；24個品牌銷售額過億；首家品牌銷售額破億僅用時10秒。寶尊以全管道為佈局、內容找增量、技術加速度、物流做協同，已找到了新消費時代的電商運營節奏，以雙11為契機，賦能品牌銷量攀升，引領行業邁入更高品質發展新階段。 **全管道佈局+內容升級，引爆品牌新增量** 隨著抖音、快手、小紅書等平臺入局電商行業，多管道、多平臺分流趨勢不可避免。今年雙11，寶尊繼續幫助品牌拓寬全平臺銷售管道，共攜手126個品牌全管道迎戰雙11，全面覆蓋天貓、京東、抖音、快手、小程式、小紅書等25個管道，有力提升了品牌市場份額，開闢了新的業績增長點。與此同時，寶尊在內容上的升級也為品牌帶來了新增量。今年雙11，理性消費佔據主流，消費者往往需要更豐富的資訊和即時的互動來輔助理性決策，直播帶貨成為電商行銷新常態。面對持續擴大的“人貨場”範圍，寶尊以創意為核心，內容全面升級。雙11期間，寶尊共打造差異多元化內容直播200+場次，創意PGC直播30+場次，創意原創短視頻1萬+條，為品牌提供了充足的大促行銷“彈藥”。與此同時，寶尊還推出了自研的行業領先的專業主播管理系統，該系統覆蓋主播500+，針對性解決了品牌挑選合適主播的難題，幫助品牌穩穩承接住了大促期間暴漲的直播間流量，成為品牌業績增長的強大助力。 **數智技術革新+物流擴容賦能品牌新質效** 直播等全域內容行銷順利落地，一定程度上依賴數位科技的應用程度。寶尊利用大資料、人工智慧等技術手段，打造多種數位化行銷工具，為品牌在雙十一期間行銷突圍提供強大動力引擎和一站式支援。今年雙11，寶尊全管道商品中心支持98個品牌、188個店鋪、50萬上新及同步平臺SKU超80萬影像處理；寶尊OMS多措並舉應對高取消率，通過庫存平臺、系統修改、倉庫全鏈路識別降低風險；寶尊全管道BBI資料系統在大促期間匯總20+管道資料來源，追蹤60+行業類目，為品牌做出正確的業務決策提供了資料洞察支援，助力品牌實現生意的可確定性增長。此外，寶尊還基於AIGC技術，探索運營新思路，在雙11期間為品牌打開了更具想像力的空間。如AI客服智慧應答實現了1300+客服場景體驗全覆蓋，平均解決率70%+，全場景使用率60%+。智慧客服管理系統S-ANY結合ChatGPT助力店鋪滿意度同比提升5.8%，轉化率同比提升2.5%。最後，作為大促最重要的支撐之一，寶尊的倉儲物流能力也在此次雙11大戰中助力品牌降本增效。今年寶尊同時啟用49個物流園區，倉儲面積達129萬平方米，同時全面升級了倉庫自動化設備，發貨占多件發貨比例達40%，提升發貨人效15%，退貨處理日最大收貨能力達10萬件/天，以更快的速度、更好的體驗保障了品牌和消費者的多樣化需求。每年雙11的需求在變、玩法在變，甚至所在的大環境也在變，但寶尊賦能品牌持續增長的初心始終如一。幫助品牌更好的運營，給消費者帶去更多的驚喜，將是寶尊長久專注的課題。