宝尊携手WWD CHINA重磅发布《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》

2023年，挥别疫情三年的阴霾，在经济提振和消费复苏中，中国服饰行业站在了新周期的“黄金窗口期”。此时，一方面消费者对时尚服饰的消费开始审慎，对高质量服装的需求明显提升；另一方面，和以往任何一个经济周期一样，复杂经济形势将加速市场优胜劣汰。 市场充满不确定性的时刻，也是新秩序诞生的关键时机。如何紧随加速转动着高质量发展齿轮的中国市场，洞察服饰行业增长逻辑，预判未来发展趋势？对于每一个市场主体而言，既紧迫也必要。 中国领先的品牌电商解决方案服务商宝尊集团携手WWD CHINA，重磅推出《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》，是对2023消费迷局的解析和回答，也是对未来10年服饰行业新增长极和发展趋势的预判。 消费提振，零售暖风，服饰行业站在了全新起点。 作为服装消费大国，近几年中国鞋服等针纺织品类的年社会零售额始终超万亿元。庞大的市场规模下，吸引了诸多国际品牌深耕中国市场，也造就了许多出色的中国本土品牌。而这些品牌，在过去 10 年都搭载了中国数字经济高速发展的列车，不只是局限于线下门店、线上店铺，从“两微一抖”公域传播，到社群私域运营，从“小红书种草，全网转化”，到耳朵经济下Podcast再度走红，“听”品牌赢得消费者的碎片时间……,全域发展的服饰品牌大都抓住时代红利，在充满活力、韧性，拥有广阔空间和想象力的中国市场取得长足发展。 进入 2023 年，消费市场混沌的状态有了消散的迹象。据国家统计局数据，2023 年 1-8 月，中国社会消费品零售总额 302281 亿元，同比增长 7%。其中，服装鞋帽针纺织品类累计零售额同比增长 10.6%，线上渗透率提升趋势持续，服装品类线上与线下增速基本一致。同时，部分服装企业财报数据中表现出强劲势头，也为行业提振带来信心。但整体乐观之余，服饰消费市场仍面临巨大的挑战——服装消费确已呈现恢复态势，但回暖速度弱于消费大盘。 在此背景下，服饰品牌如何才能抓住数智升级下行业洗牌的机会窗口期？数字商业赋能者宝尊集团联合WWD CHINA，以“解析增长逻辑，研判未来趋势”为主题，重磅发布《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》，与全行业一起实践探索，用行动找寻答案。 **读懂变量，在确定性中探寻增长逻辑 “大变局”之下，消费结构大逆转，服装零售行业如何应变？** 在中国市场，人口结构在变，但可以确定的是：1亿新中产的崛起和 14 亿人口的消费升级背后，巨大的市场纵深中必然存在无数机会。同时，数字化基础设施成本和门槛大幅降低，当所有生意都实现了数字化，数智升级的壁垒和标准必将逐渐走高，线上生意正从粗放式竞争，进入高度专业化，系统化的竞争阶段。 充满不确定的时代，唯一的确定性是变化。此时，每一个市场主体要实现确定的增长，都像御风而行的远航，读懂风浪变量，行以致远。在《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》中，既有宏观视角看经济形势和消费市场，也有中观层面看价格市场、线上环境，在洞察 3 大关键变量的同时，揭示服装行业正在形成的趋势，以确定性带来增长飞轮。 **消费市场变了** 消费市场正面临着前所未有的挑战，服饰行业也不例外。诸多不确定性因素影响着服饰消费决策，消费者愈加审慎和理性，普遍偏保守的同时，消费积极性发生了明显的变化——尽管消费者在减少购买频次，但消费需求愈发多元化，伴随消费者走出家门和国门，重启后的生活涌现出更多服饰消费场景，越来越多消费者愿意为品质买单，为有长期主义价值理念的优质品牌买单，为绿色、科技、文化等更有意义的产品付出。 **消费升降级同时出现，如何穿越市场迷局?** 宝尊集团CMO张芝瑜：“消费者越来越有个人认知，不论是静奢风，还是老钱风，或者自然风，服装代表着每一位消费者的价值观。费者对个性化、多元化、特色化产品和服务的追求，驱动着品牌发展的走向。从现在到未来3-5年，中高端品牌和设计师品牌，因为有鲜明的理念将实现增速发展。“ **价格市场变了** 2023 年，伴随奢侈品接连不断的涨价潮，高阶服饰跳脱出复杂的折扣机制，以崭新视角看待全新的消费市场。令奢品常青的正价和全价策略，正在被沿用到整个服饰领域，成为品牌在高质量发展新阶段的普遍共识。 以长周期视角看，消费趋势正逐步从基础性消费向发展性消费和享受型消费过渡。但短期来看，因为经济恢复处于爬坡阶段，消费者在购买上变得更加谨慎、理性，更加注重质价比，映射到产业端，品牌势必要进一步提升其供应链、价格控制、产品质量等各方面的竞争力，唯有拥有各方面卓越能力的品牌才能进一步整合市场份额。 **低价进入红海市场，如何以正价策略破局?** **宝尊电商副总裁奢品事业群总经理高绮峰：**“2023 疫情解封后对服饰大盘整体是具有挑战的一年，除了关注渠道销售效率以外，品牌会更加倾向于关注产品力的打造。潮流风格的捕捉、品牌间的联名以及更加舒适和注重质感的设计，成为品牌在大盘战略调整期的选择和回归。” **宝尊电商服饰运动事业部总经理赵志伟：**“在运营端，强调品牌调性的传达和极致客户体验的打造；在产品端，突出面料的精选，设计师的精髓，裁剪工艺的精湛，同时搭配高级感的视觉表达，给消费者带来极致的线上购物体验；在线下端，部分品牌在门店内搭建极具风格的试穿拍摄区，匹配内容型导购模式，激发消费者的试穿和拍摄欲望，进而自然地产生社交传播，让品牌收获流量密码。” **线上环境变了** “流量见顶”、“存量时代”、“线上红利出清”……太多声音充斥于市场，线上增长的逻辑今非昔比已成定局。曾经风头无二的直播，现在成为“卷王”云集的赛道。但可以确信的是，万亿规模下的服饰行业，未来 10 年将呈现出更明显的数智转型趋势。一方面，新一代消费者从传统消费者中剥离，他们追求便捷快速，建立在愉悦感基础上的消费愈加碎片化；另一方面，数字进化的终局，是数据驱动消费，颠覆行业，新消费场景在每时每刻产生的数据反哺中被创造和进化。对服饰生意而言，为抢占消费者的注意力，图文、短视频、直播、播客等构成的内容生态日渐完善，全域融合大势所趋，线上和线下再无边界。 **市场两级分化，线上还有机会吗？** **宝尊集团旗下奕尚市场部及女装部高级总监朱晴：**“在当前经济形势下，头部品牌纷纷遇到了增量瓶颈，真正具有鲜明内核的海外小众品牌在中国线上市场仍有核心增长机会，电商渠道仍是增长最快的渠道。” **专家洞见，预见未来10年服饰行业的发展趋势** 为以真实数据 360 度全视角解剖在 2023 年有目共睹的成功品牌和优秀案例，《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》的前期调研深入服饰行业，从行业机构、平台、品牌等不同维度出发，对话深耕该领域的专家，以此为行业带来具备实操指导意义的服饰市场增长启示录。 **宝尊电商总裁于钧瑞Arthur Yu：**全渠道数智进化将成为未来10年中国服饰行业发展的必然趋势。直播内卷化、低价竞争等问题让服装行业面临着共同的挑战；数字化浪潮下，品牌布局全渠道、发力全平台为行业未来发展带来全新成功模式；存量竞争下，“人、货、场”逻辑的改变，和零售变革下的机遇......复杂的数字经济环境和多元个性的消费需求，将持续驱动服饰行业加速变革。 **波士顿咨询董事总经理、全球资深合伙人消费者领域专项中国区负责人杨立：**高端化将依旧是中国时尚行业的长期趋势。展望未来十年，中国服饰行业将进入一个“量稳质升”的发展阶段，最有发展潜力的品牌应该具备以下特征：一方面从需求端出发品牌需要做自省，重新明确自己的赛道和商业模式；另一方面，品牌要进一步提升自身的管理和运营能力,各方面都不能有明显的短板。 **中国纺织工业联合会副会长、中国服装协会会长陈大鹏：**2023年，在扩内需战略的大力推动下，服装行业市场拓展被注入了强心剂；科技创新重塑服装行业的结构，推动产业向数字化、智能化、网络化方向发展，重构和优化着产业生态；以“00后”“90后”为代表的新一代消费者，个性化、差异化的消费诉求更加强烈，给中国服装消费市场带来巨大想象空间。 **WWDCHINA首席执行官傅琳：**复杂形势下，生态为王。个人或者企业，都无法对抗经济周期的规律，唯有顺应时势以应变周期。对深耕中国市场的服饰品牌而言，唯有参与到生态中，与整合生态的强者合作才能够走出风沙迷局。 **直击痛点，2023 年实现增长的关键策略与干货集锦** 复杂的2023，服饰行业所面临的市场格局比以往任何年份都更复杂。不论是从0到1，还是从1到10，又或者从1到100，那些曾被屡次验证的策略，或有过期或失效的时刻。《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》以5个数据关键词和17个行业难题全拆解，助力服饰品牌乘时代飓风，重启“增长飞轮”。 **关键词1：全域营销全渠道策略** 全域营销趋势下电商仍是增长最快的渠道，数智化升级成为未来10年服饰行业高质量发展的关键引擎，越来越多服饰品牌结盟数字商业赋能者。 **关键词2：审慎积极** 当前经济所处的周期，消费升降级伴生并存，催生两大消费观，追求绿色环保/科技功能/高端品质，审慎且理性的消费观，文化/兴趣/健康，从“性价比”到“心价比，为热爱买单 **关键词3：内容电商3.0** 从以量取胜的内容电商1.0，到强调多元化场景的2.0，再到强调创意营销升华和全渠道内容深耕的3.0。好创意 x(好内容+好运营) =好销售，以创意撬动生意中国电商行业被注入新动能 **关键词4：户外经济** 从“多巴胺”到“内啡脑”再到“美拉德，2023服饰市场风潮不断。其中，“户外热”经久不衰，从“小众专业”到“大众高端，户外鞋服孕育多个“百亿市场”，仅天猫有41亿“日活”用户，8 亿“月活”用户，其中，运动品牌的消费者人群资产达到了4-5亿。 **关键词5：直播电商** 以每年两位数的增长逆势爆发，2023年中国直播电商规模有望逼近5万亿元。 **行业痛点 2023年风尚服饰市场17个难题** 1）如何多方位有效提升新品曝光度? 2）新老品共存于线上店铺，在商品差异化不大的情况下，如何正确运营新老品? 3）退货率持续走高，如何降低? 4）同质化竞争严重，品牌如何以供应链和极致爆款实现差异化? 5）存量市场，服饰品牌如何借力Z世代撬动新增长? 6）科技赋能服饰行业，如何打造叫好又叫座的爆款类目? 7）正视下沉市场，品牌调性和销售转化之间如何取得平衡? 8）IP联名愈演愈烈，如何打造“破圈级”营销案例? 9）用户体验为王，如何正确认识客服重要性且有效提高客服质量? 10）成功的引流，遭遇不高的转化，怎么办? 11）小众品牌如何以小博大，快速进入中国市场? 12）国际品牌在中国市场保持品牌一致性的同时，如何实现品牌“焕新”? 13）如何应用速研和快反能力完善货品结构以捕捉商机? 14）如何通过电商迅速切入中国高价值消费者市场? 15）如何帮助品牌实现年轻化趋势下的人群运营策略? 16）国际品牌如何做好私域落地，构筑护城河? 17）成熟品牌如何通过战略布局灵活管理线上线下库存保持销售高速增长? 数字化高速发展的十多年来，这可能是中国市场上第一本解析服饰运营全链路的行业百科全书。通过阅读《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》，或能助力品牌在多变的市场环境中寻找到最合适自己的定位和机会点。 ::: hljs-center :::

宝尊电商2023Q2财报：战略转型有序推进，与ABG集团开启深度合作

北京时间8月28日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2023年6月30日的2023年第二季度财报。财报显示，宝尊2023年第二季度净收入23亿元，同比增长9%。电商业务板块经调整经营利润约6,083万元，同比增长29%。财报亦披露Gap中国第二季度贡献收入约3.2亿元，亏损较可比同期缩窄近半。 宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示：“我很高兴与大家分享，宝尊与全球知名品牌管理公司Authentic Brands Group建立了深度合作，这是宝尊集团战略转型升级后三大业务线合力赋能全球品牌的重要里程碑。本季度三大业务线有序推进：宝尊电商持续向高质量发展的第二曲线过渡；宝尊品牌管理加速落实‘扎根中国、服务中国’战略；宝尊国际循序渐进地部署基础设施。从卓越到超凡，宝尊战略转型蓝图渐显，我们对宝尊集团未来发展充满信心。” **与ABG建立长期合作关系 共探未来发展新路径** 宝尊品牌管理作为宝尊集团战略转型升级中重要发展业务，一直秉承开放包容、互惠共享的合作意愿，积极探索多元化合作新模式。宝尊集团宣布与Authentic Brands Group（以下简称“ABG”）签署高端户外品牌- Hunter品牌的大中华区授权协议，并将成立合资公司投资，拟成为Hunter大中华区和东南亚地区知识产权51%的拥有者。 ABG作为全球知名品牌管理公司，旗下拥有50多个品牌，包括诸多全球知名生活方式及娱乐品牌。这次合作开启了宝尊与ABG携手的新起点。 宝尊品牌管理总裁Sandrine Zerbib女士表示，“在后疫情时代，户外运动已然成为了一种趋势。Hunter作为高端生活方式品牌，在细分领域拥有独特的品牌价值，有力地补充了宝尊品牌管理的品牌矩阵。作为我们拟第一个拥有知识产权的品牌和与ABG集团战略合作的第一步，宝尊品牌管理将发挥资源优势，释放品牌潜力，提升品牌活力，促进品牌增长。” **坚定中长期发展战略 打造一体化生态系统** 宝尊集团提出的“三大业务线—宝尊电商、宝尊品牌管理和宝尊国际一体化生态体系”的中长期战略，其目的是凭借深厚的行业积累和技术能力，向产业链延伸，塑造全新竞争优势，培育发展新动能。未来，宝尊集团旗下三大业务线将协调合作，充分发挥宝尊电商一站式全渠道全链路商业解决方案的行业优势、宝尊品牌管理的创新零售理念以及宝尊国际广阔的国际化视野。为此，宝尊加大了在电商内容化、人才建设、品牌管理、海外拓展等方面的战略性布局，加速释放聚合效能。 宝尊国际肩负更多使命，专注于技术赋能型经销体系，为品牌合作伙伴提供全市场覆盖。现阶段首要任务是建立牢固的基础设施，以无缝承接宝尊电商和宝尊品牌管理海外拓展业务。目前，宝尊亚洲拥有约150名员工，分布在新加坡、马来西亚、泰国、韩国、菲律宾以及中国香港和中国台湾。 **Gap品牌焕新势不可挡 毛利率持续提升** Gap中国自宝尊集团收购以来，秉承“扎根中国，服务中国”策略，加速品牌转型。从以折扣为导向的销售方式，关注消费者体验，逐步转向品牌与商品供应链双驱动的品牌建设。重塑品牌故事、改造门店形象来提升消费者体验，优化促销机制、完善门店管理制度以提高运营效率，组建本地化设计团队提供更符合中国年轻消费者的产品，优化本地化供应链进一步夯实产能与质量、并实现快反和速研能力。二季度，在这一系列有效的运营管理组合拳下，Gap中国贡献收入3.2亿元，可比口径同店增长10%，毛利率持续稳步提升达52%，超出预期。 近期GAP中国以「I am GAP，新装出发」作为品牌新概念开启创新营销活动，进一步扩大品牌在中国市场的渗透力和影响力。同时，推出从中国消费者需求出发结合GAP品牌DNA的全新风格系列服装。此系列以 Modern Preppy、Urban Workwear 和 Premium Blue 组成，涵盖了日常休闲、运动和都市生活的场景，不再是单一的大 Logo 卫衣、T 恤，版型尺码也在听取消费者意见后进行全面改良和升级。9月，收购后的首家GAP形象概念店也将在广州正佳广场盛大开幕。全新店铺视觉系统和全面升级的服务，将给消费者带来焕然一新的购物体验。GAP中国也积极和新兴本土设计师品牌合作，丰富产品风格同时加快提高品牌知名度和市场占有率。在重建品牌形象外，宝尊品牌管理进一步利用宝尊全渠道能力来扩大差异化竞争及本地供应链能力。数字化转型也有序进行，预计9月底前将完成GAP中国系统切换的过渡工作。 **宝尊电商“人有我超凡” 横向拓展纵向延伸** 宝尊电商作为宝尊集团支柱业务板块，提出“以客户为中心、高质量和可持续发展”的发展战略。本季度，全渠道策略继续取得新进展，46%的品牌合作伙伴与宝尊建立了多渠道合作。同时，拓展了多家时尚服饰、奢侈品、医疗保健和快消品领域的全新品牌合作伙伴。“618”购物节中，宝尊电商凭借创意内容、直播、全渠道运营、全域会员管理及数据分析决策工具等助力品牌合作伙伴破局流量难题，诸多品牌成为类目前茅。 宝尊电商业务线旗下创意内容商业中心（Creative Content to Commerce，简称CCC）已全面升级。创意内容商业中心下设直播电商中心和创意营销中心，围绕创意营销、视觉内容和直播领域进行布局，覆盖逾30个主流渠道，旨在用创意为品牌合作伙伴提供一站式服务。目前，在上海、杭州、武汉、合肥、南通五个城市布局创意直播中心，总面积超10000平方米。 在经济弱复苏及电商市场变化的环境中，宝尊电商围绕“以客户为中心、高质量和可持续发展”提出四大举措。一是以品牌合作伙伴需求为中心，加强客户结构化管理，提供优质业务价值及服务质量。二是注重业务质量，提高营运资金效率，加强风险管理以应对宏观挑战，保持业务长期可持续性。三是持续投资建设服务能力，为品牌合作伙伴提供一站式服务；通过战略性投资加强竞争优势品类，并逐步拓展保健食品、美妆护肤、酒水饮料等品类，及孵化自有品牌。四是实施技术和业务流程再造，加强区域运营中心，利用内部自动化管理技术和人工智能技术，提高经营效率，进一步释放利润。二季度，宝尊电商业务板块经调整经营利润实现同比增长29%，现金流也实现双位数增长。 宝尊集团首席财务官兼宝尊电商总裁Arthur Yu先生表示：“2023年二季度，宝尊电商业务板块受益于业务价值和降本增效的不懈努力，再次实现了较上年同期更好的利润和现金流。我们正着手宝尊电商的转型，调整人员、资源和业务布局以拥抱新的市场环境。我们相信，渡过转型期后的宝尊电商将带来可持续增长，并在市场上取得更大的成功。”

宝尊与ABG集团达成Hunter品牌战略合作

中国上海，2023年8月28日——宝尊电商有限公司(纳斯达克:BZUN及港交所:9991)(“宝尊”或“本公司”)，今日宣布已与美国品牌管理公司Authentic Brands Group(以下简称“Authentic”或ABG集团) 建立战略合作伙伴关系。宝尊将负责运营ABG集团旗下Hunter品牌大中华区业务，宝尊还将与ABG集团成立合资公司，从ABG集团收购Hunter品牌在大中华区和东南亚地区51%的知识产权。拥有160多年历史的Hunter是全球知名的英国原创高端鞋履和户外服装的先驱品牌。 今年6月初，ABG集团收购了Hunter品牌的全球知识产权。160多年来，Hunter已经从一家专注橡胶靴产品的品牌发展成为一个生活方式品牌，目前产品品类已拓展至鞋类、外套、箱包和配饰，这些产品都是专为乡村和城市环境下的户外运动而设计。 **宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示**：“我很高兴与大家分享，宝尊与全球知名品牌管理公司ABG集团建立了深度合作，该集团旗下拥有50多个品牌，包括诸多全球知名生活方式和娱乐品牌。这是宝尊集团战略转型升级后三大业务线合力赋能全球品牌的重要里程碑。我们对此次战略合作充满信心，期待与ABG集团在大中华区及东南亚地区继续发展和扩大合作，为更多品牌创造更多机遇和发展空间。 自2019年-至今，Hunter在大中华区的主要社交和电商平台上都布局了线上业务。过去两年中，宝尊一直是Hunter在中国的电商合作伙伴，成功帮助其推动了线上业务增长及持续盈利。 **宝尊品牌管理总裁Sandrine Zerbib女士表示**:“我们很高兴将Hunter这一标志性的、具有深厚文化底蕴的品牌纳入宝尊品牌管理业务线的品牌矩阵中。后疫情时代，户外运动领域保持着良好增长态势，我们在大中华区看到了巨大的市场潜力，而Hunter在大中华区享有优质户外生活品牌的美誉。宝尊目前已经在中国运营Hunter的电商业务，我们有信心帮助Hunter进一步拓展线上和线下渠道，实现全渠道协同发展。我们还计划进一步拓展Hunter的产品类型，推动业务收入增长并更好地应对产品的季节性需求。我们相信，依托本土化战略、以技术和数据驱动的产品及消费者精细化运营，宝尊品牌管理将赋能Hunter赢得长期的可持续增长。” Authentic Brands Group是一个全球品牌开发、营销和娱乐平台，旗下拥有一系列标志性和世界知名的生活方式、娱乐和媒体品牌。其品牌的全球年零售额约为290亿美元，零售足迹遍布150多个国家，包括11,700多家专卖店和店中店以及390,000个销售点。 **ABG集团创始人、董事长兼首席执行官Jamie Salter先生表示**:“我们很高兴与宝尊合作，共同实现我们对Hunter品牌在大中华区和东南亚地区的愿景。宝尊在营销、创新和技术方面的专业知识，以及与Hunter现有的合作关系，使得此次合作成为我们全球品牌战略的重要一环。我们相信宝尊将帮助我们加快Hunter在中国和其他亚洲市场的扩张，这也将为双方未来的合作打下坚实基础。” **关于宝尊集团** 创立于2007年，宝尊集团是中国品牌电商服务行业的领导者、先行者及数字商业赋能者，业务遍及东亚、东南亚、欧洲、北美等多个国家和地区。宝尊集团旗下三大业务线，分别是宝尊电商（BAOZUN E-COMMERCE，简称BEC），宝尊品牌管理（BAOZUN BRAND MANAGEMENT，简称BBM），以及宝尊国际（BAOZUN INTERNATIONAL，简称BZI）。三大业务线齐头并进，践行集团高质量可持续业务发展的目标，秉承“科技成就商业未来”，不断赋能品牌合作伙伴，助力宝尊迈向又一个发展新阶段。 更多信息，请访问：http://ir.baozun.com. **关于ABG集团** Authentic Brands Group (Authentic)是一个全球性的品牌开发、营销和娱乐平台，旗下拥有50多个标志性和世界知名的生活方式、娱乐和媒体品牌。Authentic总部位于纽约市，在世界各地设有办事处，它将强大的品牌与一流的合作伙伴以及运营商、分销商和零售商的全球网络联系在一起，以在市场上建立长期价值。其品牌的全球年零售额约为290亿美元，零售足迹遍布150多个国家，包括11,700多家专卖店和店中店以及390,000个销售点。 Authentic致力于通过提供强大的故事讲述、引人注目的内容、创新的商业模式和身临其境的体验来转变品牌。它创造并激活原创营销策略，推动其品牌在所有消费者接触点、平台和新兴媒体上取得成功。Authentic的品牌组合包括Marilyn Monroe®, Elvis Presley®, Muhammad Ali®, Shaquille O’Neal®, David Beckham®, Dr. J®, Greg Norman®, Neil Lane®, Thalia®, Sports Illustrated®, Reebok®, Brooks Brothers®, Barneys New York®, Judith Leiber®, Ted Baker®, Hunter®, Vince®, Hervé Léger®, Hickey Freeman®, Frye®, Nautica®, Juicy Couture®, Vince Camuto®, Lucky Brand®, Aéropostale®, Forever 21®, Nine West®, Rockport®, Eddie Bauer®, Boardriders®, Quiksilver®, Billabong®, Roxy®, DC®, RVCA®, Element®, Von Zipper®, Spyder®, Volcom®, Shark®, Tretorn®, Prince®, Airwalk®, Izod®, Jones New York®, Van Heusen®, Hart Schaffner Marx®, Arrow® 和Thomasville®。 欲了解更多信息，请访问https://authentic.com。 **关于Hunter 品牌** 拥有160多年历史的Hunter品牌已经从一家专注橡胶靴产品的品牌发展成为一个生活方式品牌，目前产品品类已拓展至丰富的鞋类系列、外套、箱包和配饰，这些产品都是专为乡村和城市环境下的户外运动而设计。受品牌强大基因的启发，Hunter每季都会推出全新的风格和配色，巩固了其在户外运动爱好者、名人和时尚引领者中的“最佳选择”地位。 欲了解更多信息，请访问https://hunterboots.com

宝尊电商2023Q1财报：电商业务利润倍数增长，Gap亏损大幅收窄

北京时间5月25日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2023年3月31日的第一季度财报。财报显示，宝尊2023年第一季度净收入19亿元，电商业务板块non-GAAP经营利润同比三位数增长，现金流较去年同期好转。财报首次披露品牌管理业务板块进展，Gap中国于今年2月初并表宝尊，贡献收入约1.9亿元，亏损较收购前去年同期收窄过半。 宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示：“宝尊集团在本季度各个业务板块有序推进。三大业务板块——宝尊电商、宝尊品牌管理和宝尊国际相互促进、相互融合，共同构建了一个螺旋式上升的生态闭环。在此生态闭环的加持下，宝尊集团致力于为品牌合作伙伴提供全方位的一站式服务，成就共同发展。” **构建螺旋式上升生态闭环 三大业务线有序发展** 开局关乎全局，起步决定走势。在2023年开年明确发展战略后，宝尊集团一季度稳步有序地推进三大业务线发展。宝尊电商凭借其电商领域多年沉淀及增值服务能力，为宝尊品牌管理带来前瞻专业的运营能力；而宝尊品牌管理让宝尊电商更深入地了解客户需求，精进技术和运营水平。同时，宝尊国际将促进宝尊电商和宝尊品牌管理的海外扩张。三大业务线相互促进、相互融合的螺旋式上升生态闭环，使宝尊能够为品牌提供全面综合的一站式服务。 宝尊电商作为宝尊集团的核心业务，秉承高质量发展战略，在全渠道布局、核心大客户管理、增值服务和降本提效等方面取得了显著成果，本季度non-GAAP经营利润较去年同期实现了三位数的增长。 宝尊品牌管理是宝尊集团未来三年增长的关键板块，着重于产品和商品策略、供应链基础设施、后端系统和人才梯队建设，使Gap品牌焕然一新。宝尊国际作为宝尊集团长期发展的新引擎，积极拓展海外版图。本季度，宝尊国际完成了对冯氏集团旗下中高端时尚零售商Branded Lifestyle Asia Limited（BLA）的少数股权投资，并拥有董事会席位。同时，宝尊国际为其搭建的集合网站littleground.com.sg在新加坡正式上线，实现宝尊技术出海第一站。 **宝尊电商聚焦高质量增长 利润现金流双双提升** 一季度，消费复苏仍显疲软。宝尊持续推进全渠道发展及优化业务模型，在奢侈品、快消品领域实现双位数增长。 在提振消费、增强消费信心和活力上，品牌着重创造消费新场景，打通渠道间壁垒，利用数字化和大数据打造场景式消费体验。 宝尊持续深化全渠道策略，截至一季度，约44%的品牌合作伙伴与宝尊建立了多渠道的合作。京东和微信小程序渠道GMV均实现双位数增长。此外，近期宝尊与小红书签订了战略框架协议，在获取新用户和新流量上精准发力。“以客户为中心”是宝尊自始至终的经营理念，2023年宝尊将聚焦核心客户管理，通过与尼尔森共建NPS管理体系，为客户提供优质服务和创造卓越价值，助力品牌实现成功。 **筑巢引凤 设立创意内容事业部** 在数字营销和电商业务快速发展的今天，营销和交易的边界已越发模糊。内容已成为连接用户与产品的中枢，与生意间的驱动关系也日益凸显。品牌合作伙伴对内容供给能力和内容质量提出了更高的要求。 一季度，宝尊电商将数字营销事业部旗下分部升级为创意内容事业部，围绕创意营销、视觉内容和直播领域进行布局。此外，宝尊正在上海总部建设面积约4,500平方米的大型直播间网络，预计今年6月正式投入使用。筑巢引凤，创意内容事业部将通过强化KOL资源，与MCN机构合作等创造优质内容，实现内容与产品互联互通，营造数字化内容营销新环境，构建生意“增长飞轮”。 **宝尊品牌管理正式登场 Gap品牌“焕新”升级** Gap作为宝尊品牌管理的起点，其发展也成为了宝尊品牌管理的业务重心。宝尊品牌管理总裁Sandrine Zerbib女士表示，2023年Gap中国的首要任务是确保收购后的平稳过渡。目前，团队的工作重点将放在完善产品设计和商品运营策略、建立供应链基础设施、提升后端系统以及人才梯队建设。在系统层面，宝尊品牌管理计划在2023年第四季度前完成Gap中国整体系统转型的设计框架，并提高Gap中国的业务运营能力和效率。 秉承“扎根中国、服务中国”的战略，Gap中国将在Gap品牌的基因之上，为中国消费者打造特有的本土化产品。日前宝尊品牌管理已进行供应链升级，确定了近30家本土厂商，以满足本地化生产需求，并逐步对消费者需求做出快速反应。此外，在产品方面也已聘请新设计总监，组建全新设计团队，用符合中国市场特点的方式诠释Gap品牌的DNA。新产品预计将在今年秋冬季陆续上市。 以上这些努力，将助力Gap中国全面提升运营能力，坚定转型之路，重塑品牌力，让Gap“焕然”一新。Sandrine Zerbib女士表示，“本季度Gap的毛利率达到55%，同比大幅提升。在我们看来，这是一个重大的成就，因为毛利率的提高是Gap中国成功的关键之一。” 宝尊集团首席财务官兼宝尊电商总裁Arthur Yu先生表示：“受益于我们近几个季度增值服务收入占比的提升和持续的成本优化，2023年一季度宝尊电商业务板块较去年同期实现了更好的盈利和现金流，非公认会计准则下的经营利润实现三位数同比增长。本季度宝尊品牌管理贡献产品销售收入1.9亿元，并实现了运营亏损的大幅收窄，为我们的新征程打下了良好开端。展望未来，尽管消费复苏尚需时日，但品牌合作伙伴在中国深耕的意愿不减，我们将继续践行战略举措，并对长期增长前景充满信心。”

宝尊电商2022Q4财报：升级三大业务线，经营利润实现翻倍增长

北京时间3月22日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2022年12月31日的第四季度及全年财报。财报显示，宝尊2022年第四季度总净营收约为26亿元，non-GAAP经营利润达1.8亿元，同比上升157%。2022年全年收入达84亿元，经营现金流创历史新高。 宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示：“2022年四季度在新冠疫情冲击下，大环境依旧充满挑战，然而我们仍实现了营业利润和现金流的双重增长。得益于品类多元性、增值服务高渗透力，我们的业务韧性日益提升。尽管消费信心完全恢复仍需时日，但我们观察到自2月份以来中国经济呈现出‘烟火气’，零售业逐步向好。令人振奋的是，品牌合作伙伴的长期策略仍是进一步开拓和投资中国市场。” **升级三大业务线 开辟第二增长曲线** 疫情三年间，消费市场经历了大起大落，消费意识的变化导致了消费形态多样化，精准触达并满足消费者需求对品牌就显得尤为重要。宝尊为品牌提供优质电商服务的同时，沉淀了科技创新能力和对复杂中国消费市场的深刻洞察。依托这一核心竞争优势，2022年四季度宝尊电商宣布完成了对Gap大中华区业务收购交易文件的签署。与此同时，进一步明确了宝尊未来发展战略。秉承“科技成就商业未来”的愿景，以原有电商业务为基础，升级三大业务线，即“宝尊电商(BEC)”、“宝尊品牌管理(BBM)”和“宝尊国际(BZI)”。 宝尊电商是宝尊集团业务的核心。宝尊电商业务的目标是以客户为中心，保持高质量可持续业务发展，致力于不断深化增值服务，赋能品牌全渠道转型与线上线下融合。近年来，在引领和帮助品牌合作伙伴加速数字化转型同时，宝尊亦是对其综合运营平台和中台进行升级，以提升效率和灵活性。为加速电商业务发展，任命宝尊集团首席财务官Arthur Yu兼任宝尊电商总裁，将在技术创新、精细化运营、成本优化等方面持续发力、为高质量发展积蓄动能。 品牌管理是宝尊集团未来三年增长的关键板块。宝尊品牌管理的长期目标，是搭建以生活方式为主的中高端品牌矩阵。利用宝尊电商的创新力、洞察力，持续不断地发掘具有健康发展前景的高潜力品牌，通过并购、投资、合资等多种形式，形成从供应链到价值链闭环，融合线上线下多渠道运营，提供360°品牌管理服务，进一步释放品牌在中国的商业潜力。 宝尊品牌管理总裁Sandrine Zerbib女士分享了Gap业务的最新发展：“Gap是宝尊品牌管理业务强有力的起点，目前Gap尚处于转型的早期阶段。宝尊品牌管理为Gap建立了专业的中国团队，推动Gap中国产品的研发和运营。近期，团队与某中国独立潮流设计师品牌合作，推出联名胶囊系列，取得市场良好反馈，广受年轻消费者关注。这次打造的胶囊系列，我们调动了宝尊各方面资源，对供应链、渠道运营、市场营销等多方面进行分析整合。未来，宝尊品牌管理将持续优化供应链、产品力、营销策略，建立Gap全价值链生态系统。” 宝尊国际是宝尊集团长期发展的新引擎。宝尊国际提出“全球本土化”概念，并作为开拓国际市场的主要策略，即凭借宝尊在中国电商业务的成功商业模型和技术数据优势，追求全球机遇的同时，依靠当地的专业知识和资源，形成当地的战略联盟。目前，宝尊国际已在东南亚和欧洲地区开始“全球本土化”探索。近期，宝尊投资了一家亚洲知名的中高端时尚零售商Branded Lifestyle Asia Limited（BLA），其隶属于全球知名零售、供应链管理及品牌管理商冯氏集团。此外，宝尊电商与BLA签订战略合作协议，成为其在中国以外亚洲地区的电商首选战略服务提供商。同时，双方将共同成立“技术战略委员会”，以支持BLA制定零售数字化升级战略，涵盖ERP、信息化系统及业务所需的各项数字化工具。宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生将以“中国电商技术国际化”的企业家精神，主导宝尊国际的业务发展。 仇文彬先生表示：“展望未来，我们看到零售线上与线下正在加速融合，品牌需要通过技术和数字化赋能，与消费者实现更加精准有效的互动。顺应这一趋势，我们的业务布局升级为三大业务线——宝尊电商（“BEC”）、宝尊品牌管理（“BBM”）和宝尊国际（“BZI”）。我们相信宝尊品牌管理和宝尊国际将带来增量空间，成为宝尊未来五年的增长路径和突破口。随着宝尊业务多元化和领导层赋能双管齐下，我们对擘画高质量发展的战略蓝图充满信心。” **“技术赋能+创新服务”助力品牌发展 创造双11新巅峰** 在消费市场疲软的2022年中，宝尊电商通过大数据分析、数智化营销方案和全渠道应用工具，不断推动品牌合作伙伴提高用户互动参与度和优化消费者旅程的创新举措，使消费场景更具吸引力和个性化，消费链路更便捷和高效。2022年双十一，宝尊斩获全网成交额215亿元佳绩。通过短视频智能创作工具、游戏式互动社交营销以及提高决策效率的商业智能看板，助力某国际知名运动品牌取得销售佳绩，在短视频、直播、会员获取等细分赛道名列前茅。2022年，宝尊电商提高了服务业务的渗透率，尤其是全渠道增值服务受到品牌的充分认可。截至2022年年底，宝尊服务超400家品牌客户，涵盖全链路线上店铺运营、客户服务、数字营销、技术服务及仓储物流。约42%的线上店铺运营品牌合作伙伴选择与宝尊共同建立全渠道合作。 **降本提效成果显著 关注人才培养与可持续发展** 2022年充满着不确定性和挑战，降本增效是抵御内外压力、谋求可持续发展的最有效、最直接的举措之一。2022年，宝尊将成本优化和营运资金效率放在首位，降本增效的理念已融入宝尊的各环节中。宝尊继续采取一系列降本措施，例如通过多区域运营中心，分散疫情风险的同时，有效控制成本。此外，宝尊推行BBO(Baozun Business Owner)机制，通过创新性激励方案，打破传统模式，将绩效与效率、质量及可持续发展多维度挂钩，激发组织活力。多种降本提效举措使得公司在宏观经济严峻情况下彰显出高度的业务韧性，在提高毛利率、降低费用和改善现金流方面屡创佳绩。 宝尊作为电商服务领域的领导者，把长期可持续发展作为未来发展战略重要组成部分。2022年宝尊首次发布《碳中和白皮书》，明确“双碳”目标，多维度释放可持续发展责任。秉承“精于质、成于人”的企业文化，公司推出“宝尊新青年”计划，通过定制化的人才发展通道及培养模式，打造品牌电商孕育人才的摇篮。宝尊亦连续第七年获得“最佳雇主”称号，体现其对员工的充分重视。 宝尊集团首席财务官兼宝尊电商总裁Arthur Yu先生表示：“2022年四季度尽管收入有所下降，但营业利润和经营现金流显著改善，彰显出我们在深化增值服务渗透、有效成本优化方面的成果。本季度non-GAAP营业利润同比增长超过一倍，达到1.83亿人民币，2022年全年达到2.56亿人民币。此外，我们致力于提高营运资本效率，2022年经营性现金流创下历史最佳表现。我们相信，技术驱动型的经营提效及财务管控，为我们追求宝尊品牌管理和宝尊国际的增量机遇奠定了坚实的基础。同时，我们将继续深耕高质量、新业务拓展及增值服务渗透，实现利润可持续增长。”

宝尊完成收购Gap上海并宣布Gap大中华区高层任命

215亿！宝尊电商双11巅峰战报出炉

引领行业，持续增长！

宝尊电商2022Q3财报：科技持续赋能业务创新 战略部署稳步推进

北京时间11月29日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2022年9月30日的第三季度财报。财报显示，宝尊2022年第三季度总净营收约为17亿元人民币，其中服务收入12亿元人民币，同比上升约4%。 宝尊电商创始人、董事长兼CEO仇文彬先生表示：“尽管外部环境持续充满挑战，但公司业务呈现的韧性振奋人心。我们将继续按章推进中期战略布局和落地，不断积极开拓目标市场。近期宝尊品牌管理业务线的开启，以及收购GAP大中华区，正在有力推动我们朝着技术驱动型、全渠道商业运营商的目标加速迈进。不积跬步，无以至千里，我们相信，打造从需求到供应端的闭环价值链，促进线上和线下融合，才是成就品牌未来之道。” **战略拓展稳步推进，科技赋能提升用户体验** 宝尊本季度净新增7个店铺运营合作品牌。宝尊在品牌的服务深度上，亦是不断升级，品牌全渠道运营不断深入，增值服务价值愈加彰显。 全渠道服务能力一直是宝尊核心竞争优势所在。通过差异化全渠道策略，宝尊助力品牌运用全局观的电商战略视角，从快速变化的电商环境和竞争格局中找到增长机会，实现资源配置效率提升。本季度，宝尊赋能超过42%的客户全渠道运营。 通过创新智能工具的研发和迭代，宝尊持续深化增值服务。例如在内容营销方面，宝尊推出了可自动将长视频或直播录像转换为高质量短视频的智能快剪工具。同时，宝尊与某头部平台合作开发了一款“AI外呼”功能，更准确地圈选目标客户进行精准互动沟通。利用优质客户洞察，这一AI外呼功能可以无缝连接客户的购物旅程，提高转化率、复购率与品牌忠诚度，凭借打造好体验打通消费增长的新路径。 **推出技术商业品牌宝舵，助力零售业数字化转型** 尽管宏观环境的不确定性带来了短期增长压力，众多品牌合作伙伴仍将中国视为最重要的、具有高潜力的市场之一。随着数字技术对零售领域的持续赋能，品牌的数字化转型趋势愈演愈烈，加之海外品牌的本地化战略也对消费者洞察提出了更高要求，因此越来越多的品牌开始构建全新的数字化零售体系，探索全渠道业务融合发展。顺应这一趋势，宝尊的技术服务收入显著增长。 本季度，宝尊正式推出全渠道数字化技术服务品牌——宝舵(BOCDOP)，一个为品牌零售而生，以业务+数据双中台为基础 , 以生意结果为导向的全渠道数字化技术服务品牌。宝舵致力于通过技术赋能帮助更多的品牌实现全渠道零售数字化转型，从容应对不断变化的市场环境。 宝舵充分整合了宝尊全方位的技术能力，灵活提供集标准化与定制化为一体的端到端数字化业务解决方案，为品牌合作伙伴的全渠道零售业务赋能。宝舵重磅推出三大利器，通过DTC全面解决方案、全渠道运营解决方案及数据智能应用驱动品牌数字化业务发展。未来，宝舵也将成为宝尊的核心增长引擎之一，不断打造与品牌共创、共赢、共生的良性增长。 **收购GAP大中华区业务，宝尊开启“品牌管理”业务线** 拥有超过15年的品牌电商服务经验，宝尊向价值链上游扩展，恰逢其时。今年 11月初，宝尊宣布收购美国最大服装品牌之一 ——GAP大中华区业务，并宣布推出“品牌管理”全新业务线，与公司核心电商业务战略形成互补。 品牌管理业务线的推出，象征着宝尊向着技术驱动型、全渠道商业运营商加速迈进。过去四年，宝尊服务GAP品牌并推动其电商业务实现高速发展。未来，宝尊也期望携手GAP，实现GAP大中华区业务全渠道增长，进一步释放品牌潜力。宝尊提到，自公告以来，诸多品牌也在与其探讨“扎根中国、服务中国”的战略及深度技术服务，相信将带到其未来增长的新动力。 **持续优化成本结构，资源分配效率为先** 在成本优化方面，宝尊继续从强化中台运营能力、整合后端职能资源、激励机制创新改革等方面提升运营效率。 本季度，通过在济南、成都、安庆等更多城市新设区域服务中心，进一步提升属地化服务半径及能力。目前宝尊约有60%的客服人员安置在区域运营中心，有效的节省了成本，提高了服务灵活性，更好地应对疫情带来的不确定性。 宝尊不仅将区域服务中心拓展到了更多城市，并且扩大了区域中心的服务范围，涵盖客服、设计、运营、直播、数据等。近期，宝尊的智能服务系统Service-Anywhere(S-ANY) ，上线全新模块，即一站式远程管理枢纽 -- 智能内容创作系统Design-Anywhere (D-ANY)，赋能品牌高效内容创作。 宝尊首席财务官Arthur Yu先生表示：“在宏观走势不确定时期，我们维持业务稳健运营，并高效助力品牌合作伙伴斩获佳绩，充分凸显了宝尊商业模式的高水准与坚韧性。过去一年，我们始终秉持将成本和运营资金效率优化置于首位，在提高产品销售毛利率、降低运营费用和优化经营现金流等方面取得了显著成果。我们相信，稳定的现金储备是我们未来可持续增长的坚实后盾。同时于 2022年11 月 1 日完成了香港联交所及美国纳斯达克的双重主要上市，这亦是宝尊在资本市场迎来的又一个里程碑，将为我们的股东提供了更多的灵活性。”

宝尊宣布收购Gap大中华区业务，开启“品牌管理”新业务线 向技术驱动型全渠道商业运营商加速迈进

——*向技术驱动型全渠道商业运营商加速迈进* **中国上海，2022年11月8日**——宝尊电商有限公司（纳斯达克：BZUN及港交所：9991）（“宝尊”或“本公司”），中国领先的品牌电商解决方案服务商和数字商业赋能者，今日宣布将以全现金交易方式收购Gap大中华区业务。目前该协议已完成签署，股权交易对价为4000万美元，根据收购流程及相关法律法规，交易程序将待相关部门审批后正式完成。 Gap大中华区为Gap集团（Gap Inc.）（纽交所: GPS）全资子公司。作为美国最大的专业服饰公司之一，Gap集团聚焦成人男女士、儿童的服装、配饰和个人护理产品。自2010年在中国开设第一家门店以来，Gap大中华区稳健运营、快速发展，累积了近3000万会员并拥有广泛的品牌知名度。宝尊作为电商服务商自2018年12月以来，助力Gap开展数字化创新，加速电商版图布局，实现健康稳定增长。 作为该战略收购计划的一部分，宝尊推出全新业务线——“品牌管理”，依托科技创新及对中国零售市场的深刻认知，期待与品牌建立更长期且更深厚的伙伴关系。搭载Gap大中华区的品牌资产与增长轨迹，宝尊迈出了品牌管理的关键一步。宝尊坚信，基于“扎根中国、服务中国”的战略，通过技术与数据驱动的产品和消费者运营，Gap大中华区的未来增长非常值得期待。 **宝尊电商董事长兼首席执行官仇文彬表示：**“本次收购将推动宝尊向着技术驱动型、全渠道商业运营商加速迈进。科技，始终是我们战略发展的核心，也是我们的核心竞争优势。Gap大中华区的品牌资产与规模，奠定了宝尊品牌管理的高起点，开创了线上与线下充分融合的商业新篇章。” “宝尊品牌管理业务线，是对现有核心电商服务的战略延展，亦是相辅相成。我们的目标是充分利用自身领先的科技产品服务矩阵，将宝尊打造成为全面、全能型的合作伙伴，助力在华全球品牌进一步释放商业潜力。与此同时，我们也将进一步完善行业人才储备、供应链能力与IT系统建设，积极地构筑商业生态体系，更有效地赋能所有品牌伙伴。” 仇文彬先生补充道。 “大中华区对于我们的品牌来说是依然是一个潜力巨大的市场，我们致力于长期服务中国消费者。”**Gap品牌总裁兼首席执行官Mark Breitbard表示：**“与宝尊这样的中国电商服务专家的深度合作，我们不仅能够进一步释放增长潜能，实现与新老客户更密切的联结，也会持续创新，为消费者提供更多个性化且以服务为导向的消费体验。在过去四年中，凭借宝尊一流的全渠道技术以及其在数据管理和数字商业领域的专业经验，我们取得了令人瞩目的线上业务增长和渗透率提升。宝尊对‘扎根中国、服务中国’的倡导，也尤其让我们对Gap大中华区的未来充满信心和期待。” **对Gap大中华区的收购** 北京时间11月8日，宝尊旗下全资子公司White Horse Hongkong Holding Limited与Gap Inc.（NYSE: GPS）及Gap (UK Holdings) Limited达成股份购买协议，以收购全面负责运营Gap大中华区业务的两家运营实体。本次股权交易基准对价为4000万美元，视协议最终调整情况，总交易金额不高于5000万美元。本次收购仍有待满足习惯交割条件和符合监管部门批准要求，预计对两家运营实体的收购将于2023年上半年完成。 同时，宝尊附属多家公司也已与Gap达成一系列商务协议——宝尊获Gap独家授权在大中华区生产、推广与全渠道销售Gap产品，同时拥有中国产品设计权。相关商务协议为期20年，首期为10年；可续约两次，每次5年。 **关于宝尊** 宝尊电商有限公司是中国品牌电商服务行业的领导者、先行者及数字商业赋能者。宝尊凭借端到端的电商服务能力、全渠道覆盖和技术驱动的解决方案，赋能广泛多样的品牌发展并取得成功。宝尊的一站式解决方案满足了电商运营的各个核心需求，包括IT解决方案、网店运营、数字营销、客户服务及仓储配送。 更多信息，请访问http://ir.baozun.com. **关于Gap** Gap 集团拥有一系列以目标为导向的生活方式品牌，是美国最大的专业服装公司，旗下有 Gap、Old Navy、Banana Republic 和 Athleta 四大品牌，为男士、女士和儿童提供服装、配饰和个人护理产品。Gap 集团借助全渠道能力将数字世界和实体店铺相连通，进一步提升顾客的购物体验。Gap集团以“平等包容，用心打造”为宗旨，以提供顾客喜爱的产品和体验而自豪，同时为员工、社区和地球做正确的事。 更多信息，请访问www.gapinc.com. 投资者咨询，请联系： 宝尊公司 Wendy Sun女士 电子邮件：wendy.sun@baozun.com; ir@baozun.com 媒体查询，请联系： 万博宣伟 Catherine Shen女士 电子邮件：cashen@webershandwick.com 宝尊电商

品牌电商突围的下一步：货品全生命周期价值管理

很多品牌逐渐发现，随着人货场基本实现数字化，以及“消费者运营”日益普及，目前要再上层楼实现突破，变得十分艰难。而在“消费者运营”之后，创新的抓手在哪里？精细化货品运营或许就是品牌突围的下一步。 **不能瘸腿前行，货品管理成焦点？** 2017年，阿里巴巴推出数据银行，策略中心等数字化工具及生态服务，天猫在此基础上构建了“FAST&GROW”方法论体系，提出以消费者为中心、数字化赋能品牌增长的核心观点，在帮助以快消为代表的消费驱动型行业进行数字化转型及消费者为中心的运营策略上取得了巨大突破。 现在，从种种迹象看，天猫正在加速从B2C到D2C平台转型，为了帮助品牌商家更好的满足消费者需求，实现更加精准的人货匹配，货品全生命周期价值管理将是天猫在“FAST&GROW”的成功基础上进行方法论体系升级的一个重点。 从价值链的角度来看，品牌的传统产业模式可以按照“生意增长驱动力（内生动因）——消费需求驱动或供应链驱动”和“商品流通方式（外生动因）——D2C模式或大流通模式”的不同组合分为四类经营范式。 ::: hljs-center ::: 过去几年中，在天猫平台和宝尊等头部服务商的推动下，众多品牌，尤其是以消费者需求驱动和D2C模式为主要经营业态的品牌在消费者生命周期价值管理，也就是消费者运营上取得了长足的进展，包括精准营销，人群定位、个性化以及一站式消费者旅程体验等等。 显然，随着数字化的深入和大数据的普及，越来越多的品牌在进行D2C转型，而“消费者运营”已经成为众多品牌的标配。品牌要在D2C转型上实现突破，进一步寻求确定性生意增长，在切实做好做深消费者运营的基础上，也需要同时从另外一个维度——货品全生命周期价值管理上优化运营策略。 如果说，消费者生命周期价值管理很大程度上解决了营销问题，货品全生命周期价值管理则是解决供应链驱动的问题。从货品的结构问题——新产品是否丰富，主推产品是否合理，能否打造爆款，到货品的转化率、供应链效率问题等等。 过去基本是头痛医头、脚痛医脚，缺乏统一的方法论，尚未形成日常全面系统的管理。因此，很多品牌电商是瘸腿前行。在这一背景下，货品全生命周期价值管理顺理成章成为关注的新焦点。 **宝尊协同天猫生态 方法论呼之欲出？** 事实上，关于货品管理，天猫早已释放相关信号。 阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪多次表示：“天猫将致力于成为品牌数字化运营主阵地，承载品牌全用户生命周期管理和全商品生命周期运营平台。同时，基于不同的商业模式来升级整个阿里天猫生态体系，以方法论为核心，协同生态伙伴与品牌形成共振，将引领整个商业数字化转型的最佳实践”。 而作为天猫生态伙伴，品牌电商服务的领军者，宝尊为国内外诸多超一线品牌提供一站式电商解决方案，对于货品管理有自己的丰富的实践、沉淀、解决方案和思考。 比如，针对品牌货品管理痛点——创新力问题。品牌想要持续出圈，这需要品牌的数字化能力、用户洞察能力、产品创新能力。同时，商品创新能力不能认为是单一产品的创新能力，而需要从品牌整体商品结构合理性、丰富度、转化效率、履约效率、备货效率等方面综合考量。 其次，在货品管理上，将消费者洞察、热点捕捉、产品设计与供应链、货品结构管理相结合。而在流通渠道是否正确，则遵循人货匹配效率。好卖的货卖给生命价值最高的消费群；普货和中尾货要在流通渠道实现最快的正价销售。 宝尊在实践和探索的基础上，拥有了相关的最佳实践、模型、解决方案，结合天猫的数字化、方法论和生态能力，在消费者运营之后，一个共创共建的货品运营方法论也卓然而成。宝尊利用消费者洞察，结合营销数字化，从用户端、市场趋势去反推产品力，帮助品牌节省新品的产品定位、设计、渠道等过程成本，打通新品的全生命周期，在产品发布前就植入“爆品基因”，将新品逻辑升级为爆品逻辑。 ::: hljs-center ::: 根据市场趋势，以及天猫和宝尊的一系列举措，不难预期“FAST&GROW”升级后的一个重要维度，将是帮助品牌构建货品全生命周期价值管理的方法论，以评估货品多渠道，全生命周期运营表现。新的方法论必将为生态企业的发展指明方向，而品牌D2C转型新一轮的突破，也将随之揭开大幕。在这一意义上，完全可以说，品牌电商或许将迎来全新的时代。 据悉，由天猫与埃森哲联合发布，引入宝尊参与共建的货品驱动方法论的天猫《守正出新，笃行致远——数字化生命周期经营方法论白皮书》即将发布，让我们拭目以待！

宝尊获批上海市外资研发中心

为进一步扩大开放，增强上海全球资源配置和科技创新策源功能，近年来，上海市出台了多项支持科技创新和技术发展的政策，以科技引领打开经济发展新局面。秉承着“科技成就商业未来”的愿景，宝尊电商构筑了以科技创新为特色的电子商务平台和生态系统。日前，从上海市商务委传来喜讯：宝尊电商正式获市商务委批复，认定为上海市外资研发中心。 外资研发中心是指外国投资者设立、从事自然科学及其相关科技领域的研究开发和实验发展的机构，研发内容包括基础研究、应用研究、产品开发等方面。 宝尊研发中心位于上海市静安区市北高新园区，总面积6000平方米，2020年研发费用达1.15亿元，拥有近千名技术研发人员。研发中心一直专注于技术创新能力的投入，持续在零售系统、图像处理和识别、人工智能等应用领域投入大量资源，致力于对行业前中后台业务架构、电商全渠道数据产品和服务能力的技术开发，为宝尊电商及广大合作伙伴提供强大的后台系统落地能力保障。 ::: hljs-center ::: 宝尊电商通过云计算、大数据、人工智能等技术的合作运用，打造出一整套端到端、全渠道的解决方案，全面赋能品牌。超10年的持续投入，近千名研发人员，ROSS、WMS、OMS等一系列智能系统工具上线，稳定、安全、可扩展、灵活，宝尊电商以持续迭代的技术创新推动业务不断进步。 ::: hljs-center ::: 随着全渠道布局的不断深入，宝尊电商还着手打造了以品牌零售中台架构体系为核心的全渠道数字化运营平台，通过全渠道“一盘货”策略为品牌进行数字化业务发展提供保障，并进一步实现降本提效。私域矩阵及智慧品牌营销系统等多领域的解决方案，助力品牌实现精细化运营，释放流量价值，赋能品牌。同时，依托核心技术能力打造出的系列平台化产品，全面推动电商业务运营优化、革新和转型。随着电商行业的高速发展，宝尊电商将在科技引领下，助力品牌抓住电商增长机遇，释放更多未来增长潜力。 此次上海市外资研发中心的认定，是对宝尊秉承“科技成就商业未来”的实力认可，亦对宝尊的科技发展提出更高的期许。宝尊电商将继续以“科技成就商业未来”为愿景，聚集国内外优秀技术人才，聚焦研发新技术新产品，以开放互联的理念，驱动企业创新发展，为上海经济发展注入更多科技力量，增添更多发展活力与动力。

宝尊电商获贸易型总部认定

日前，上海市商务委员会公布了2021年度上海市贸易型总部拟认定名单，宝尊电商榜上有名。 贸易型总部是指境内外企业在上海设立的，具有采购、分拨、营销、结算、物流等单一或综合贸易功能的总部机构，既包含传统贸易企业，也包含基于互联网等信息技术从事撮合交易或提供配套服务的平台型贸易企业。贸易型总部是在全国范围内具有重大行业影响力的标杆和龙头企业，是上海国际贸易中心建设的主力军。 宝尊电商成立于2007年，是中国品牌电商服务行业的领导者和先行者，专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案，涉及店站运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容。凭借端到端的电商服务能力、全渠道覆盖和技术驱动的解决方案，宝尊电商帮助各大品牌在中国执行其电商战略并做出了卓越的贡献。 ::: hljs-center ::: 2015年5月，宝尊电商在美国纳斯达克（NASDAQ）上市。据艾瑞咨询，宝尊是中国品牌电商服务行业的领导者，2019年按GMV计市场占有率稳居行业第一。2020年9月宝尊电商在香港联交所主板挂牌，完成回港二次上市。登陆港股之后，宝尊电商将全面聚焦，纵深推进高质量成长战略。截止目前，宝尊拥有7000余名全职员工，其中包括近千名研发人员。 ::: hljs-center ::: 宝尊电商将始终坚持“以创新和客户需求为引擎，致力成为领先的全球品牌电商商业伙伴”的使命，坚持“科技成就商业未来”的愿景，持续通过端到端的服务能力、全渠道覆盖和技术驱动的解决方案，使品牌合作伙伴发展壮大，把握中国电商市场的巨大机遇。 此次“贸易型总部”企业的认定，是对宝尊电商发展历程和行业地位的高度肯定，也是对新经济形式下的发展提出了更高的期许。宝尊电商将充分发挥标杆示范引领作用，以创新驱动商业发展，以科技带动产业升级，释放更持久、更蓬勃的发展活力，为上海国际贸易中心建设和经济转型升级“添砖加瓦”，注入更多价值和力量。

宝尊以深链（DEEPLINK）延伸品牌经营力 助推品牌暗区增长

疫情的反复持续对市场造成影响，消费市场与消费者的购物行为也悄然发生改变，线上零售模式在发生蜕变，从“人找货”为主的货架式电商向“货找人”为主的内容电商演进。在这个过程中，有三个显著的品牌营销趋势：触点多元、路径分化、变迁加速。面对品牌营销新趋势，品牌营销需要依托数智能力，实现经营能力的提升和角色转型。而深链经营，是应对品牌数字化新常态的新答案，以帮助品牌积累消费者资产和品牌影响力，实现长期价值。 **深链经营方法论 三步走打造数字营销闭环** 在2021年 m 峰会上，阿里妈妈率先提出“经营力”，以深链经营（DEEPLINK）为底层方法论体系，围绕用户路径，深入探寻适应每个品牌各自发展阶段的战略方向和营销链路，帮助品牌商家去实现更加精准、灵活、可见的营销资源分配和经营策略制定。 ::: hljs-center ::: 而具体如何落地？深链经营（DEEPLINK）主要通过“深链指标－链路场景－营销动作”的闭环，分三步来完成。 第一步，深链经营（DEEPLINK）指标解析。品牌由深链经营（DEEPLINK）基础指标对标行业后，解析出品牌的显著消费者链路，然后针对显著链路上的人群流转率和心智份额进行品类的对标，以此定位品牌自身消费者链路经营现状。 第二步，链路营销策略制定。根据品牌深链经营（DEEPLINK）指标解读，结合品牌战略和发展现状，重塑营销策略，匹配契合的消费者链路，并设定每个深链经营（DEEPLINK）分层上的运营KPI和营销ROI目标。 第三步，营销落地、监控与优化。通过品牌目标的消费者链路，有针对性地优化消费者资产，实时监控和优化营销组合，形成完整的数字营销闭环。 ::: hljs-center ::: **深链经营实践：不断延伸品牌经营力** 2021年双十一前夕，博世家电在面对国产品牌不断加码抢夺高端家电行业市场份额的挑战下，亟需突出重围、寻求新的增量点。凭借深链经营方法论，宝尊电商携手博世，借助DEEPLINK指标看板，细分AIPL人群，全盘监控品牌活动期间人群流转动态，针对行业高价潜客未渗透人群深度击穿，加速品牌人群资产的向下流转，加深人群种草心智，提升活动期生意收割。 ::: hljs-center ::: 首先，锚定行业人群，提升行业渗透。通过NEO指数及已购人群画像分析，锁定南方城市、新锐白领、年轻高消费等先锋人群特征。 随后，主动瞄打竞品人群，流转提效。借势博世920超级品牌日，品牌全域大曝光并引流至博世家电官方旗舰店；同时，通过最强新品IP小黑盒加持，新品拉动洗烘品类增长并沉淀大量互动人群。 最后，重点加强E1*³（种草）人群流转，并重点转化P*³（行动）人群。以直通车进行搜索卡位、品牌专区完成品牌承接，最终实现品牌和流量的双收割。 借助 DEEPLINK，博世先锋人群销售额贡献同比提升136%，行业渗透提升20%，整体GMV提升54%。洗烘类目GMV提升66%，洗烘类目贡献占比34%。实现了洗烘类目带动更多生意增量，人效提升，并助力品牌达成暗区突围。 当下，市场热点和人群需求的快速变迁不断挑战品牌营销管理能力，深链经营以一种跳跃而链接紧密的思考方式，拥抱营销管理模式的进化。而如何将方法论落地为看得到的营销战果，则需要有丰富的实战经验、全渠道资源的整合能力，以及积极的实践探索。 作为阿里生态重要的合作伙伴，阿里妈妈全域金牌合作伙伴和六星服务商，宝尊电商在深链经营（DEEPLINK）中走在前列，让更精准、更灵活、更可见的营销成为可能。 ++备注++ *1来源：BCG与阿里妈妈联合提出。AIPL营销模型指的是认知（Aware）、兴趣（Interest）、购买（Purchase）、忠诚（Loyalty）。 *2来源：BCG分析。 *3来源：DEEPLINK指标体系。E1指种草人群，即对品牌所属品类建立初步兴趣或诉求的消费者；P指行动人群，即加入品牌会员体系或是处于售前阶段的消费者。

宝尊电商：私域百亿交易额零售企业的“高定”运营服务商

2020年，首个微信小程序GMV破百亿的零售企业诞生，GMV超10亿的企业有近20家，GMV破亿的企业有80余家。让2020年成为公认的“私域元年”。 时至今日，基于微信生态的私域电商发展迅猛，已经成为电商行业中不容小觑的力量。随着越来越多的玩家加入，越来越多的成功案例，使得私域已经成为品牌运营中不可或缺的阵地。 作为中国品牌电商服务行业的领导者和先行者，宝尊电商早已在腾讯生态形成了体系化的布局。并于2021年7月，作为首批招募合作伙伴，参与了腾讯智慧零售发布的针对服务商的“千域计划”，致力于助力品牌构建以用户为中心，以全渠道、全域为视角的电商运营体系。 日前，作为腾讯智慧零售“千域计划”的生态伙伴，宝尊集团上海鹍信电子商务有限公司受邀参与了由腾讯智慧零售出品、记录生态伙伴成长故事的视频栏目——《千域领航者》。 以下内容源自【腾讯智慧零售】，一起共享： ::: hljs-center ::: ::: hljs-center ::: ::: hljs-center :::

宝尊电商率先打通品牌微信客服完整链路

在微信，你有没有过这样的糟糕体验： 在朋友圈看到了心仪物品的广告，想立刻咨询商品详情、发货时间，可根本找不到客服； 在视频号看到了心动的穿搭视频，真想立刻问问适合自己的尺码和价格，但根本不知道该问谁； 激情下单支付后，金额和链接显示不一致，能到哪找个客服来解答一下 …… 现在，这些糟心的购物体验将不复存在！微信已上线了“微信客服”功能，品牌商家可以立即为用户答疑解惑，促进生意进行，消费者也获得了及时有效的解答，大大提高了购物体验。作为国内品牌电商服务行业的领导者和先行者，宝尊电商率先打通品牌微信客服完整链路，并凭借着深刻的行业洞察、专业的科研技术、运营服务能力等升级微信客服功能并赋能品牌，助力品牌在腾讯生态构建完整的电商闭环。 **提升用户体验、打造电商闭环 微信客服击穿品牌痛点** ::: hljs-center ::: 在微信客服独立官网（work.weixin.qq.com/kf）中，微信是这样介绍微信客服的：可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可以通过 API 接口回复消息，做好客户服务。 展开来说，微信客服是一种面向品牌商家的能力，可为企业提供临时会话，用户可在微信中免加好友直接向品牌商家发起快捷咨询，可使用户获得与普通微信聊天一样的服务体验。视频号、搜一搜品牌官方区、小程序、支付等各个场景以及生态外的如企业app、官网等任何能够接入微信客服的位置，用户均可通过点击「联系客服」的按钮，直接跳转微信完成咨询。 用户咨询后，所有相关咨询都会保留在新的消息分类——客服消息中，用户可以随时随地进行更进一步的咨询。品牌商家直接通过企业微信或官方API收发各渠道消息，并且能够在沟通过程中进行更闭环的服务，可以邀请客户加入粉丝群，甚至是邀请微信用户添加企业微信，普通客户服务升级为专属服务。 总的来说，微信客服的出现至少在用户体验和品牌经营层面提供了建设性的创新。 1、用户体验层面 在用户体验层面，无论是售前咨询还是售后服务，服务在熟悉的具有连续性的微信环境中进行，链路更短入口更集中，用户的情绪不再被消耗。 2、品牌经营层面 在品牌经营层面，由于微信和企业微信的打通，单次客服咨询的结束成为了品牌与用户建立长期信任的起始点，这种长期服务能力在获客成本越来越高，市场竞争激烈的大环境下能够创造切实的经济效益。 在私域电商迅猛发展的当下，腾讯上线微信客服功能，无疑是给其电商生态又添强劲助力，尤其是建立在12亿月活用户的基础上，这一动作更显深意。 **留存消费者资产、升维精准营销 宝尊赋予微信客服更多想象空间** 深耕品牌电商十余年的宝尊电商，凭借着敏锐的市场嗅觉及坚实的技术研发能力，在微信客服推出之初就率先进行了能力建设，已完全具备API整个微信客服体系链路的能力，可通过企业微信服务商模式提供代微信客户服务。首先，宝尊以第三方或企业自开发的模式，提供在微信生态下的的微信客服接入服务，如小程序接入，支付凭证接入、品牌搜一搜接入等，统一客服入口，提高用户体验。 ::: hljs-center ::: 在接入服务基础之上，宝尊还对微信客服服务进行了升级和拓展。微信客服打破了原来临时会话窗口的局面，使得用户与客服的沟通有了连续性，进而留存了消费者资产。宝尊基于微信客服侧边栏开放能力，提供标准化对接接口，以用户Unionid方式打通与商城、CRM系统的数据对接，勾勒出完整的用户画像，为后续精准的内容营销提供强有力的支撑。 ::: hljs-center ::: 举一个形象的例子。在原来临时会话窗口时期，客服服务是一个“喇叭”的形态，公域和私域引流过来的流量，在聊天窗口关闭时都从“喇叭”的另一端流出了；微信客服则像一个“漏斗”，将这些流量进行了延展和留存，用户数据都被导入到了系统中。宝尊通过分析用户画像，链接品牌内容营销，针对性的对用户进行商品介绍、直播活动、社群信息等内容触达，为流量长期留存赋予更多可行性。 与此同时，宝尊可基于用户画像分析，在微信客服商品分销、统一素材库和快捷话术库等集成在侧边上，便于品牌集中统一管理，提升客服的专业水平和效率。 ::: hljs-center ::: 如上述所言，微信客服支持 API 接入。也就是说，企业可以在自己的产品内集成微信客服，作为一种给用户提供咨询服务的窗口。宝尊基于微信客服API接口，可以与品牌现有客服系统对接，能力结合，既能沿用原有客服系统的知识库积累，又能提供自助便捷导航、用户自助服务工具、客服聊天记录查询等自动化机器人客服服务，实现人工和机器人接待自由转换。 ::: hljs-center ::: 某护肤品牌在宝尊团队的帮助下短短一周时间内就完成了微信客服的对接上线。品牌打通了微信生态内小程序、公众号及支付后凭证的客服咨询入口，不仅解决了售前售后的即时咨询问题，各入口的粉丝沉淀到私域流量池的效率也有了明显的上升。在这一背景下，品牌计划完成视频号，官网，线下物料等多客服端口的渠道整合，未来将助力品牌客服给消费者提供更好的体验。 作为微信打通内外的新能力之一，微信客服有着更多的可能性，它的存在也能帮助平台的商业生态更加完善。可以预见，当有足够多的企业接入微信客服的接口，用户逐渐养成通过微信寻找官方客服的习惯后，视频号、小程序、公众号、支付后凭证……这些都能成为沟通的重要入口。 宝尊电商以前瞻性的商业洞察与快速布局，组建了一个独立团队专注于私域业务，重新围绕私域搭建品牌运营链路。能够支撑起宝尊快速洞察、快速反应、快速实践的，是其贯穿始终的科技创新能力。宝尊秉承“科技成就商业未来”的愿景，将凭借端到端的服务能力、全渠道覆盖和技术驱动的解决方案，持续为品牌赋能，让品牌始终走在趋势之前，带动品牌电商业务高质量增长。