宝尊电商2024Q4及全年财报：战略转型掷地有声，双轮驱动收入与盈利双突破

北京时间3月20日，宝尊电商（NASDAQ:BZUN, HK:9991）公布了截至2024年12月31日的2024年第四季度及全年财报。财报显示，宝尊2024年第四季度净收入30亿元，同比增长8%，其中电商业务收入同比增长6%，品牌管理业务收入同比增长17%。非公认会计准则下，电商业务经营利润同比提升16%，品牌管理业务经营亏损同比收窄20%。2024年全年净收入94亿元，同比增长7%，非公认会计准则下经营利润扭亏为盈。 宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示：“宝尊三年战略转型保持强劲势头，电商业务与品牌管理业务均实现收入增长与盈利改善的双重突破，令人欣喜。第四季度收入同比增长8%，经营利润亦取得飞跃增长。依托技术创新能力，我们持续推进数字化创新及人工智能技术的应用，以提升运营效率、优化全渠道运营、强化内容生产力，为可持续增长注入动能。2025年是战略转型的收官之年，我们将秉持创业精神、创新驱动和客户至上的理念加速推进变革，驱动高质量增长。” **电商板块夯实增长，全渠道战略持续深化** 第四季度，宝尊电商业务收入同比增长6%，全年收入恢复正向增长。客户满意度持续攀升，全年NPS客户满意度评分升至8.53（2023年为8.23），核心客户续约率保持95%高位。宝尊不断完善核心客户管理体系，致力于全环节项目管控，将客户反馈实时转化为服务迭代方案，进一步巩固了“以客户为中心”的服务护城河。 增值服务深挖客户价值。截至2024年底，公司品牌合作伙伴增至490家（上年同期450家），其中约330家使用店铺运营服务，340家使用数字营销及IT解决方案，180家使用仓储物流服务。增值服务增长强劲，本季度线上店铺运营收入同比增长16%，数字营销与技术解决方案收入同比增长15%。分品类看，核心品类表现强劲，服饰服务总收入同比增长27%。运动服饰增长18%，奢侈品回归增长，其他服饰收入高增62%。 宝尊致力于为合作伙伴提供全渠道端到端解决方案，仅店铺运营业务中，全渠道渗透率由44.7%提升至48.8%。分渠道来看，抖音、小红书表现亮眼。抖音渠道收入保持三位数增长，在电商业务总营收中占比达6%。此前宝尊收购的洛氪迅成功承办西班牙快时尚品牌直播大秀，单场峰值观看量达3.5万，并实现重点商品全部售罄。小红书渠道完成品牌营销活动50余场、联动超1.8万达人合作种草、落地超1000场达人直播，助力品牌提升曝光与转化。本季度，宝尊全渠道运营能力继续受到各平台认证，稳获天猫“六星级服务商”、问鼎7项天猫生态认证，成为认证数量最多生态伙伴，宝尊洛氪迅斩获“2024抖音电商钻石品牌服务商”荣誉，宝尊鹍信再获腾讯智慧零售“双认证”。 **AI深度赋能运营，技术创新与成本优化双管齐下** 本季度公司进一步致力于将AI模型深度整合至日常运营，以提升效率、拓展创新应用场景并加速自动化进程。公司持续推进成本优化，区域运营中心已实现2700余人的常驻规模，服务范畴也日益拓宽。 结合其自研的远程管理体系，实现了成本、效率和质量的多重优化。公司将AI能力融入"Service-Anywhere"系统，推出智能客服助手闪智精灵S-Whiz。在双十一期间，闪智精灵协助客服缩短客户响应时间13%，同时显著提升客户满意度及转化率。 **品牌管理加速扩大收入，GAP下半年新开40家门店** 品牌管理业务第四季度收入同比增长17%，全年表现亮眼。GAP中国逆势突破，通过故宫IP联名系列等本地化产品设计、门店优化与提升店内消费者体验，本季度GAP线下业务自收购以来收入首次实现同比增长。开店方面，2024年下半年新开40余家门店，其中四季度开设16家门店，长沙、珠海等二线城市门店坪效表现卓越。GAP在新兴城市采用了轻资产的联营模式赋能扩张，快速获得在单店坪效、产能和盈利的多项突破。 2024年是GAP线下结构调整的一年，在开店的同时，公司也战略性关闭低效老旧店铺。截至2024年底，品牌管理旗下的GAP品牌在全国运营152家店铺。迈入2025年，公司将进一步加大开店节奏， 2025年计划新增超50家门店，净增40家门店，聚焦高流量商圈与优质合作伙伴资源。 **深化全球资源协同，中国本土化与品牌全球化共赢** 宝尊持续深化与GAP Inc.全球团队的协同效应，在保持品牌DNA的同时实现本土化创新。设计研发方面，GAP中国与全球设计团队紧密协作，将美式休闲风格与中国消费者偏好深度融合，既延续品牌经典舒适基因，又精准匹配本土市场需求。供应链双向赋能方面，借力GAP Inc.全球供应链资源优化本地采购效率，同时将中国市场的消费者洞察反哺全球产品企划流程，推动从概念到交付的周期持续缩短。 未来GAP将持续聚焦渠道、商品、营销三大支柱。渠道扩展方面，均衡拓展购物中心、奥莱与线上平台，构建可持续发展的零售组合；商品精进方面，加强市场细分与企划能力，提供稳定优质的商品供给；营销创新方面，通过文化跨界、娱乐营销与战略合作深化品牌叙事。2024年品牌推出的故宫联名系列，通过将传统纹样与现代剪裁结合，成为近三年备受市场青睐的IP合作案例之一。未来品牌也将持续深化跨界合作，强化年轻客群心智占领。 除GAP外，宝尊品牌管理旗下另一品牌Hunter也在加速其全球化旅程。马来西亚与上海新店开业引发热捧，单店客流量与媒体曝光量创历史新高，进一步巩固品牌在高端户外领域的市场地位。 宝尊集团首席财务官祝燕洁女士表示：“宝尊在2024年第四季度实现稳健的收入增长，其中电商业务收入同比增长6%，品牌管理业务收入同比增长17%。我们在战略举措上持续投入，并通过系统性的降本提效多重措施，推动电商板块经调整经营利润同比增长16%，品牌管理板块经调整经营亏损收窄20%。凭借充沛的现金储备、严格的财务管控体系以及技术领域的持续创新，我们对实现长期盈利和增长充满信心。”

宝尊电商联合胜三咨询发布《因势利导，电商投资效率优化白皮书》，助力品牌实现电商营销与营收效益最大化

上海，2024年12月 - 宝尊联合中国头部营销咨询机构R3 胜三咨询重磅发布白皮书《因势利导，电商投资效率优化白皮书》，为品牌深入分析当下电商行业最新发展趋势及市场需求变化，助力品牌提升电商营销效率，在存量竞争时代中取得更大突破与成功。 ::: hljs-center ::: 相较于传统营销领域，中国电商行业在过去二十年的时间里经历了飞速发展，成为越来越多品牌不可或缺的营销场域。货架、内容电商等多类型平台百花齐放，竞争激烈，品牌在不断加重电商营销投资的同时，也面临如何厘清跨平台流量与商业增长间的各关联链路，以最大化促进整体生意和营销效率的增长等难题。 随着平台的不断发展，投流已成为驱动商品曝光、促进销售的重要引擎。通过数据驱动和技术赋能，站内投流为电商平台、商家和消费者带来了全新的互动模式和商业机遇。工欲善其事，必先利其器。面对电商平台提供的丰富多样的投放工具，品牌需深入理解这些工具的功能，在不同平台上根据受众特点调整内容形式，从而实现更加精准的市场营销，构建最适合自身需求的工具组合。 ::: hljs-center ::: 高效的营销结果达成有赖于品牌和服务商深度合作和高效运转。在当前电商市场的精细化运营和成本控制需求下，电商服务商的自有工具在广告投放中的作用日益凸显。 “在电商领域，数据驱动和技术创新是提升营销效率的关键。宝尊电商与R3的合作，正是基于双方在数据洞察和营销策略上的共同追求。通过这本白皮书，我们不仅分享了宝尊在电商服务领域的实战经验，也整合了R3在营销效率评估上的专业知识。我们相信，这种深度合作能够为品牌提供更全面的视角，帮助他们在激烈的市场竞争中实现突破，提升营销ROI。”宝尊电商CMO张芝瑜表示。 胜三咨询董事总经理李佳表示：“电商营销的高度复杂性和精细化需求，使得单靠品牌自身资源难以高效管理全链路运营。基于这一行业趋势，胜三咨询携手宝尊电商，共同推出本白皮书，旨在推动以数据驱动的决策模式和科学化评估体系的进一步发展。我们深信，唯有深度挖掘电商投流逻辑与商业增长的关联链路，同时精准甄选高效且值得信赖的合作伙伴，品牌才能在存量竞争的格局中脱颖而出，实现持续突破，并最大化营销ROI。期待本白皮书为行业探索提供更多价值参考！” ::: hljs-center ::: 随着平台规则的不断演变，以及小红书、抖音等内容电商平台的影响力不断增强，内容的投放变得更加精细化。在宝尊看来，成功的内容投放不仅仅是技术性的操作，更是战略性的选择，要求品牌能够深入理解消费者需求，确保内容能在最佳时机，通过最合适的渠道，传递给目标受众。 ::: hljs-center ::: 基于多年的业务实战，宝尊营销团队发展出“数投维一体”策略方法论。其核心在于从消费者的全生命周期视角来管理人群，利用数据洞察（尤其是ISV提供的第三方人群洞察）来推动营销策略的制定，从而为品牌的广告投放和后续的CRM环节提供支持。 《因势利导，电商投资效率优化白皮书》指出，为了实现营销效率的最大化潜能，企业应围绕“营销洞察、营销策略、营销执行、 营销复盘”的电商运营链路，构建和选择最适合自身需求的工具组合，让企业对营销目标制定、策略的制定，投放的执行和复盘做到心中有“数”。 ::: hljs-center ::: ::: hljs-center 扫描下方二维码，即可下载白皮书全文。 :::

宝尊电商2024Q3财报：双轮驱动战略转型成效显著，收入逆势实现双位数增长

北京时间11月21日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2024年9月30日的2024年第三季度财报。财报显示，宝尊2024年第三季度净收入21亿元，同比增长12.8%，其中电商业务收入18亿元，同比增长13.9%；品牌管理业务收入3.3亿元，同比增长10.3%。非公认会计准则下经营亏损同比实现大幅收窄。 宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示：“宝尊坚定推进落实战略愿景，在多项转型举措的推动下实现了强劲的收入增长。2024年第三季度，得益于宝尊电商板块和宝尊品牌管理板块的双重卓越表现，宝尊集团板块实现收入同比增长12.8%。宝尊品牌管理板块下的GAP中国业务自被集团收购后首次取得可比收入增长，是我们品牌管理能力和GAP‘扎根中国服务中国’战略的有力彰显。第三季度是各业务线持续回升向好的关键时期，也充分展现了我们的战略韧性与适应力。” **电商板块势能逐季向好，业务韧性进一步加强** 本季度宝尊电商板块收入同比增速加速至13.9%。从品类表现来看，电商业务板块的核心支柱如服饰和奢品，延续了稳健的增长势头。从服务内容来看，本季度数字营销和IT解决方案业务取得显著增长。近期举办的2024金投赏商业创意奖颁奖典礼上，宝尊一举拿下年度电商代理大奖、全链路整合营销赛道金奖等奖项，再次彰显宝尊在数字营销和创意内容领域的雄厚实力。从渠道来看，宝尊抖音渠道继续保持三位数高增长。宝尊为品牌客户不断交付高品质的抖音直播服务，打造多个含高奢汽车、国际主题乐园及高端服饰类的直播大秀，树立了行业新标杆。宝尊积极布局新兴渠道，在微信小程序和小红书上也取得了高增长。其中，宝尊已将小红书作为未来战略重点发展的重要渠道之一。 经销业务收入首次实现正增长。驱动因素主要为本季度美妆、母婴和家居家装类目经销业务均实现了高双位数增长。同时，服饰和潮玩类目引入了若干个新的高质量经销项目。宝尊不断丰富品类矩阵，提升经销业务整体的抗风险能力。宝尊亦不断布局独家总代品牌的渠道拓展，构建品牌营销策略，其中某欧洲高端厨具品牌的销售远远超出了预期。 **AIGC赋能提质增效，双十一大促全网成交额再创新高** 宝尊持续探索AIGC，赋能业务提质增效。本季度，宝尊推出的自主研发的AI智能客服助手“闪智精灵- S-Whiz”，通过自然语言处理和深度学习，能够快速理解和响应消费者的多样化需求，提供个性化和高质量的服务，从而有效降低客服人力成本并提升消费者体验。 在刚刚结束的双十一大促中，宝尊更是取得了亮眼战绩，全周期全网成交额同比实现双位数增长。超半数参与活动的品牌成交额实现同比增长，其中20%品牌成交额增长超100%。全渠道战略卓有成效，此次双十一宝尊在天猫、京东、抖音渠道均取得了双位数增长。双十一期间，宝尊通过创新运营策略提升销售表现：如通过历史数据解析获取精准销售预估，以合理规划销售节奏并安排库存；撬动平台资源创办宝尊运营品牌的专场营销活动来攫取更多流量等。全链式仓储物流服务持续稳定运行，充分展现了宝尊在大促期间对高迸发订单的处理能力和履约能力。 宝尊电商总裁Arthur Yu先生总结道：“在第三季度，宝尊电商业务延续了良好的增长势头，实现了13.9%的同比增长。这一亮眼表现得益于我们持续进行的业务转型升级，以及不断提升的业务品类能力和抗风险能力。刚刚落幕的双十一再次展示了电商的持续爆发力，我们很高兴在天猫、京东、抖音和唯品会等平台上取得了成交额同比两位数的增长。尽管当前的宏观经济压力和消费者复苏速度低于预期，但我们仍将不断优化服务，致力于在日益激烈的电商市场竞争中，持续为消费者改善服务体验，为品牌合作伙伴保驾护航。” **品牌管理持续突破，GAP中国实现显著增长** 宝尊品牌管理第三季度收入同比增长10.3%，GAP中国取得近年收入的首次同比回升。更值得关注的是，7月至9月销售势头呈逐月提升态势。自2023年2月份收购GAP中国业务以来，宝尊持续推动品牌的本地化转型。目前GAP转型已迈入中期阶段，一系列植根中国策略得到逐步推进。本季度，宝尊品牌管理在优化销售策略、推出细分产品线、扩张线下网络以及提升客户体验持续发力，并得到了市场的认可，销售收入逆势取得历史性增长。 与GAP Inc.保持密切互通合作一直是GAP中国转型战略的核心。本季度，GAP中国进一步加强与GAP Inc.的紧密合作，使品牌在保持全球品牌完整性的同时，又能根据中国消费者喜好定制产品。GAP中国也积极参与全球性市场活动，如“GET LOOSE”，为本地客户创造无缝的体验。 宝尊品牌管理结合产品生命周期和消费环境制定更为有效的销售策略，在提高流量、和转化率的同时保持品牌的价值。通过持续优化设计和供应链体系，从概念到交付不断提升效率和一致性，大大提高产品供应与需求的匹配度与时效性。基于以上强有力的策略支撑，GAP中国三季度在产品上做了进一步的细分，通过渠道专供产品推动线上销售的强劲增长。特别在抖音渠道上，GAP品牌参与抖音高光秀场活动，发布全新秋季产品，推动当季抖音渠道在其线上销售占比超过40%。 **加速线下版图拓张，品牌管理旗下线下店铺达146家** 为持续优化及拓展线下网络，GAP中国从第二季度开始加速店铺优化及开店节奏，2024年全年计划新开50家门店，到年底实现店铺总销售面积回升。本季度GAP中国在包括乌鲁木齐、西安、绍兴、北京和上海等地开设24家新店，这些新店在转化率、毛利率和坪效上取得亮眼的成绩。未来，GAP中国的线下门店扩展将聚焦于在新一线和二线城市中的优质商圈，在这些新兴市场中，宝尊也将拥抱合作伙伴，以更好地借助本地资源提升销售增长的动力，同时有机地降低市场风险。宝尊透露，在全国合作伙伴的路演交流中，大家一致赞赏宝尊在产品及运营本土化上所做的努力，对Gap品牌在中国的业绩增长充满信心。 此外，宝尊品牌管理旗下另一品牌Hunter在产品和渠道拓展上同样取得显著进展。本季度， Hunter大陆首家线下限时店落地上海张园，惊艳亮相、自带热点的同时更促进了销售提升。此举不仅强化了Hunter的品牌认知度，也为品牌管理板块的持续增长奠定了坚实的基础。截至三季度末，宝尊品牌管理旗下的GAP和Hunter线下店铺总数达到146家。 宝尊集团首席财务官祝燕洁女士表示：“宝尊在2024年三季度收入实现同比两位数的增长，其中电商板块收入同比增长13.9%，品牌管理收入同比增长10.3%。值得一提的是，电商产品销售收入在连续十二个季度同比下滑后恢复增长。此外，我们在创意内容电商领域积极布局，推动抖音渠道收入实现三位数同比增长，突显了我们在电商领域的灵活性和知名地位。宝尊品牌管理继续加强本地化举措，为可持续发展奠定基础。我们对未来的增长前景充满信心, 会持续执行股票回购计划，年初至今已为回购美国存托股票支付近990万美元。”

宝尊即将首次亮相进博会，高质量经销助力进博溢出效应

秉承“新时代，共享未来”主题，第七届进博会将于11月5日至10日在上海举办。宝尊电商携手旗下两大国际品牌，将以品牌代表的身份首次亮相进博会。此外，宝尊电商还将参与进博配套活动“丝路电商”合作创新发展大会暨2024全国“丝路云品”电商节启动仪式，作为行业领先的电商服务商，积极发挥衔接品牌、平台、消费者之间的“桥梁”价值，助力进博溢出效应及电商行业的持续发展。 **“高质量经销商”让国际品牌在中国更“容易”** 宝尊电商作为一家立足中国、辐射全球的电商服务企业，其大中华区全渠道总代理的加拿大时尚品牌ALDO将亮相进博会消费品展区，宝尊旗下品牌管理公司蔓森中国大陆总代理的法国精油护肤品牌NUXE 欧树将在法国国家馆开设展位。这些国际品牌也借助宝尊在国内市场的能力和影响力，以进博为契机，向广阔的中国市场传递品牌理念、战略规划、产品布局等关键信息。 伴随全球化趋势以及中国市场的不断壮大，越来越多的优秀国际品牌将目光锁定中国。然而中国市场的快速迭代、消费习惯的巨大差异、电商环境的高度蓬勃，对国际品牌如何迅速适应、立足中国是一次不小的挑战。 宝尊是紧跟中国市场的演进而茁壮成长的企业，并且通过丰富的、跨领域的国际品牌服务经验沉淀，已经成为了行业领先的全球品牌数字商业解决方案专家。无论是此次参与进博会的NUXE、ALDO，还是宝尊其他中国区总代的一部分国际品牌，如Agnes.b、Joseph Joseph，在进入中国市场的初期都因“水土不服” 遇到了不小的困难和挑战。在与宝尊的合作中，品牌信任宝尊的专业实力，将中国市场全权交由宝尊提供“高质量经销”服务，并在当前也取得了不俗的成绩。 宝尊作为服务商，一直以来都将衔接行业全链的“桥梁”价值视作自身的责任与使命。宝尊依托自身对中国市场的独到见地与行业领先的服务能力，为国际品牌进入中国市场创造便捷，同时也为中国市场能够拥抱更多优秀国际品牌，推动海内外市场交流创造了更多的机遇与空间。 **“领先电商服务”助力进博溢出效应持续扩大** 随着进博会连年举办，对中国市场乃至全球市场的影响力愈发扩大，进博会的溢出效应也在连年发展。 进博会带动了一系列相关配套活动也借着进博会的东风顺势举办，共襄盛举。其中，“丝路电商”合作创新发展大会暨2024全国“丝路云品”电商节启动仪式将在11月7日举行，大会旨在聚焦“丝路电商”发展战略，对接国际高标准经贸规则、打造数字国际合作新高地、共享制度型开放成果，宝尊电商作为服务商优秀代表企业应邀出席。 此外，进博会的溢出效应不仅在展会期间显现，也在展会后持续放大。例如，“6天+365天”常年展示交易平台的建立，使得展品能够快速转化为商品，进入中国市场。宝尊今年也正式加入“6天+365天”平台，进一步发挥服务商价值，助力参与进博会、看准中国市场的品牌，通过进博契机、牵手宝尊能力快速布局中国市场。 随着中国市场的发展，海外企业和品牌参与进博会的目标也正在从“在中国、为中国”转变为“在中国、为全球”，随着中国开放的大门越来越大，中国的机遇正在加速辐射全球。而诸如宝尊这样的优质服务商，在这其中必须看到自身的“桥梁”价值，积极承担实现海外品牌与中国市场丝滑衔接的责任，助力进博溢出效应持续扩大，响应国家发展“新质生产力”号召，发挥企业龙头势能，引领电商行业与时俱进。

2024全球跨境电商年会盛大开幕，宝尊电商共谋产业新发展

*部分内容转载自新华社等报道* 2024全球跨境电商年会（珠海-横琴）8日在广东珠海国际会展中心拉开帷幕，约1500名与会者围绕“新高地·新优势·新动能”主题，研讨产业发展和生态构建，聚焦行业机遇和全球趋势。宝尊集团作为企业代表受邀出席。 广东，作为中国跨境电商的领头羊，其总量规模稳居全国第一，成为推动外贸增长的新引擎，也是广东企业、广东制造拥抱全球市场的重要力量。宝尊集团人力资源副总裁徐晶艺女士受邀出席此次大会，并作为企业代表上台参加开幕式重点项目投资进驻仪式。宝尊集团于2020年末实施了RSC（区域综合运营中心）建设战略项目，通过打开人力资源供给通道、客服及基础运营等业务线的横向建设，统一运营标准及流程，实施综合性改革。 徐晶艺女士表示：“在这个充满机遇与挑战的时代，我们宝尊电商有幸成为第一批入驻珠海横琴粤澳跨境电商创新产业园的企业之一，这不仅是对我们过往努力的认可，更是对未来发展的期许。选择将宝尊华南区域运营中心落户珠海，我们看中的不仅是这里得天独厚的地理优势，更是珠海丰富的人力资源。珠海的人才储备为我们的业务发展提供了坚实的支撑，确保了我们能够持续、稳定地为客户提供高质量的服务。在这里，我要特别感谢珠海市政府以及产业园的大力支持，为我们提供了良好的营商环境和政策扶持，让我们能够快速地完成招聘工作，迅速建立起一支专业、高效的团队。” 本次年会由新华社总经理室、新华社新闻信息中心、新华社广东分社主办。开幕式上，横琴粤澳深度合作区跨境电子商务协会、横琴粤澳深度合作区跨境电商(华发)创新产业园揭牌；与会企业共同发起《全球跨境电商产业发展横琴倡议》，共创开放、创新、合作、共赢的全球跨境电商生态。现场还举办粤港澳大湾区跨境电商智库研讨会和科技赋能与AI跨境电商重构、跨境电商平台升级与生态圈建设、跨境电商服务创新与优化、跨境电商品牌与营销出海等多场平行研讨会和城市推介等活动。 广东省委书记黄坤明出席大会，新华社社长傅华、广东省省长王伟中出席会议并致开幕辞。珠海市委书记陈勇等省市相关部门负责人，国务院原参事、中国跨境电商50人论坛发起人汤敏，拼多多联合创始人范洁真，中国南方航空集团董事、总经理韩文胜，新华社经济参考报社总编辑周亮等嘉宾出席。 宝尊电商期待通过这次年会，能够进一步推动跨境电商行业的发展，为全球经济的繁荣贡献力量。

一起走，红出圈！ HUNTER中国大陆首店限时登陆上海

近日，百年时尚品牌HUNTER中国大陆首家线下店于上海张园限时启幕，解锁线下零售生态革新趋势。为消费者打造趣意逐新的视觉呈现，惊艳亮相自成地标。 秉持着对历史与文化的尊重，HUNTER精心设计空间以契合张园的整体特色风格。限时店以标志性红色经典惠灵顿雨靴——HUNTER小红靴为灵感，大量运用品牌标志性的红色，为消费者打造趣意逐新的视觉呈现。店铺通过巧妙的布局，展示鞋类、服装与配件的个性化搭配，展现品牌的多元与创新。 **宝尊创始人，宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生在开业典礼上表示：“除了像线上一样产生销售以外，线下门店承载着一个很重要的功能，就是要跟消费者进行近距离的沟通，更好地传达品牌的理念。宝尊有信心帮助HUNTER进一步拓展线上和线下渠道，实现全渠道协同发展。”** 自2019年以来，HUNTER在大中华区的主要社交和电商平台上都布局了在线业务，积累了众多品牌粉丝及喜爱者。后疫情时代，户外运动领域保持着良好增长态势，宝尊品牌管理团队积极布局HUNTER品牌在中国市场的发展。本次在上海开设首家线下体验店，将为大中华区的消费者提供全渠道的品牌体验。 HUNTER目前的主要消费者集中在25-40岁关注时尚和生活品质的精致女性。通过具有时尚属性及全世界范围内备受认可的经典产品，以及与本地时尚达人、时尚博主合作，HUNTER中国旨在共同引领消费者走出室内，享受自然的场景及氛围。 今年6月，HUNTER东南亚首店在新加坡开业，收获了不俗的市场反响。 未来，宝尊品牌管理团队计划进一步拓展HUNTER的产品类别，推动业务收入增长并更好地应对产品的季节性需求。 **关于经典惠灵顿雨靴——HUNTER小红靴** 经典惠灵顿雨靴于1956年首次推出，是HUNTER的核心产品，风靡全球的原创经典惠灵顿雨靴均由天然橡胶以及28个独立部件手工贴合而成。HUNTER小红靴以原创花纹设计和舒适内衬工匠精神，100%防泼水性能，是兼具功能性和时尚的完美融合。 **关于HUNTER** 于1856年成立于苏格兰，自创始以来，HUNTER始终坚持以制造有助于人们把握生命中的每一刻、活出精彩自我的产品为己任，致力于让人们能够自信坚定、勇于追求目标而无需经受恶劣天气的影响，尽情享受身边的辽阔世界与广袤自然。 如今HUNTER的产品不仅承载着户外探索的精神，更将这份坚韧与自由融入到现代时尚之中，旨在以负责任的方式生产性能优越、造型时髦且经久耐用的产品。 作为具有百年历史的经典品牌，HUNTER不仅是户外活动的理想伴侣，也是都市生活中的时尚象征。HUNTER秉持对功能与美学的双重追求，为消费者提供多元化的产品。 探索无限世界，感受精彩当下！

宝尊电商2024Q2财报：战略转型稳步推进，电商板块逆势恢复增长

北京时间8月28日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2024年6月30日的2024年第二季度财报。财报显示，宝尊2024年第二季度净收入24亿元，同比增长3%，其中电商业务收入21亿元，同比增长6%，品牌管理业务收入2.9亿元。非公认会计准则下经营利润约为1,004万元，同比实现大幅增长。 宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示：“二季度电商业务收入在经历连续十个季度下滑后迎来首次增长，彰显了我们在电商服务及经销业务上的有效布局。此外，抖音知名合作伙伴洛氪迅与宝尊直播业务的融合进展顺利，进一步增强了我们在抖音生态系统中的价值主张。品牌管理业务持续收窄运营亏损且加速版图扩张。近期，我们与Gap Inc紧密合作，以期最大化释放品牌全球资产在中国市场的影响力。随着电商业务的趋势改善以及品牌管理业务的持续进展，我们将继续致力于战略转型以驱动未来增长。” **电商板块逆势增长 抖音渠道取得阶段性突破** 二季度，在中国整体宏观经济形势仍然面临严峻挑战、消费者信心亟待提振、零售和电商行业面临诸多不确定性的情况下，宝尊电商板块业务逆势而上，呈现增长态势。电商板块营收增速在近两年半内首次回正，同比增幅达6%，主要得益于高满意度服务板块的强劲增长，经销收入企稳以及618大促期间的出色表现。 服务收入于二季度取得9%的同比增长，是宝尊在全品类、全链路、全渠道各项业务成果和能力建设取得突破的集中体现。在品类表现上，宝尊优势类目——运动户外及大服饰板块延续此前强劲表现，实现高双位数增长，尤其在618期间远超行业整体表现。 从全渠道角度来看，抖音渠道增长尤为突出。本季度，宝尊完成对洛氪迅的收购以及业务层面的项目迁移和中后端能力融合。二季度，抖音渠道占电商业务总营收占比超5%，呈现三位数高增长。小红书渠道收入同样取得三位数高增长，未来有望进一步驱动收入增长。宝尊相信，抖音、小红书两大基于直播及内容的电商平台，未来将为品牌客户提供更丰富的销售来源、树立品牌形象。 **新业务延续良好表现 成功落地多个总代业务** 在新服务类型上，宝尊不断拓展增值服务的链路，技术服务和数字营销等增值服务营收强劲增长。本季度，宝尊为国际知名快消集团提供订单管理系统(OMS)服务，同时还为国内知名户外品牌拓展B2B物流仓储服务等。这些新模式业务进一步深化了宝尊与品牌伙伴间的长期合作关系。 二季度，电商板块新业务表现也十分亮眼，除了深耕天猫、京东等主要电商平台以外，宝尊还携手品牌一同积极布局新渠道和新服务。本季度，宝尊新业务拓展顺利，与超过30个新品牌开展业务合作。同时，老客续约情况稳定，上半年整体续约率均高达95%以上。宝尊将继续通过高质量运营服务以及各类创新性增值服务，增加与现有客户的合作深度，稳固增长基石及未来数年内营收的确定性。新业务的突破，佐证了宝尊在新能力建设上取得的进展，进一步提高宝尊NPS评分及强化“客户为先”战略。 另一方面，经销总代业务在有条不紊地推进，多个总代项目于二季度顺利落地。比如，宝尊完成了与英国知名厨具品牌中国总代理合作的签约。目前，由现有的四个国际知名品牌组成的宝尊总代业务品牌矩阵已初见成效，随着业务发展，其业务规模及毛利率将更为可观。目前，宝尊还有多个高潜的经销和总代项目正在洽谈推进中。 **AIGC赋能精益运营 降本增效持续推进** 宝尊致力于通过精益运营持续降本增效。具体措施包括实施六西格玛培训、开发全面的精益运营管理体系，以及推动生成式人工智能（AIGC）工具在业务层面的应用。通过不断整合及优化集团内部的业务流程，2024年宝尊预计将完成百余个精益项目，将为集团带来财务贡献超过2000万元。 宝尊电商总裁Arthur Yu先生总结道：“我们在上半年的表现符合预期，我们有信心通过坚定执行‘客户为先’的战略，确保电商业务的稳健增长，从而实现我们的全年目标。” **Gap中国门店版图持续拓张 开店模式新探索初有成效** 二季度，以时尚服饰为代表的赛道客流量同比下滑两位数。尽管面临流量挑战，宝尊继续推进本地化策略，通过优化客户体验、提高转化率和扩张门店版图等措施积极应对市场挑战。与此同时，宝尊实施全面的成本优化措施以进一步降低开支。二季度，宝尊品牌管理业务毛利率达52.3%，非公认会计准则下的经营亏损进一步收窄，实现同比17%的改善。 在接手Gap中国运营的18个月里，宝尊品牌管理团队通过提升产品设计、细化目标人群和改善供应链流程等举措，成功摆脱品牌过往长期依赖折扣的局面。本季度，Gap中国在其核心品类，如T-Shirt，增加了速干、凉感和吸汗等功能性特点。这些新增功能不仅丰富了产品线，也开始改变顾客认知，彰显出Gap中国不仅仅提供舒适的产品，还具备更多功能型特色。 本季度，Gap中国持续拓展门店版，共开设9家新店，净增加2家店铺，目前总店铺数达到126家。除了在上海、广州等一线城市开设新店外，进一步进入长沙、西安、沈阳和贵阳等新一线及二线城市。基于从客流和消费者反馈中获得的洞察，Gap中国不断优化新店选址策略，专注于“优质”社区位置和核心消费群体经常光顾的高客流区域，并将新店的平均面积增加到500-600平方米，以优化空间使用率提升店效。 通过以上不断探索逐渐形成GAP 中国的“配方”，品质社区是未来持续发展和拓展的方向，充裕的店铺面积，优质的家庭客流，配合GAP中国的产品，持续为消费者提供优质，舒适的消费购物环境与体验，提升零售式的消费体验模式。同时，通过在二线城市与当地战略合作伙伴合作，引入新的店铺形式，更好地利用当地资源，提高投资效率，从而进一步扩大市场覆盖范围。目前，新开店中贵州方圆荟海豚广场、沈阳大悦城等流量较高门店开业首月店效实现新的突破，也验证了Gap中国在新兴城市的商业潜力。展望全年，Gap中国计划于2024年全年新开50余家门店，占地面积较去年年底相比预计增长约5%。 Gap中国近期进一步加强与Gap Inc的紧密互动，力求更好地利用Gap品牌在产品开发、供应链管理、商品销售策略和市场营销方面的上升趋势及和全球资源优势。双方共同认识到高品质休闲风在中国市场拥有长期潜力和积极前景。通过紧密合作，宝尊将为Gap在本地化与品牌全球化主题之间找到共赢平衡。 **推进零碳园区建设与“旧鞋新生”活动 携手品牌创造可持续未来** 宝尊始终坚定地推动ESG理念，积极推动可持续发展。在环保方面，宝尊全力打造两个物流零碳园区，并加入耐克“旧鞋新生”地球日行动，携手创造可持续未来。此外，宝尊还积极与公益机构合作，携手援建云南省栗坡县天保镇老寨小学的新电脑教室等项目。这些行动体现了宝尊在积极履行社会责任和建设先进企业文化方面的创新实践。 本季度宝尊技术实力再次获得卓越认可，再次入选Gartner技术服务商指南。宝尊DTC 2.0针对中国零售市场品牌客户，提供功能全面、高可扩展性及高灵活度的私域解决方案，通过定制化的视觉设计和个性化的营销策略，推动品牌私域业务增长。作为亚太地区唯一上榜的技术服务商，宝尊连续两次获得Gartner认证，充分展示了其卓越的市场地位及技术创新实力。 宝尊集团首席财务官祝燕洁女士表示：“二季度，宝尊实现收入3%同比增长，非公认会计准则下的经营利润实现显著改善。我们预期在2024年的下半年，收入的增长趋势将持续发展。此外我们继续践行可持续发展举措，着眼于公司的长期价值实现股东的价值回报。年初至今，公司已通过公开市场回购了约200万份美国存托股，总计支付金额约为490万美元，充分反映了我们对公司未来发展前景的信心。”

宝尊618趋势报告

今年的618可以称得上是一次具有“颠覆性变革”的大促，各大电商电商平台纷纷取消了沿用十年之久的预售机制，同时采取规则简化、大额补贴等一系列的动作，不难看出，电商平台正在迅速回归以消费者需求为核心的战略调整。 这些颠覆性变革背后隐藏着怎样的消费趋势变化？透过这次618大促，未来电商发展机会在哪里？宝尊发布《618趋势盘点及行业洞察》，由现象解析未来，与品牌伙伴、行业伙伴分享宝尊观点，助力品牌洞悉潜在机遇、提前布局；发挥宝尊行业领先势能，推动行业共同增长。 **回归消费者核心 各平台均取得不俗成绩** 今年618，各大电商平台都采用了“化繁为简，取消预售，大促战线拉长”大促策略，其核心意义就是让大促、让消费回归消费者需求。 随着电商发展度过爆发阶段逐渐冷却，消费者对电商的认知、自身的消费理念也在不断升级，消费回归理性，真正能打动消费者的不再是眼花缭乱、浮于表面的概念与包装。无论是电商平台还是品牌，想要在当下的行业成熟期抓住消费者，首当其冲需要考量的就是“消费者想要什么”——这也与宝尊的i-MORE模型中的灵动策品内核不谋而合。 今年618各大平台“积极向好”的战报数据也印证了这一消费趋势的变化，全新的大促策略让各个平台取得了不俗的增长成绩。 其中天猫在优化消费者体验的基础上，针对品牌和服务商还推出了“天猫联合生态增长计划”、“天猫新品牌扶优计划”、“天猫蓝星计划+618新商护航家化”，为品牌和服务商，尤其是新加入天猫生态的伙伴们，创造增长的空间和发展的土壤。平台、品牌、服务商三者之间本就应该是共生共赢的关系，三者共同的发力成长也能为消费者带来更好的体验，加深消费者对平台、品牌的连结。 **从618看见未来 “卷”才能抓住机遇** 宝尊深入分析了今年618电商平台的趋势变化和品牌增长的驱动力，分别总结出：平台的趋势来自五个维度，分别是价格力、服务力、商品力、内容力、物流力；而品牌的增长则有四大驱动力，分别是货品驱动、营销驱动、礼遇驱动、价格驱动。 细看平台趋势和品牌增长驱动，我们不难看到相似的内核，即无论是平台还是品牌都在用价格打动消费者；用服务提升消费者粘性；用内容创造及撬动消费者需求；用产品推动购动力。其中天猫还牵手抖音、升级与腾讯广告的合作，紧随资讯渠道多元化、消费渠道多元化的趋势，打通渠道之间的沟通，“利人利己”共同发力扩大生意机会。 由618 为开端，掀起的这股“回归消费者需求核心”的风在未来很长一个阶段内都会持续下去。想要在这个阶段内，留住消费者、抓住增长机会，需要平台、品牌和服务商继续保持住618这股“卷”自己的浪潮，并且驱动自己不断优化和提升，才能在发展平缓阶段创造新的增长可能。 **宝尊能力为品牌加持 锁定增长机会** 宝尊作为全球领先的数字商业解决方案专家，在此次618大促期间，依旧展现了强大的能力，五大能力——营销力、内容力、技术力、全渠道力、服务力——赋能宝尊的品牌伙伴在618期间收获积极增长。 值得一提的是，本次618也是宝尊提出i-MORE模型后的首次应用，为品牌伙伴们提供了高效的数智化服务，也再次显现了宝尊“科技成就商业未来”的愿景正在稳步实现。 宝尊电商的发展几乎与中国电商行业的发展同振同频。经历过电商行业的高速爆发时期，宝尊携手品牌伙伴“攻城略地”，快速抓住市场、创造增长、成就品牌电商实力。如今，电商行业进入平缓发展新阶段，宝尊同样也能助力品牌伙伴守住阵地的同时，凭借宝尊的前瞻洞察与领先实力，感知趋势背后的潜在机遇，实现稳步向好。

宝尊电商2024Q1财报：战略转型稳步推进，现金流持续改善

北京时间5月28日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2024年3月31日的2024年第一季度财报。财报显示，宝尊2024年第一季度净收入20亿元，同比增长5%，其中电商业务服务收入12.7亿元，同比增长4%，品牌管理业务收入3.1亿元。经营现金流显著提升，较去年同期提高1.3亿元。 宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示：“宝尊集团的战略转型在2024年第一季度中的稳健执行令人欣慰。电商板块的服务收入恢复增长，并引入了高质量独家总代经销业务。品牌管理在引领Gap中国转型过程中不断突破，本季度推出诸多植地中国的产品和市场活动，获得市场积极反响。这些成果，更加坚定了我们以战略转型推动增长的信心与决心。” **全渠道能力深化 客户满意度提升 斩获多平台重磅奖项** 一季度期间，宝尊通过提升服务品质，进一步提升了客户满意度。在与尼尔森开展的NPS最新调研中，品牌客户对于宝尊的净推荐评分从8.07提高至8.23，这意味着更多的客户愿意推荐宝尊的服务。客户满意度的提升很大程度来源于宝尊持续高标准交付的产品和服务，尤其是宝尊多品类、全渠道、全链路的数字商业的完整服务能力。在行业和品类表现方面，一季度宝尊在服饰、运动户外和旅游和酒店等类目上，继续保持强势表现。 全渠道能力是宝尊的核心能力之一。一季度，宝尊除了在天猫、京东、唯品会等传统电商平台帮助品牌开设新店外，还在抖音、得物、小红书等渠道开设20余家品牌新店铺，助力品牌在新渠道实现创收。基于在各个渠道的卓越表现，宝尊赢取了多个渠道奖项，包括连续第9年蝉联阿里妈妈全域六星生态伙伴、京东京卓越奖项、腾讯智慧零售年度服务商，以及抖音2023年奢品高潜服务商。这些奖项印证了宝尊在全渠道方面取得的进步。 **双管齐下 高质量经销业务初见成效** 一季度宝尊集团产品销售毛利率达31%，较去年同期大幅提升约7%。毛利率的提升源自电商经销毛利的改善以及品牌管理占收比的提升。其中，电商业务的经销毛利率达14%，较去年同期提升2%。毛利率提升的背后，体现出宝尊在提升经销业务质量上的不懈努力。宝尊着力打造高质量经销，主要通过两个抓手实现，其一是优化现有经销业务，其二是不断引入高质量的总代业务。 在现有经销业务的优化方面，宝尊聚合集团内的经销业务人才，成立经销委员会，制订经销项目质量评估体系，精细化管理经销业务。同时，对表现不佳的业务开展针对性的优化工作，实现内部优胜劣汰。宝尊正在与多个中型国际品牌探索全国独家代理的全控盘数字化经销业务模式，并有若干品牌已推进落地：如加拿大知名时尚品牌ALDO、美国知名高端家用电器品牌必胜(Bissell)和法国美妆护肤品牌NUXE。与传统经销商相比，宝尊在数字化经销能力上更具优势，可以高效地整合线上、线下运营，利用数字技术推动品牌全渠道业务增长。而独家代理的模式，让宝尊能够充分发挥其数字化实力与丰富的零售经验，为品牌量身打造全方位的走向市场策略。从精准定位、营销推广，到定价控价、渠道拓展，再到优化客户体验、日常运营提效，宝尊均能提供体系化的全面管理。通过更深度地参与品牌战略规划和销售策略制定，赋能品牌实现销售和品牌力的双提升。 宝尊电商总裁Arthur Yu先生总结道：“我们在一季度取得了扎实的成果，按照年度计划稳步前行。我们立志成为全球品牌客户首选的数字商业合作伙伴。未来我们将继续关注核心战略，不断强化数字化和全渠道能力，确保业务稳健增长。” **GAP品牌丰富植地中国产品线 二季度计划再增5家店铺** 2024年一季度，宝尊品牌管理业务稳扎稳打。Gap在新品推出、精准定位促销策略、高效执行市场推广活动、供应链管理和库存控制等维度，取得了阶段性进展。本季度，品牌管理毛利率依然稳健，达到53%。库存周转天数较去年同期去年大幅减少，降至140天。 宝尊接手Gap后，坚持为中国消费者打造植地中国(China-for-China)产品。推出一系列针对特定目标消费群体和特定渠道的专供产品，以满足本地消费者的需求和喜好。Gap中国于近期加大了在童装、女装细分类目上的投入，提振童装店铺业绩，客户对Gap的品牌认知度显著提升。目前，童装、女装占总销售额不到50%，拥有高增长潜力。宝尊计划未来开设童装店铺，并通过拓展配饰和鞋履等品类，提升童装品类丰富度。同时，宝尊引入针对女性群体设计师，更好地为年轻妈妈群体设计服饰。此外，近期陆续推出UV防晒系列、多功能科技感面料等全新功能性产品，广受消费者好评。通过与8ON8、Palace等精选品牌进行IP联名合作，并在微博、小红书等平台进行市场推广，成功提升品牌知名度，获得目标客户群体共鸣。 过去几个月，尽管时尚服饰行业客流有所下滑，但Gap中国的新店坪效依然保持稳健态势。2024年，Gap品牌将依托行之有效的新店开业策略，逐步拓展线下店铺版图，计划在今年二季度开设约5家店铺。同时，通过在关键城市设立快闪店的方式，灵活进行市场测试，以便更准确地洞察消费者反馈，进一步评估市场潜力。 **科技成就商业未来 全方位赋能品牌全渠道业务增长** 基于过往十几年的技术产品与业务经验沉淀，宝尊技术创新中心持续拓展与创新。围绕运营与经营覆盖线上DTC、线下零售及深度分销，宝尊技术创新中心成功为全球顶级消费电子品牌大中华区渠道经销商网络5,000余家门店提供了一整套行业先进的零售数字化端到端解决方案，并结合线下近场网络以数字化为核心抓手的新运营，赋能品牌大中华区渠道经销商网络实现全渠道业务的全面升级。 宝尊始终秉承“科技成就商业未来” 的愿景，积极探索、持续创新， 面向未来零售全面升级，以数字化为核心抓手，积极探索新的运营管理方法与经营理念，赋能品牌实现持续高质量增长。 **践行可持续发展理念 CDP气候评级显著提升** 宝尊始终坚定地推动ESG理念，并将可持续发展纳入日常运营管理之中。今年4月份，宝尊发布了公司第三份可持续发展报告。环境保护方面，宝尊着重关注仓库和物流设施的能源利用效率提升问题，致力于降低能源浪费。同时，宝尊还积极倡导员工、品牌合作伙伴、消费者以及所有利益相关方共同践行可持续生活模式，培育繁荣的绿色电商生态系统。与2021年的基准相比，宝尊在2023年已经成功将碳排放量降低了28%，其CDP气候评级也从“C”级提升至“B”级，标志着宝尊在减碳道路上又迈出了重要的一步。 宝尊集团首席财务官祝燕洁女士表示：“宝尊集团一季度收入实现5%同比增长，得益于品牌管理业务收入贡献增长及电商业务收入势头向好。经营现金流和自由现金流进一步好转，同步显著改善，其中电商业务一季度的经营现金流实现自2019年以来首次转正。2024年，我们将继续聚焦战略增长，确保财务稳健，为我们的股东创造可持续价值。”数据显示，宝尊集团在2024年4月份回购84.5万美国存托股，总计回购金额达210万美元。

宝尊2023ESG报告：拥抱AI浪潮，持续推动绿色电商发展

4月19日，宝尊电商发布了2023年度可持续发展报告，报告展现了过去的2023年，宝尊在可持续发展领域的一系列举措及取得的卓越成果。 宝尊已连续三年发布ESG报告，回顾过去的报告，既能看到宝尊践行可持续发展战略的决心与行动力，也能感受到宝尊作为行业龙头为构建绿色电商生态肩负的责任与创造的价值。 **肩负责任：碳中和实践范围持续扩大** 宝尊深知，品牌电商服务商作为品牌、供应商、消费者之间的桥梁，在构建绿色电商生态中起着重要的链接作用，因此将可持续发展视作重要发展战略，并凭借自身的影响力主动肩负起这份责任。 2023 年，宝尊制定了《宝尊电商采购政策3.0》《Gap中国采购政策》，将供应商的可持续表现纳入采购决策，推动供应商主动采取可持续发展举措；主动携手品牌客户，聚焦包装、运输等链路，探索通过智能优化、能源转型、资源节约等措施，打造“全链式”绿色运营方式，为消费者提供低碳的产品和服务，为构建绿色电商生态添砖加瓦。 报告期内，宝尊电商已实现14,324吨的包装材料循环使用，减少了对自然资源的依赖和浪费。相较于基准年2021年，2023年的范围一、范围二温室气体排放量下降27.58%，CDP气候变化调查问卷成绩由C级提升至B级，并带动40%的核心供应商开展减碳项目。 在2022年的可持续发展报告中，宝尊释放了建设首个碳中和园区的相关信息，这一碳中和实践举措在2023年也持续扩大——在原有的易商园区基础上，宝尊全新打造托普碳中和园区，2个园区均获得PAS 2060碳中和认证。 宝尊的可持续实践也得到了社会的关注与认可，获得多个ESG相关的权威奖项，包括2023国际绿色零碳节“碳中和典范企业奖”、淘天集团“ESG数字人才公益生态合作伙伴”等。加入宝尊品牌管理业务线后备受瞩目的Gap中国，也在可持续发展方面也取得了不俗的成绩，获得了2023 HR flag雇主品牌“最佳社会责任奖”。 **拥抱浪潮：实现AI赋能业务升级** 宝尊积极拥抱电商领域发展的新形势，以构建全渠道数字化运营为创新发展目标，通过前瞻的技术创新，向品牌客户提供与时俱进的解决方案，打造新的业务增长点。宝尊一直在积极探索并实践大语言模型和生成式AI技术在零售和电商领域的应用，在伴随2023年整个AIGC技术的突破性发展，宝尊目前已在文本生成、图像生成、视频生成等关键场景上取得了显著的实践成果。 在宝尊内部运营支持系统ROSS中，技术团队开发出的AI文本生成应用BaozunGPT目前已接入微软Azure的ChatGPT-4.0、阿里通义千问、百度文心一言等大模型，并已经广泛应用于电商运营、营销、设计以及其他多种办公场景。目前，宝尊已有3000多名员工在日常工作中频繁使用AI工具辅助完成任务，真正到了AI赋能降本增效的效果。 2023年“双十一”大促期间，宝尊智能客服峰值AI满意度同比提升6%，峰值AI解决率同比提升3%，峰值AI转化率提升2.7%。在提升效率的同时，有效提高客户满意度，提升进店流量，带来实质性销售转化，实现了电商业务客户服务能力的再升级。 同时，宝尊还将AI技术运用到负责任营销管理中，通过建立人工+AI双负责客服模式，以确保向消费提供的产品信息真实、准确，营销过程中没有误导、夸大及欺诈消费者的行为。 **心怀温度：坚持人才培养与公益回馈** 人是一家企业能够健康发展的基石，宝尊一直以来将员工视作最宝贵的财富。宝尊始终坚持为员工提供全面的社会福利，多元化的工作环境，以及各种职业和领导力发展机会。 2023年，公司培训平台宝尊能力发展中心的培训覆盖人数实现翻倍，共举办培训课程122场，吸引参与者达38,242人次，较2022年显著增长。 除了为内部员工的提供能力培训与创造晋升空间，宝尊作为中国品牌电商服务商的先行者，深知行业的蓬勃发展与企业的发展相辅相成，因此一直致力于为电商产业的人才培养贡献力量，积极为社会提供更多教育与就业机会。继2021年宝尊与南通开放大学共建宝尊-南通开放大学电商产业学院后，2023年公司进一步与山东外国语职业技术大学和江西科技学院签订电商产业人才培养协议，为学生提供优质的职业教育资源和体面的就业机会。 此外，宝尊也积极将自己的温度传递给社会，携手静安睿行公益文化发展中心发起的“特别匠人”公益项目，助力身心障碍者实现自力更生、创造美好生活；通过助农直播、与云南省文山州麻栗坡县结对帮扶等助力乡村振兴；宝尊子公司Gap中国通过向先天性心脏病患儿进行捐款，向贫困地区、洪涝受灾地区捐赠衣服，帮助有困难的人渡过难关。 宝尊电商创始人仇文彬在报告中提到：2023年，对于宝尊电商来说，是承前启后、继往开来的一年。秉持“科技成就商业未来”的愿景，宝尊与利益相关方紧密合作，将可持续性理念融入各项核心业务运营中，携手各方力量，共同塑造绿色、可持续的商业未来。面对崭新的2024年，宝尊电商将继续满怀激情与信心，在可持续发展的旗帜下，沿着“科技成就商业未来”的道路阔步前进。

宝尊电商2023Q4及全年财报：战略转型扎实推进，年度经营现金流创历史新高

北京时间3月21日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2023年12月31日的2023年第四季度及全年财报。财报显示，宝尊2023年第四季度净收入28亿元，同比增长9%，其中品牌管理业务收入4.6亿元。净亏损较去年同期大幅收窄。**2023年全年净收入88亿元，同比增长5%，净亏损大幅缩窄；经营及自由现金流双双创历史新高。** 宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示：“2023年，宝尊集团开启三大业务板块全面转型之旅。回首过去一年，我们不仅在数字商业领域巩固知名地位，更在提升运营效率上取得显著成就。我对宝尊集团在瞬息万变的市场环境中展示出的适应性和顽强韧性深感欣慰。此外，宝尊集团有幸成为Gartner 2024年DOM市场指南中唯一入围的亚洲供应商。展望2024年，尽管宏观经济仍充满不确定性，我们将持续扎实稳健地推进战略转型，业务基本面的强健让我们有信心为品牌合作伙伴提升价值主张。” **三大业务板块扎实推进 技术实力获国际权威机构Gartner认可** 2023年是宝尊的转型元年，其宝尊电商、宝尊品牌管理和宝尊国际三大业务板块扎实推进。宝尊电商业务在全渠道能力夯实、服务品质提升上取得显著突破，进一步巩固其在数字商业领域的知名地位。同时，通过实施精益化流程改造和高效的营运资金管理，宝尊电商业务成功优化成本结构，创造了历史最佳经营现金流。作为后起之秀，宝尊品牌管理业务团队持续对Gap中国进行品牌力升级，提升品牌影响力。2023年，品牌管理业务毛利率提升到54%，经营亏损较可比同期大幅收窄。品牌管理转型第一年即显现积极成果，为未来的增长和成功奠定坚实基础，有望驱动宝尊集团实现第二增长曲线。宝尊国际业务被视为公司的长期发展机遇。在收购Hunter相关知识产权后，宝尊在2024年将积极布局东南亚市场，计划以新加坡和马来西亚市场为切入点，逐步推出Hunter标志性产品。 技术一直以来是宝尊的DNA。近期宝尊被国际权威研究机构Gartner选入其2024年分布式订单管理系统市场指南之中。宝尊在此名单上与全球零售服务行业的翘楚甲骨文、SAP、IBM等齐名，更是成为亚洲区域内唯一入选者。这无疑是对宝尊杰出技术能力和业界地位的充分肯定。宝尊将持续致力于科技创新，为行业的未来发展贡献力量。 **高质量发展 宝尊电商 “以客户为中心高质量可持续的业务增长”为战略目标** “随着中国电商市场从高速增长迈向高质量发展，品牌公司将有机会布局更多有益于业绩长期可持续、健康发展的关键举措。”仇文彬先生曾表示。相应地，宝尊也将其中国电商板块推进到过渡转型期，追求高质量发展。 2023年，宝尊电商提出“以客户为中心高质量可持续的业务增长”作为其战略目标，并取得了阶段性进展。 客户满意度持续提升。2023年，宝尊进一步完善客户分层管理体系、KA管理体系等，致力于提升客户全方位的服务满意度。此外，宝尊连续两年与Nielsen战略合作，积极开展净推荐值NPS访谈，并持续追踪客户反馈，构建了一个从服务提供到体验反馈再到服务升级的高效全链路闭环。在2023年的NPS评分中，宝尊取得了8.23的高分，较2022年的8.07分进一步提升，体现了客户对宝尊能力的认可；此外，宝尊 2023年重点客户的续约率更是达到97%。 全渠道能力及品类扩张双驱，培育收入的高质量发展。全渠道是品牌电商过去一年的核心议题。宝尊积极探索全渠道实践，与合作伙伴共同打造全渠道业务生态，制定差异化的市场策略。本年度，宝尊开拓50余个新品牌合作伙伴，其中不乏Tiffany、TUMI及Dyson等国际知名品牌。过去一年，宝尊在奢品及高端服饰等核心品类天猫及JD平台的市场份额持续增长。近期，宝尊也积极探索唯品会、小红书、得物及快手等平台的业务模式延展。品类外延层面，宝尊2024年将积极部署在酒水饮料、美丽健康和高端汽车等品类的突破。 2023年宝尊荣膺天猫、京东、微信和抖音在内的多平台奖项，再次巩固其行业的领先地位。在兴趣及内容电商领域，宝尊紧跟生态发展红利。2023年年中，公司成立创意内容商业中心，致力于用创意为品牌合作伙伴撬动生意增长。2023年11月底，与行业知名抖音服务商洛氪迅达成收购协议，进一步强化了自身在抖音生态中的战略布局。宝尊目前已与ZARA、卡骆驰、阿玛尼、可口可乐等行业知名品牌建立抖音生态合作伙伴关系。 效能提升与精益管理提升成本管控。公司推出了一系列标准化、优化及系统化的项目流程，旨在通过技术驱动的手段，对业务流程进行重组和监控，从而显著提高业务质量。同时，宝尊成立了精益管理委员会，以推动成本控制及效率提升。过去一年，宝尊通过在区域服务中心转移及新设770个岗位，实现人力成本大幅节约，累计达到2,400万元。 宝尊致力于拥抱行业创新、利用人工智能提升各部门的生产力和效能。通过与微软、OpenAI等业界翘楚建立紧密的战略合作伙伴关系，宝尊整合AIGC领域尖端工具，推出BaozunGPT增强日常运营效率。迄今为止，已有超3 ,000名宝尊员工在日常工作中运用BaozunGPT，不仅大幅简化了繁琐的工作流程，更为公司带来了源源不断的创新建议。 **稳扎稳打 GAP中国品牌力持续升级 2024年展望收入双位数增长** 2023年，宝尊品牌管理业务针对GAP中国品牌，成功实施了品牌力的全面升级。在团队构建方面，汇聚业内顶尖人才，打造了一支高效、专业、创新的全新团队，为品牌管理提供了坚实的人才保障。此外，通过精简环节、提升效率，对业务流程进行了深入优化，实现了业务运作的更加顺畅和高效。为更好地支撑业务发展，宝尊帮助GAP中国建立了一套全新的系统，该系统集成了先进的技术和管理理念，为品牌管理提供了全方位、高效能的支持。 在产品的本地化设计、供应链的优化以及门店形象的提升上，GAP中国展现了前瞻性的思维和高效的执行能力。为了更好地推广新产品系列，GAP中国采用了一套全面的整合营销策略。通过融合新晋代言人的影响力、新店开业的热度和各类社交媒体平台的广泛曝光，GAP中国成功吸引了大量消费者的关注和喜爱。 在门店运营方面，GAP中国通过创造沉浸式的品牌体验，成功提升了品牌形象并吸引了众多忠实拥趸。在全渠道客户关系管理方面，GAP中国通过提供超越实体店限制的全方位服务，成功地建立了与客户的紧密联系并赢得了他们的信赖。2023年，GAP中国成功新开设10家新店，包括备受瞩目的广州正佳旗舰店、成都大悦城、深圳中航城君尚及北京五棵松万达店等。新店运营效率提升显著，较比老店，其年化坪效同比增长50%。同时，现有店铺同店销售额也取得了显著增长，同比增长达19%。2024年，GAP中国将继续夯实基础设施建设，助力收入恢复增长势头，并持续推进GAP中国2025年扭亏为盈的战略部署。 宝尊集团首席财务官兼宝尊电商总裁Arthur Yu先生表示：“2023年，我们实现了全年总收入88亿元，同比增长5%，创下年度经营现金流及自由现金流的新纪录。对于宝尊电商业务板块在提高客户满意度、夯实全渠道赋能能力和效率及成本管控方面取得的显著成绩，我们倍感自豪。2024年，我们蓄势待发，将继续以敏锐的洞察力捕捉行业新兴增长机遇。凭借稳固的业务基础，我们有信心稳步推进集团第二增长曲线，开启更加辉煌的未来篇章。”

宝尊成为亚洲唯一入围Gartner 2024《Market Guide for Distributed Order Management Systems》供应商

近日，国际权威研究分析机构Gartner发布了2024年《Market Guide for Distributed Order Management Systems》【分布式OMS系统（DOM市场指南）】。宝尊作为亚洲地区唯一入围的供货商，与Oracle、SAP、IBM、Salesforce等世界知名数字化服务商共同入选本市场指南。 Gartner在报告中提到，无论是O2O零售商还是布局全（多）管道的品牌商都在从DOM系统中持续获得很大受益。与此同时，越来越多的B2B公司也在不断增加对DOM系统的投资，2B业务的订单履约模式也正逐渐从可协商、可排期转变为不可预知、周期性更短的无限接近于2C业务订单的履约模式。2B业务对订单履约的效率、透明度、定制化、可持续性的需求正逐渐显著，在后疫情时代，呈超越2C业务要求的趋势。 并且入选的供货商必须在其覆盖的市场处于领导者地位，且具备服务多个行业的能力。最终，宝尊凭借过硬技术实力和服务的客户规模等优势成为亚洲地区唯一入围供货商。 **为什么 DOM 系统对于全管道零售运营很重要？** 分布式OMS系统（DOM）可以有效帮助品牌协调和优化订单履约。DOM系统通过充分利用整个供应链中的库存资源，来提高订单履约率（order fill rate）服务水平，并实现最及时、具有成本效益的订单履约。同时，基于业务规则设定的订单协调能力可允许企业根据不同的业务需求，如管道、消费者、地理区域等标准进行灵活优化。此外，企业在DOM系统内还可利用库存状态计算“可满足需求”和“可发货”的库存，并跟踪订单在整个供应链中的状态。简而言之，DOM通过智能管理多渠道库存和订单，以提高订单履约效率和满足客户多样化的需求。 在宝尊看来，作为一个零售运营和供应链系统，DOM提供了一个高度灵活的订单引擎和库存中枢，说明企业实现分散在不同仓储位置的库存在系统中实现逻辑库存的“一盘货”，并基于业务逻辑实现在不同管道的灵活库存共享，同时从在线和线下任何可能的管道收集订单，解析有价值的订单信息进行进一步的分发和业务分析，基于高度智能的订单路由进行订单的高效履约，并与所有连接的系统进行交付细节的更新对话，类似于一个 "收集-解析-传输-分析 "全周期的灵活数据引擎。宝尊OMS致力于整合在线线下业务，助力品牌实现网络化库存整合、全管道订单集约化管理、业财一体化，乃至未来2B经销商业务的整体管理。 **宝尊OMS的优势：** 全管道覆盖和敏捷的新管道拓展：零售管道不断发生变化，品牌需要有快速对接新管道和开展业务的能力，以及时抓住新的市场机会。 即使是相同的品牌，在不同的管道，也有自己不一样的业务模式。因此品牌要具备中心化能力，能统一管理商品、订单、库存等核心数据，实现业务模式快速创新。宝尊OMS强大的中心化能力组件可以支撑新品牌、新管道、新业务快速复制。标准集成链路能快速对接多元电商平台和多种业务模式，以实现Unified Commerce。 适合更多业务场景和商业模式：宝尊通过打造核心竞争力，例如实时灵活的订单解析能力、智能识别订单来源、区分处理流程等满足更广泛的业务场景需求。同时，宝尊OMS在功能侧的高度灵活性和在技术架构层对定制化需求的灵活满足也使得其能够满足更多业务模式，快速适配企业在商业模式的创新。 AI算法赋能：宝尊通过提高系统速度和应用算法，实现合理的库存分配和智能订单路由，从而防止超卖和潜在的低周转。智能订单路由将根据企业对效率、成本、商品、客户、不同业务场景的优先度偏好，确定最佳的执行选择，以降低仓储、交付和潜在的劳动力成本。 深度机器学习探索：宝尊目前正致力于从终端销售环节深入了解细节，以提高供应链效率。通过销售分析，销售计划和管道战略可根据有说服力的资料灵活更新，这也有助于宝尊 OMS 本身的迭代精进。未来，宝尊 OMS 会通过自己开发的数据模型，以实现全管道高效执行、统一订单处理和库存分配建议。 宝尊集团副总裁兼技术与创新中心（TIC）总经理冯莉（Lucy Feng）表示，我们很荣幸宝尊被纳入Gartner的报告中。零售品牌在生意经营中需要全新构建以端到端整合解决方案全方位赋能品牌全管道零售业务升级，实现生意持续增长和品牌长效价值最大化。 “这也是宝尊在2022年开始将OMS进一步升级为 ROP （零售数字化运营平台）的产品升级目标。2024年，宝尊将继续聚焦全管道零售数字化转型，结合新兴技术不断提升技术实力和产品能力，打造新一代零售数字化业务系统，助力品牌在新一轮市场转型和技术革命中构建持续竞争优势，为消费者创造更丰富的体验。”冯莉（Lucy Feng）总结道。 **结语** 得益于宝尊领导团队积极的市场战略和投资推进，宝尊作为中国品牌电商服务行业的领导者、先行者及数字商业赋能者，正以更全面的角度为品牌提供服务。此次获得Gartner的专业认可，更是证明了宝尊的专业实力和领导地位。

宝尊双11战报发布，携手品牌挖掘理性消费时代新增量

11月12日，宝尊2023双11终极战报出炉，宝尊携手合作品牌收获亮眼成绩：14个品牌销售额同比超去年200%；24个品牌销售额同比超去年100%；24个品牌销售额过亿；首家品牌销售额破亿仅用时10秒。 宝尊以全渠道为布局、内容找增量、技术加速度、物流做协同，已找到了新消费时代的电商运营节奏，以双11为契机，赋能品牌销量攀升，引领行业迈入更高质量发展新阶段。 **全渠道布局+内容升级， 引爆品牌新增量** 随着抖音、快手、小红书等平台入局电商行业，多渠道、多平台分流趋势不可避免。 今年双11，宝尊继续帮助品牌拓宽全平台销售渠道，共携手126个品牌全渠道迎战双11，全面覆盖天猫、京东、抖音、快手、小程序、小红书等25个渠道，有力提升了品牌市场份额，开辟了新的业绩增长点。 与此同时，宝尊在内容上的升级也为品牌带来了新增量。今年双11，理性消费占据主流，消费者往往需要更丰富的信息和实时的互动来辅助理性决策，直播带货成为电商营销新常态。 面对持续扩大的“人货场”范围，宝尊以创意为核心，内容全面升级。双11期间，宝尊共打造差异多元化内容直播200+场次，创意PGC直播30+场次，创意原创短视频1万+条，为品牌提供了充足的大促营销“弹药”。 与此同时，宝尊还推出了自研的行业领先的专业主播管理系统，该系统覆盖主播500+，针对性解决了品牌挑选合适主播的难题，帮助品牌稳稳承接住了大促期间暴涨的直播间流量，成为品牌业绩增长的强大助力。 **数智技术革新+物流扩容 赋能品牌新质效** 直播等全域内容营销顺利落地，一定程度上依赖数字科技的应用程度。宝尊利用大数据、人工智能等技术手段，打造多种数字化营销工具，为品牌在双十一期间营销突围提供强大动力引擎和一站式支持。 今年双11，宝尊全渠道商品中心支持98个品牌、188个店铺、50万上新及同步平台SKU超80万图像处理；宝尊OMS多措并举应对高取消率，通过库存平台、系统修改、仓库全链路识别降低风险；宝尊全渠道BBI数据系统在大促期间汇总20+渠道数据源，追踪60+行业类目，为品牌做出正确的业务决策提供了数据洞察支持，助力品牌实现生意的可确定性增长。 此外，宝尊还基于AIGC技术，探索运营新思路，在双11期间为品牌打开了更具想象力的空间。如AI客服智能应答实现了1300+客服场景体验全覆盖，平均解决率70%+，全场景使用率60%+。智能客服管理系统S-ANY结合ChatGPT助力店铺满意度同比提升5.8%，转化率同比提升2.5%。 最后，作为大促最重要的支撑之一，宝尊的仓储物流能力也在此次双11大战中助力品牌降本增效。今年宝尊同时启用49个物流园区，仓储面积达129万平方米，同时全面升级了仓库自动化设备，发货占多件发货比例达40%，提升发货人效15%，退货处理日最大收货能力达10万件/天，以更快的速度、更好的体验保障了品牌和消费者的多样化需求。 每年双11的需求在变、玩法在变，甚至所在的大环境也在变，但宝尊赋能品牌持续增长的初心始终如一。帮助品牌更好的运营，给消费者带去更多的惊喜，将是宝尊长久专注的课题。

宝尊携手WWD CHINA重磅发布《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》

2023年，挥别疫情三年的阴霾，在经济提振和消费复苏中，中国服饰行业站在了新周期的“黄金窗口期”。此时，一方面消费者对时尚服饰的消费开始审慎，对高质量服装的需求明显提升；另一方面，和以往任何一个经济周期一样，复杂经济形势将加速市场优胜劣汰。 市场充满不确定性的时刻，也是新秩序诞生的关键时机。如何紧随加速转动着高质量发展齿轮的中国市场，洞察服饰行业增长逻辑，预判未来发展趋势？对于每一个市场主体而言，既紧迫也必要。 中国领先的品牌电商解决方案服务商宝尊集团携手WWD CHINA，重磅推出《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》，是对2023消费迷局的解析和回答，也是对未来10年服饰行业新增长极和发展趋势的预判。 消费提振，零售暖风，服饰行业站在了全新起点。 作为服装消费大国，近几年中国鞋服等针纺织品类的年社会零售额始终超万亿元。庞大的市场规模下，吸引了诸多国际品牌深耕中国市场，也造就了许多出色的中国本土品牌。而这些品牌，在过去 10 年都搭载了中国数字经济高速发展的列车，不只是局限于线下门店、线上店铺，从“两微一抖”公域传播，到社群私域运营，从“小红书种草，全网转化”，到耳朵经济下Podcast再度走红，“听”品牌赢得消费者的碎片时间……,全域发展的服饰品牌大都抓住时代红利，在充满活力、韧性，拥有广阔空间和想象力的中国市场取得长足发展。 进入 2023 年，消费市场混沌的状态有了消散的迹象。据国家统计局数据，2023 年 1-8 月，中国社会消费品零售总额 302281 亿元，同比增长 7%。其中，服装鞋帽针纺织品类累计零售额同比增长 10.6%，线上渗透率提升趋势持续，服装品类线上与线下增速基本一致。同时，部分服装企业财报数据中表现出强劲势头，也为行业提振带来信心。但整体乐观之余，服饰消费市场仍面临巨大的挑战——服装消费确已呈现恢复态势，但回暖速度弱于消费大盘。 在此背景下，服饰品牌如何才能抓住数智升级下行业洗牌的机会窗口期？数字商业赋能者宝尊集团联合WWD CHINA，以“解析增长逻辑，研判未来趋势”为主题，重磅发布《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》，与全行业一起实践探索，用行动找寻答案。 **读懂变量，在确定性中探寻增长逻辑** **“大变局”之下，消费结构大逆转，服装零售行业如何应变？** 在中国市场，人口结构在变，但可以确定的是：1亿新中产的崛起和 14 亿人口的消费升级背后，巨大的市场纵深中必然存在无数机会。同时，数字化基础设施成本和门槛大幅降低，当所有生意都实现了数字化，数智升级的壁垒和标准必将逐渐走高，线上生意正从粗放式竞争，进入高度专业化，系统化的竞争阶段。 充满不确定的时代，唯一的确定性是变化。此时，每一个市场主体要实现确定的增长，都像御风而行的远航，读懂风浪变量，行以致远。在《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》中，既有宏观视角看经济形势和消费市场，也有中观层面看价格市场、线上环境，在洞察 3 大关键变量的同时，揭示服装行业正在形成的趋势，以确定性带来增长飞轮。 **消费市场变了** 消费市场正面临着前所未有的挑战，服饰行业也不例外。诸多不确定性因素影响着服饰消费决策，消费者愈加审慎和理性，普遍偏保守的同时，消费积极性发生了明显的变化——尽管消费者在减少购买频次，但消费需求愈发多元化，伴随消费者走出家门和国门，重启后的生活涌现出更多服饰消费场景，越来越多消费者愿意为品质买单，为有长期主义价值理念的优质品牌买单，为绿色、科技、文化等更有意义的产品付出。 **消费升降级同时出现，如何穿越市场迷局?** **宝尊集团CMO张芝瑜**：“消费者越来越有个人认知，不论是静奢风，还是老钱风，或者自然风，服装代表着每一位消费者的价值观。费者对个性化、多元化、特色化产品和服务的追求，驱动着品牌发展的走向。从现在到未来3-5年，中高端品牌和设计师品牌，因为有鲜明的理念将实现增速发展。“ **价格市场变了** 2023 年，伴随奢侈品接连不断的涨价潮，高阶服饰跳脱出复杂的折扣机制，以崭新视角看待全新的消费市场。令奢品常青的正价和全价策略，正在被沿用到整个服饰领域，成为品牌在高质量发展新阶段的普遍共识。 以长周期视角看，消费趋势正逐步从基础性消费向发展性消费和享受型消费过渡。但短期来看，因为经济恢复处于爬坡阶段，消费者在购买上变得更加谨慎、理性，更加注重质价比，映射到产业端，品牌势必要进一步提升其供应链、价格控制、产品质量等各方面的竞争力，唯有拥有各方面卓越能力的品牌才能进一步整合市场份额。 **低价进入红海市场，如何以正价策略破局?** **宝尊电商副总裁奢品事业群总经理高绮峰：**“2023 疫情解封后对服饰大盘整体是具有挑战的一年，除了关注渠道销售效率以外，品牌会更加倾向于关注产品力的打造。潮流风格的捕捉、品牌间的联名以及更加舒适和注重质感的设计，成为品牌在大盘战略调整期的选择和回归。” **宝尊电商服饰运动事业部总经理赵志伟：**“在运营端，强调品牌调性的传达和极致客户体验的打造；在产品端，突出面料的精选，设计师的精髓，裁剪工艺的精湛，同时搭配高级感的视觉表达，给消费者带来极致的线上购物体验；在线下端，部分品牌在门店内搭建极具风格的试穿拍摄区，匹配内容型导购模式，激发消费者的试穿和拍摄欲望，进而自然地产生社交传播，让品牌收获流量密码。” **线上环境变了** “流量见顶”、“存量时代”、“线上红利出清”……太多声音充斥于市场，线上增长的逻辑今非昔比已成定局。曾经风头无二的直播，现在成为“卷王”云集的赛道。但可以确信的是，万亿规模下的服饰行业，未来 10 年将呈现出更明显的数智转型趋势。一方面，新一代消费者从传统消费者中剥离，他们追求便捷快速，建立在愉悦感基础上的消费愈加碎片化；另一方面，数字进化的终局，是数据驱动消费，颠覆行业，新消费场景在每时每刻产生的数据反哺中被创造和进化。对服饰生意而言，为抢占消费者的注意力，图文、短视频、直播、播客等构成的内容生态日渐完善，全域融合大势所趋，线上和线下再无边界。 **市场两级分化，线上还有机会吗？** **宝尊集团旗下奕尚市场部及女装部高级总监朱晴：**“在当前经济形势下，头部品牌纷纷遇到了增量瓶颈，真正具有鲜明内核的海外小众品牌在中国线上市场仍有核心增长机会，电商渠道仍是增长最快的渠道。” **专家洞见，预见未来10年服饰行业的发展趋势** 为以真实数据 360 度全视角解剖在 2023 年有目共睹的成功品牌和优秀案例，《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》的前期调研深入服饰行业，从行业机构、平台、品牌等不同维度出发，对话深耕该领域的专家，以此为行业带来具备实操指导意义的服饰市场增长启示录。 **宝尊电商总裁于钧瑞Arthur Yu**：全渠道数智进化将成为未来10年中国服饰行业发展的必然趋势。直播内卷化、低价竞争等问题让服装行业面临着共同的挑战；数字化浪潮下，品牌布局全渠道、发力全平台为行业未来发展带来全新成功模式；存量竞争下，“人、货、场”逻辑的改变，和零售变革下的机遇......复杂的数字经济环境和多元个性的消费需求，将持续驱动服饰行业加速变革。 **波士顿咨询董事总经理、全球资深合伙人消费者领域专项中国区负责人杨立**：高端化将依旧是中国时尚行业的长期趋势。展望未来十年，中国服饰行业将进入一个“量稳质升”的发展阶段，最有发展潜力的品牌应该具备以下特征：一方面从需求端出发品牌需要做自省，重新明确自己的赛道和商业模式；另一方面，品牌要进一步提升自身的管理和运营能力,各方面都不能有明显的短板。 **中国纺织工业联合会副会长、中国服装协会会长陈大鹏**：2023年，在扩内需战略的大力推动下，服装行业市场拓展被注入了强心剂；科技创新重塑服装行业的结构，推动产业向数字化、智能化、网络化方向发展，重构和优化着产业生态；以“00后”“90后”为代表的新一代消费者，个性化、差异化的消费诉求更加强烈，给中国服装消费市场带来巨大想象空间。 **WWD CHINA首席执行官傅琳**：复杂形势下，生态为王。个人或者企业，都无法对抗经济周期的规律，唯有顺应时势以应变周期。对深耕中国市场的服饰品牌而言，唯有参与到生态中，与整合生态的强者合作才能够走出风沙迷局。 **直击痛点，2023 年实现增长的关键策略与干货集锦** 复杂的2023，服饰行业所面临的市场格局比以往任何年份都更复杂。不论是从0到1，还是从1到10，又或者从1到100，那些曾被屡次验证的策略，或有过期或失效的时刻。《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》以5个数据关键词和17个行业难题全拆解，助力服饰品牌乘时代飓风，重启“增长飞轮”。 **关键词1：全域营销全渠道策略** 全域营销趋势下电商仍是增长最快的渠道，数智化升级成为未来10年服饰行业高质量发展的关键引擎，越来越多服饰品牌结盟数字商业赋能者。 **关键词2：审慎积极** 当前经济所处的周期，消费升降级伴生并存，催生两大消费观，追求绿色环保/科技功能/高端品质，审慎且理性的消费观，文化/兴趣/健康，从“性价比”到“心价比，为热爱买单 **关键词3：内容电商3.0** 从以量取胜的内容电商1.0，到强调多元化场景的2.0，再到强调创意营销升华和全渠道内容深耕的3.0。好创意 x(好内容+好运营) =好销售，以创意撬动生意中国电商行业被注入新动能 **关键词4：户外经济** 从“多巴胺”到“内啡脑”再到“美拉德，2023服饰市场风潮不断。其中，“户外热”经久不衰，从“小众专业”到“大众高端，户外鞋服孕育多个“百亿市场”，仅天猫有4亿“日活”用户，8 亿“月活”用户，其中，运动品牌的消费者人群资产达到了4-5亿。 **关键词5：直播电商** 以每年两位数的增长逆势爆发，2023年中国直播电商规模有望逼近5万亿元。 **行业痛点 2023年风尚服饰市场17个难题** 1）如何多方位有效提升新品曝光度? 2）新老品共存于线上店铺，在商品差异化不大的情况下，如何正确运营新老品? 3）退货率持续走高，如何降低? 4）同质化竞争严重，品牌如何以供应链和极致爆款实现差异化? 5）存量市场，服饰品牌如何借力Z世代撬动新增长? 6）科技赋能服饰行业，如何打造叫好又叫座的爆款类目? 7）正视下沉市场，品牌调性和销售转化之间如何取得平衡? 8）IP联名愈演愈烈，如何打造“破圈级”营销案例? 9）用户体验为王，如何正确认识客服重要性且有效提高客服质量? 10）成功的引流，遭遇不高的转化，怎么办? 11）小众品牌如何以小博大，快速进入中国市场? 12）国际品牌在中国市场保持品牌一致性的同时，如何实现品牌“焕新”? 13）如何应用速研和快反能力完善货品结构以捕捉商机? 14）如何通过电商迅速切入中国高价值消费者市场? 15）如何帮助品牌实现年轻化趋势下的人群运营策略? 16）国际品牌如何做好私域落地，构筑护城河? 17）成熟品牌如何通过战略布局灵活管理线上线下库存保持销售高速增长? 数字化高速发展的十多年来，这可能是中国市场上第一本解析服饰运营全链路的行业百科全书。通过阅读《2023中国风尚服饰趋势洞察白皮书》，或能助力品牌在多变的市场环境中寻找到最合适自己的定位和机会点。 ::: hljs-center :::

宝尊电商2023Q2财报：战略转型有序推进，与ABG集团开启深度合作

北京时间8月28日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2023年6月30日的2023年第二季度财报。财报显示，宝尊2023年第二季度净收入23亿元，同比增长9%。电商业务板块经调整经营利润约6,083万元，同比增长29%。财报亦披露Gap中国第二季度贡献收入约3.2亿元，亏损较可比同期缩窄近半。 宝尊电商创始人、宝尊集团董事长兼首席执行官仇文彬先生表示：“我很高兴与大家分享，宝尊与全球知名品牌管理公司Authentic Brands Group建立了深度合作，这是宝尊集团战略转型升级后三大业务线合力赋能全球品牌的重要里程碑。本季度三大业务线有序推进：宝尊电商持续向高质量发展的第二曲线过渡；宝尊品牌管理加速落实‘扎根中国、服务中国’战略；宝尊国际循序渐进地部署基础设施。从卓越到超凡，宝尊战略转型蓝图渐显，我们对宝尊集团未来发展充满信心。” **与ABG建立长期合作关系 共探未来发展新路径** 宝尊品牌管理作为宝尊集团战略转型升级中重要发展业务，一直秉承开放包容、互惠共享的合作意愿，积极探索多元化合作新模式。宝尊集团宣布与Authentic Brands Group（以下简称“ABG”）签署高端户外品牌- Hunter品牌的大中华区授权协议，并将成立合资公司投资，拟成为Hunter大中华区和东南亚地区知识产权51%的拥有者。 ABG作为全球知名品牌管理公司，旗下拥有50多个品牌，包括诸多全球知名生活方式及娱乐品牌。这次合作开启了宝尊与ABG携手的新起点。 宝尊品牌管理总裁Sandrine Zerbib女士表示，“在后疫情时代，户外运动已然成为了一种趋势。Hunter作为高端生活方式品牌，在细分领域拥有独特的品牌价值，有力地补充了宝尊品牌管理的品牌矩阵。作为我们拟第一个拥有知识产权的品牌和与ABG集团战略合作的第一步，宝尊品牌管理将发挥资源优势，释放品牌潜力，提升品牌活力，促进品牌增长。” **坚定中长期发展战略 打造一体化生态系统** 宝尊集团提出的“三大业务线—宝尊电商、宝尊品牌管理和宝尊国际一体化生态体系”的中长期战略，其目的是凭借深厚的行业积累和技术能力，向产业链延伸，塑造全新竞争优势，培育发展新动能。未来，宝尊集团旗下三大业务线将协调合作，充分发挥宝尊电商一站式全渠道全链路商业解决方案的行业优势、宝尊品牌管理的创新零售理念以及宝尊国际广阔的国际化视野。为此，宝尊加大了在电商内容化、人才建设、品牌管理、海外拓展等方面的战略性布局，加速释放聚合效能。 宝尊国际肩负更多使命，专注于技术赋能型经销体系，为品牌合作伙伴提供全市场覆盖。现阶段首要任务是建立牢固的基础设施，以无缝承接宝尊电商和宝尊品牌管理海外拓展业务。目前，宝尊亚洲拥有约150名员工，分布在新加坡、马来西亚、泰国、韩国、菲律宾以及中国香港和中国台湾。 **Gap品牌焕新势不可挡 毛利率持续提升** Gap中国自宝尊集团收购以来，秉承“扎根中国，服务中国”策略，加速品牌转型。从以折扣为导向的销售方式，关注消费者体验，逐步转向品牌与商品供应链双驱动的品牌建设。重塑品牌故事、改造门店形象来提升消费者体验，优化促销机制、完善门店管理制度以提高运营效率，组建本地化设计团队提供更符合中国年轻消费者的产品，优化本地化供应链进一步夯实产能与质量、并实现快反和速研能力。二季度，在这一系列有效的运营管理组合拳下，Gap中国贡献收入3.2亿元，可比口径同店增长10%，毛利率持续稳步提升达52%，超出预期。 近期GAP中国以「I am GAP，新装出发」作为品牌新概念开启创新营销活动，进一步扩大品牌在中国市场的渗透力和影响力。同时，推出从中国消费者需求出发结合GAP品牌DNA的全新风格系列服装。此系列以 Modern Preppy、Urban Workwear 和 Premium Blue 组成，涵盖了日常休闲、运动和都市生活的场景，不再是单一的大 Logo 卫衣、T 恤，版型尺码也在听取消费者意见后进行全面改良和升级。9月，收购后的首家GAP形象概念店也将在广州正佳广场盛大开幕。全新店铺视觉系统和全面升级的服务，将给消费者带来焕然一新的购物体验。GAP中国也积极和新兴本土设计师品牌合作，丰富产品风格同时加快提高品牌知名度和市场占有率。在重建品牌形象外，宝尊品牌管理进一步利用宝尊全渠道能力来扩大差异化竞争及本地供应链能力。数字化转型也有序进行，预计9月底前将完成GAP中国系统切换的过渡工作。 **宝尊电商“人有我超凡” 横向拓展纵向延伸** 宝尊电商作为宝尊集团支柱业务板块，提出“以客户为中心、高质量和可持续发展”的发展战略。本季度，全渠道策略继续取得新进展，46%的品牌合作伙伴与宝尊建立了多渠道合作。同时，拓展了多家时尚服饰、奢侈品、医疗保健和快消品领域的全新品牌合作伙伴。“618”购物节中，宝尊电商凭借创意内容、直播、全渠道运营、全域会员管理及数据分析决策工具等助力品牌合作伙伴破局流量难题，诸多品牌成为类目前茅。 宝尊电商业务线旗下创意内容商业中心（Creative Content to Commerce，简称CCC）已全面升级。创意内容商业中心下设直播电商中心和创意营销中心，围绕创意营销、视觉内容和直播领域进行布局，覆盖逾30个主流渠道，旨在用创意为品牌合作伙伴提供一站式服务。目前，在上海、杭州、武汉、合肥、南通五个城市布局创意直播中心，总面积超10000平方米。 在经济弱复苏及电商市场变化的环境中，宝尊电商围绕“以客户为中心、高质量和可持续发展”提出四大举措。一是以品牌合作伙伴需求为中心，加强客户结构化管理，提供优质业务价值及服务质量。二是注重业务质量，提高营运资金效率，加强风险管理以应对宏观挑战，保持业务长期可持续性。三是持续投资建设服务能力，为品牌合作伙伴提供一站式服务；通过战略性投资加强竞争优势品类，并逐步拓展保健食品、美妆护肤、酒水饮料等品类，及孵化自有品牌。四是实施技术和业务流程再造，加强区域运营中心，利用内部自动化管理技术和人工智能技术，提高经营效率，进一步释放利润。二季度，宝尊电商业务板块经调整经营利润实现同比增长29%，现金流也实现双位数增长。 宝尊集团首席财务官兼宝尊电商总裁Arthur Yu先生表示：“2023年二季度，宝尊电商业务板块受益于业务价值和降本增效的不懈努力，再次实现了较上年同期更好的利润和现金流。我们正着手宝尊电商的转型，调整人员、资源和业务布局以拥抱新的市场环境。我们相信，渡过转型期后的宝尊电商将带来可持续增长，并在市场上取得更大的成功。”