宝尊上市两周年致股东公开信



2017年4月12日,在距离宝尊电商(NASDAQ:BZUN)登陆纳斯达克两周年之际,宝尊电商CEO仇文彬向投资者分享了宝尊2016全年业绩表现,同时透露了未来三年的战略布局。

尊敬的宝尊股东们,

非常高兴通过此信和大家再次沟通,并借此机会感谢各位的不懈支持。

自2015年5月宝尊在纳斯达克上市至今已近两年,而去年底我们又成功完成了一轮公开市场增发,为公司未来发展提供了扎实的保障,同时这也证明了投资人对于宝尊及品牌电商市场的信心。宝尊持续跨越式的增长离不开国际资本市场的长期支持。管理团队将会在正经历巨大变革的电子零售市场中抓住机会,提升运营效率,努力创造更大股东价值。

2016年是值得庆祝的一年,非常高兴地看到我们的第四季度成绩斐然,以优秀的财务和运营表现为2016年画上圆满的句号。我们强劲的表现主要来自于现有品牌的持续高速增长、品牌合作伙伴的增加以及品牌组合的不断优化。而我们不断提升的运营能力、持续增长的高质量收入和越来越大的规模效应使得我们连续三年实现盈利。未来,宝尊将继续强化能力,为品牌提供更好的解决方案,进一步扩大在品牌电商服务市场的领先优势。截至2016年底,宝尊的品牌合作伙伴从去年同期的113家增至133家,同时宝尊拥有最优质和多样化的品牌组合。据艾瑞统计,宝尊在中国品牌电商服务商市场中占有22%的份额。我们涉及的品类包括:服饰、电子产品、家用电器、家装建材、食品保健品、化妆品、保险和汽车。我们不断在亚洲扩大区域覆盖,除了在中国大陆和香港,自2016年4月起,我们开始为品牌合作伙伴在台湾地区提供端到端的电商解决方案。宝尊在全球最大的中国电商市场中占据有利位置。根据艾瑞的统计,2016年,中国网络购物市场规模预计将达到5万亿,同比增长高达30%以上,占社会消费品零售总额的14.8%,2018年的市场规模将达到7.5万亿。通过品牌官网和授权网络旗舰店等线上店铺,品牌和消费者被直接连接起来,这是整体电商市场中最令人激动的部分。

宝尊的业绩增速令人瞩目,我们2016年“双十一”销售金额达25亿人民币(约合3.679亿美元),同比增长逾翻倍。“双十一”是全球最大的网络购物节,而我们对于去年的出色表现非常满意。

我们将从以下几个方面总结过去,并展望未来

一、市场机遇

作为中国领先的品牌电商服务伙伴,我们不仅在电商的发展浪潮中乘风破浪,而且还将不断引领和塑造这一行业。网络零售市场正由交易导向的第一阶段向更全面的模式发展,涉及全渠道、数字营销、客户关系管理(CRM)、数据集成和处理,而宝尊正在整合这些服务。我们的商业模式围绕所有品牌合作伙伴的诉求和期待,提供一站式高效解决方案,包括IT服务、O2O整合、店铺运营、客户服务、仓储物流以及精准的数字营销。这不仅帮助品牌实现更高的销售,更重塑他们的后端供应链系统,使之适应面向消费者而非渠道的行业趋势,从而降低运营成本,更好地服务客户。

二、2016年业绩亮点

自2007年成立以来,宝尊已走过十年征程。基于我们对品牌需求的深入理解,灵活快速的服务交付,并且通过长期积累以及团队的不懈努力,2016年的表现堪称精彩。

业绩持续高速成长

宝尊对品牌的首要价值是帮助建立并持续运营其全渠道电商业务。持续数年的高速成长最终使得宝尊的GMV在2016年首次突破100亿,达到113亿人民币(约合16.2亿美元),同比增长67%。 实现非美国会计准则(Non-GAAP)下的净利润1.21亿元人民币(约合1740万美元),连续第三年盈利并且同比大幅增长437%。延续品质优先的品牌拓展策略,截至2016年底,宝尊的品牌合作伙伴增至133个,并且我们还在和更多优质品牌商谈,其中包括奢侈品、服饰和化妆品等品类。我们预计2017年全年GMV同比增长超过50%。在2015和2016年天猫服务商评选中,宝尊是唯一连续两年蝉联六星的服务商。

专业服务不断提升

为帮助品牌电商业务向纵深拓展,宝尊电商持续提升服务专业度,各个服务领域在2016年当中均有不俗表现。

  • 物流:2016年第三季度,我们成立了仓储物流全资子公司——宝通易捷。通过多年努力,宝尊物流(宝通)已经成为品牌电商物流领域的领先者,且成为菜鸟合作伙伴。作为宝尊全资子公司,宝通将具有更广阔的发展空间;基于独立的思考和决策,将实现更快的成长,为宝尊赢得更多的客户。
  • IT宝尊的IT优势在2016年得以进一步加强。除核心的品牌电商系统外,2016年宝尊IT解决方案在独立官方商城系统(Nebula+)、商业智能、全渠道等领域都取得显著进展。
  • 数字营销:在2016年,我们的数字营销团队升级为事业群,在团队组建、CRM和CEM等系统建设以及营销案例的积累方面不断加速,并屡获营销企划大奖。
  • 运营管理:事业群重组,由原来的4个扩展为6个,使得各个事业群更具行业聚焦,类目属性更加鲜明,进入精细化运营和管理阶段。

首次登陆台湾

2013年,宝尊将业务从中国大陆地区扩展至香港,目前在香港运营多个品牌官网,业务规模已达数亿港币。2016年4月宝尊携品牌首次登陆台湾,协同品牌开展电商业务。至此,宝尊已经具备了在大中华区提供整套品牌电子商务服务的能力,未来根据市场发展和品牌需求,我们会将品牌电商业务进一步拓展到更多国家和地区。

内部控制体系不断完善

我们已于近期向美国证监会递交了2016年度年报。我们第一次遵循美国SOX法案的审计标准被审计,并获得无保留意见报告,表明公司的内部控制体系已经达到了相应的标准。我们将持续不断地努力完善和健全公司的内控体系,保障公司的健康发展,保护投资人的利益。

行业影响力进一步扩大

去年5月,宝尊成功主办了第一届全球品牌电商峰会,与会人数超过400人,来自宝尊、阿里巴巴、麦肯锡、品牌方及社会各界人士就全渠道这一主题展开了深度的讨论,在业界产生了巨大影响。全渠道将是中国未来十年零售和消费的重要趋势和机遇,宝尊也将继续致力于通过全渠道解决方案为品牌和消费者提供更多的价值。

团队建设

我们坚信团队是宝尊的财富, 并且通过建立公平高效的组织发展体系,安全、积极、愉悦的工作环境,为员工提供顺利完成工作和自我发展的可能。通过不断努力,宝尊一直执行的eNPS项目指标在2016年同比提升206%,意味着更多的员工愿意推荐自己的朋友和亲友到宝尊工作。正如去年的公开信中提出的,成为中国最令人尊敬的电商企业之一,是我们的不懈追求。

三、宝尊的发展策略

我们一直致力于为品牌合作伙伴提供覆盖所有基础和增值领域的服务,从而创造一个无缝的跨企业工作流程和消费者体验。宝尊的业务发展,是一个从现有客户拓展到潜在客户,从交易服务拓展到市场服务,从单一渠道到O2O和全渠道,从中国走向世界的全方位发展过程。

  • 现有品牌:我们的目标是通过精细化运营和个性化的品牌业务发展策略,不断提供更多增值服务,包括市场营销,数据挖掘,BI,CRM/CEM等,实现更高品牌满意度、GMV增长、降低运营成本。
  • 潜在客户:我们基于优势服务能力,主动拓展新客户。随着不断增强的服务能力和客户拓展能力,我们预期未来的潜在客户储备充足。
  • 轻资产模式:我们将进一步向轻资产模式过渡,保持多样化模式发展战略,从而进一步降低库存风险,提升利润率。
  • 全渠道解决方案:除在软件研发领域持续投入,我们还将持续大力发展全渠道解决方案,加快配置实施资源,帮助更多品牌实现全渠道品牌电商策略。
四、未来三年战略布局

业务发展保障公司的财务表现, 而长期的战略规划则确保公司长期发展方向的正确性,以超越同业的竞争优势在市场中取得最大的发展空间。未来三年,宝尊的战略方向如下。

纵深拓展

宝尊已经是众多国际领先的品牌的战略合作伙伴。在这个价值链中,宝尊将努力向上下游拓展。向上游,宝尊将与品牌建立更为紧密的合作伙伴关系,包括更长期合约、战略合作、合资和投资等方式。向下游,宝尊将进一步强化和平台的合作关系,发展消费者洞察相关解决方案,打造新一代的品牌电商价值链和生态系统。

国际化拓展

中国品牌电商市场,无论规模还是发展水平均居世界前列。随着越来越多的国际品牌开始向宝尊提出更多的国际化需求,希望将中国的成功拓展至其他市场。我们将积极进行国际化的开发和人才培养,以不断满足品牌需求,助力品牌在全球电商市场获得成功。

人员发展和储备

品牌电商仍然处于快速发展阶段,招募、培养更多的业务拓展和经营人才对于我们的长期发展至关重要。宝尊通过优化激励机制,持续的内部培训,管理培训生计划,以及不断地从传统零售发现人才并转化为优秀电商人才的机会,持续完善人才机制,保障人才储备。

营造创意创新创业的组织文化

保持组织活力,营造创意、创新、创业氛围,是宝尊长期发展的重要基石。宝尊每年举办的“创新创业大赛”吸引着越来越多的参与者。同时,宝尊的“担当、进取、诚信、协同、创新”的价值观已经深入人心,成为宝尊人的共同信念和价值取向。

2017开始,我们进入了第二个10年。如果说第一个十年,宝尊开创了品牌电商这个行业并为未来发展打下了坚实基础,那么下一个十年必将是更加激动人心、高速发展和硕果累累的十年。感谢所有宝尊人、品牌客户和投资者的支持,有你们的支持,宝尊的未来必将更加精彩!

首席执行官

2017.4